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Samsung Galaxy S4: principali problemi, difetti e bug

Ott 21, 2013

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Samsung Galaxy S4: principali problemi, difetti e bug

Uno degli eventi maggiormente attesi in ambito tecnologico nell’anno 2013 è finalmente giunto: il Samsung Galaxy S4 (Recensione completa del Galaxy S4) è dunque uscito sul mercato nello scorso week-end ed è ora disponibile per la vendita in ogni negozio, grande o piccolo che sia, oltre che nelle consuete modalità on-line.

Ovviamente tanto si è parlato di questo nuovo smartphone della casa coreana e tanto ancora se ne parlerà e proprio per questo motivo abbiamo deciso di creare un articolo “itinerante”, così come stiamo mensilmente facendo per la nostra collana de’ “I migliori”, articolo relativo a quelli che sembrano essere i maggiori difetti, bug e problemi del Galaxy S4; trattandosi di un articolo “itinerante” ogni qual volta se ne verranno a riscontrare di nuovi o ne verranno risolti di vecchi, noi provvederemo all’aggiornamento dell’elenco in modo tale da fornire, sempre e comunque, informazioni attuali.

Prima di inoltrarci in quelle che sono allo stato attuale le problematiche di maggior rilievo del nuovo device coreano preferiamo ricapitolare brevemente le caratteristiche tecniche principali che lo contraddistinguono, richiamando quanto da noi già dettagliatamente descritto in passato: abbiamo prima di tutto un pannello di tipo Super AMOLED con diagonale di 4.99 pollici e risoluzione Full HD (1920 x 1080 pixel) con un rapporto da una densità di pixel di ben 441 PPI, una piattaforma hardware che prevede per il nostro mercato una SoC Exynos 5 Octa con architettura di tipo ARM big LITTLE con 4 core ARM Cortex A15 da 1.6 GHz, affiancati da quattro core A7 a 1.2 GHz, mentre la GPU è una PowerVR SGX 544 . Vi sono poi 2 GB di RAM LPDDR3 e 16, 32 o 64 GB di memoria NAND Flash espandibili tramite microSD. Completano il device una batteria estraibile da 2.600 mAh, una fotocamera posteriore da 13 Mpixel con sensore BSI (retroilluminato), una webcam frontale da 2 Mpixel ed i moduli 3G/4G, Bluetooth 4.0, GPS+GLONASS, NFC e WiFi. Il sistema operativo è ovviamente un Google Android 4.2 Jelly Bean con interfaccia proprietaria TouchWiz. Dove saranno dunque i difetti ed i problemi di uno smartphone del genere? Scopriamo insieme il tutto!

Qualora siate interessati potete leggere anche l’articolo sui principali problemi di HTC One!

Aggiornamento sul problema della batteria di Galaxy S4

Da giorni, leggendo con attenzione i commenti che ci lasciate sia qui sul sito che sulla nostra pagina Facebook abbiamo notato che le lamentele relative al malfunzionamento della batteria da 2.600 mAh del Samsung Galaxy S4 si stanno facendo sempre più frequenti e dettagliate e se in un primo momento questo problema veniva confermato solo da alcuni siti tedeschi, al giorno d’oggi alle vostre osservazioni si stanno sommando quelle di molti utenti distribuiti in molti mercati. Per questo motivo ci siamo messi in moto nella speranza di trovarvi una soluzione ed oggi, grazie alla nota pubblicata su TrustedReviews, e rilasciata proprio dalla casa coreana, siamo in grado di offrirvene una, la più logica, la più semplice.

La Samsung ha infatti reso edotti i suoi clienti che qualora essi siano incappati od andranno ad incappare nelle due problematiche segnalate relativamente alla suddetta batteria (scarsa durata ed/o strani rigonfiamenti della stessa che impediscono la chiusura o l’ingresso della stessa nell’apposito vano posto sul retro del device) gli stessi non dovranno far altro che recarsi in uno dei tantissimi centri di assistenza autorizzati Samsung per chiedere, una volta verificato il guasto, il cambio a titolo gratuito della batteria.  Un piccolo suggerimento per tutti coloro che dovranno procedere alla sostituzione gratuita, andate sul sito della Samsung o su TrustedReviews, scaricatevi il comunicato della casa coreana e portatelo con voi al centro assistenza in caso vi facciano problemi per il cambio.

 

 

Samsung Galaxy S4: bug e difetti segnalati dai nostri lettori

A distanza di alcuni, seppur pochi, mesi dall’uscita del nuovo top di gamma Samsung, il famosissimo Galaxy S4, abbiamo deciso di dedicare un breve articolo a quelli che sono i problemi ed i bug che vanno per la maggiore segnalatici dai nostri attenti lettori.

Tra le lamentele più ricorrenti dobbiamo innanzi tutto segnalare quella relativa al forte e repentino surriscaldamento del dispositivo, spesso anche dopo pochissimi minuti di telefonata o semplicemente a causa dell’invio di sms, problema che a detta di qualcuno potrebbe venire meno, od essere notevolmente ridotto tramite l’aggiornamento dei firmware.

Passiamo poi al problema delle MicroSD dove più di un utente ha segnalato la loro rottura e, nel caso di schedine Sandisk o SP, la loro totale inutilizzabilità. Al riguardo possiamo solo consigliare di usare quelle di casa Samsung che non presentano questi problemi anche se ben sappiamo essere più costose delle altre.

In molti, come prevedibile, si sono poi lamentati della assenza della radio FM e della scarsa connettività del Bluetooth soprattutto in movimento (nell’effettuare chiamate voce). Per ultimo, ma non in termini di rilevanza, occorre ricordare l’annoso problema della troppa frequenza di crash che può esser risolto semplicemente cancellando le applicazioni difettose che li causano.

Questo piccolo riassunto delle maggiori problematiche da voi segnalateci rende bene l’idea di quanto sia complessa la riuscita di un device e sottolinea ancora una volta, se ce ne fosse mai stato bisogno, l’esigenza di documentarsi su internet prima di procedere all’acquisto di uno smartphone per prendere spunto dalle esperienze altrui.

Samsung Galaxy S4: bug e difetti segnalati su web

Auricolari e crepitio

Un problema che è stato segnalato da più di qualche possessore del nuovo Samsung Galaxy S4 è quello relativo alla presenza di crepitii durante l’ascolto di musica ad alto volume. Va precisato che tutti coloro che hanno segnalato questo problema, hanno sottolineato che non si verifica utilizzando gli auricolari originali forniti in dotazione con lo smartphone, ma solo collegando un set di cuffie diverso.

In poche parole senza gli auricolari originali la musica ad alto volume tenderebbe a “gracchiare” fastidiosamente. Quale potrebbe essere la causa del problema? Alcuni ipotizzano che ha qualcosa a che fare con l’impedenza acustica degli auricolari utilizzati. Mentre lo stock Samsung ha una impedenza nominale di 32 ohm o giù di lì, l’impedenza di altre cuffie potrebbe essere più bassa. Ma questa sembra essere una mera ipotesi. La realtà è che ancora sappiamo poco relativamente a questo fastidioso problema, sul quale la stessa Samsung non si è ancora pronunciata.

Surriscaldamento

Uno dei problemi più classici che riguardano il mondo degli smartphone è quello del surriscaldamento ed a quanto pare il Samsung Galaxy S4 non sembra essere, in taluni casi, esente da ciò. Da quanto si vocifera sul web ci sarebbero stati alcuni casi in cui il novello top di gamma sarebbe arrivato a raggiungere circa 50 gradi centigradi (122 gradi Fahrenheit) diventando così veramente difficile da tenere nelle proprie mani o da appoggiare contro l’orecchio per una conversazione audio. Un altro utente ha invece segnalato il raggiungimento di 35 gradi Celsius ed un altro ancora di ben 40 gradi Celsius.

Nella maggior parte dei casi, l’aumento della temperatura viene a coincidere con una rapida diminuzione nella durata della batteria ed interviene soprattutto durante le fasi di gioco o durante la navigazione internet. Al fine di evitare questi inconvenienti vi suggeriamo di disattivare il GPS ed Bluetooth, ma se il problema diventa poco gestibile provate a restituire il dispositivo viziato e chiedetene in cambio uno nuovo di zecca.

Troppa plastica

Iniziamo con quella che può essere considerata una vera e propria costante degli smartphone della Samsung,  l’eccesso di plastica nel corpo del device. Moltissimi contendere, quali l’HTC One, il BlackBerry Z10 od il Sony Xperia Z hanno optato per l’opzione metallica e dobbiamo ammettere che quest’ultima rende decisamente meglio. Il problema non è semplicemente estetico, tutt’altro, il problema è di resistenza agli urti ed ai graffi. Già con il Samsung Galaxy S2 prima ed S3 poi avevamo notato una certa fragilità della struttura portante in tema di urti, e non vorremmo che il nuovo smartphone della serie Galaxy riportasse lo stesso difetto. In particolare si era riscontrata nei modelli precedenti una tendenza al crearsi di bolle all’interno della scocca dei dispositivi, speriamo dunque che la Samsung nel riproporre una struttura con troppa plastica abbia nel contempo trovato modo e maniera per risolvere la suddetta problematica, in caso contrario sarebbe un vero e proprio peccato del quale non capiremmo la ragione.

 

Bloatware

Per chi non lo sapesse si parla di bloatware (in italiano lo si potrebbe tradurre in “software gonfiato”) quando una sovra-presenza di funzionalità di base richiede un notevole spazio su disco e dunque una ampia  RAM. Nel caso di specie si può fare ampio riferimento alla crescente tendenza tra gli sviluppatori di software dell’ ignorare le dimensioni delle applicazioni da loro prodotte che unita ad un numero eccessivo di applicazioni può davvero rendere poco gestibile un dispositivo. Sebbene il Samsung Galaxy S4 non sembrerebbe presentare questa problematica, ad uno studio più attento si nota come il terminale viene fornito con un gran numero applicazioni pre-installate, talune indesiderate o indesiderabili.  Se da un lato è possibile disinstallarle manualmente, dall’altro questo problema potrebbe essere una seccatura. Da aggiungere poi che alcune funzioni, come la pausa intelligente, potrebbero creare fastidio all’utente quando lo stesso si metta a guardare lontano od in basso senza intenzione alcuna di farlo. In parole povere ci sentiamo di darvi un piccolo consiglio: una volta acquistato il terminale, fate uno screening preventivo di quelle applicazioni che vi interessano e di quelle che non vi garbano in modo tale da poter disinstallare le seconde rendendo il device più leggero.

 

Display

La dimensione dello schermo è qualcosa è stata e sempre sarà oggetto di dibattito tra coloro che ne preferiscono uno ampio e coloro che invece ne gradiscono uno con dimensioni ridotte. Per alcuni infatti lo schermo da 5 pollici è troppo da gestire in uno smartphone e sarebbe stato meglio lasciare al Galaxy Note queste caratteristiche e dunque la scelta di dotare il nuovo Samsung di uno schermo da 4.99 pollici sarebbe stata azzardata.  Non ci sentiamo di condividere questo orientamento fin troppo critico nei confronti di uno schermo così ampio; la ragione di questa nostra non condivisione sta nel fatto che gli smartphone oramai sono diventati molto più di semplici telefoni e si avvicinano a grandi falcate ad essere sempre di più veri e proprio personal computer in miniatura, ergo uno schermo ampio ne può facilitare l’utilizzo ed arricchirne il multi-tasking. Se poi il display da 4.99 pollici non è di gradimento basta orientarsi verso uno smartphone che ne possiede uno di dimensioni ridotte, il gioco è semplice. Se siete patiti dei display vi invitiamo a leggere il confronto da noi realizzato tra quello del Galaxy S3, del Galaxy S4 e dell’iPhone 5.

Inoltre secondo quanto recentemente riportato da alcuni siti USA su precisa e sconfortata segnalazione di taluni e per fortuna pochi utenti, il nuovo Galaxy S4 starebbe sperimentando piccoli problemi al display: un piccolo alone verde al centro dello schermo che diventerebbe di facile riconoscimento nel momento un cui si venisse ad adottare uno sfondo chiaro.

Altra problematica sarebbe stata riscontrata con riferimento allo scrolling che avrebbe causato una noiosa sfocatura quando effettuato velocemente, come ci mostra questo video.

Da sottolineare poi che secondo alcuni vi sarebbero strane inversioni di colori con un settaggio della luminosità automatica  a livello -5, difatti impostando la luminosità al suddetto livello diventerebbe visibile una strana colorazione viola con bordi rosa, ovviamente basta cambiare il livello di riferimento ed il difetto scompare come per magia.

Infine girando sul web abbiamo scoperto che il display del nuovissimo Samsung Galaxy S4 ha iniziato a creare un problema decisamente strano, almeno secondo quanto alcuni utenti hanno segnalato nei forum specializzati di smartphone od in quelli dedicati al novello top di gamma coreano. Di cosa si tratta?

Sembrerebbe che, senza averlo mai fatto cadere o senza avergli fatto subire particolari urti, il Galaxy S4 abbia riportato una apertura dietro l’angolo dello schermo (cliccate sulla foto per ingrandirla). In poche parole si è venuto a creare un vero e proprio “buco” senza alcuna ragione idonea a giustificarlo.

Da quello che è stato riportato sempre dai suddetti utenti il centro di riparazione ha richiesto per la sostituzione dello schermo ben 140 € IVA esclusa. Onestamente la credibilità di questa richiesta preferiamo metterla in dubbio sia perché il prodotto dovrebbe essere in garanzia, sia perché la cifra ci sembra decisamente esagerata.

Per il momento questi sono i maggiori difetti ed i maggiori problemi relativi allo schermo che sono emersi tra i possessori del nuovo top di gamma coreano ma siamo sicuri che la Samsung stessa ci stia già lavorando su per porvi pronto rimedio.

FM Radio

Spicca l’assenza della radio. Il dato da analizzare in questo caso è molto semplice, la casa coreana ha deciso di non fornire il nuovo Samsung Galaxy S4 della radio FM.  La ragione? Di ufficiale per ora abbiamo ben poco, di ufficioso si è semplicemente letto e scritto che la maggioranza della radio, soprattutto quelle di buon livello, si sono dotate di un applicazione apposita che consente di ascoltarle direttamente sul proprio smartphone ed in ogni angolo del mondo, di conseguenza la presenza di un dispositivi radio all’interno del device sembra esser divenuta superficiale. Non siamo in realtà molto in accordo con questa idea perché va ricordato come sia possibile utilizzare la app radio solo quando si è connessi mentri la vera e propria radio FM non avrebbe richiesto nessuna connessione per funzionare.

 

Bugs

E veniamo ora alla sezione più interessante ed al contempo preoccupante, quella relativa ai bugs presenti sul Samsung Galaxy S4. Partiamo da un problema relativo suo traduttore che a quanto pare non ammette la presenza di  nessun rumore forte in sottofondo. In poche parole l’S Translator non è in grado di comprendere quello che gli chiedete di tradurre se si è in presenza di troppi rumori; ora se da un lato questo è un problema comprensibile, dall’altro pare evidente come l’utilità di un traduttore sta anche nella sua rapidità di fornire risposte in qualunque situazione vi troviate (pensiamo ad esempio ad una fermata della metropolitana di una grande città dove potreste aver bisogno di chiedere informazioni) e dunque si spera che la Samsung possa, nel corso dei prossimi mesi, implementare il proprio S Translator. Passando poi brevemente al Group Play dobbiamo sottolineare come esso funzioni davvero bene solo se il dispositivo del vostro  compagno sia connesso via Wi-Fi con il vostro mentre è molto problematico eseguire il tutto tramite NFC.

 

Valutazioni Finali

Tracciare una lista di quelli che possono essere i difetti, i problemi ed i bug di un device uscito da soli tre giorni è un compito non facile, per questo motivo la nostra valutazione a riguardo rimane del tutto sospesa, sia in attesa di una più approfondita analisi degli stessi che potrà essere condotta durante le prossime settimane,  sia in attesa di quanto la Samsung metterà in campo per risolvere bug e quant’altro. Vi invitiamo a segnalarci il vostro parere e soprattutto a scriverci a riguardo di qualsiasi problema il vostro nuovo Galaxy S4 possa mostrare, vi aspettiamo sulla nostra fan page di Facebook e speriamo di leggervi anche nei commenti in questo articolo. A presto.

Si divide tra Roma e Londra, sempre alla ricerca del modo migliore per fare soldi senza lavorare, si dedica all'alchimismo nutrizionale e alla costante ricerca della dieta magica che gli consenta di mangiare chili di gnocchi ai 4 formaggi senza ingrassare. Nel tempo libero appassionato di smartphone, PS3, diritto, finanza, ogni tipo di sport e... Snoopy.
1.074 Comments
  1. Luca

    Buongiorno, Purtroppo anch'io ho constatato il problema nello scrolling (ad esempio i contatti in rubrica durante lo scorrimento lasciano intravedere un alone nero). Mi chiedo se sia un problema risolvibile in un centro assistenza o purtroppo l'unica cosa sia la rassegnazione. Potrebbe essere visto come difetto di fabbrica al display e quindi presupposto per una sostituzione del prodotto (ancora in garanzia)? Grazie mille in anticipo

  2. Ivan

    Buongiorno, il mio galaxy s4 funziona con tutte le Sim tranne che con quelle della 3. (forse c'entra l'UMTS?). Come posso risolvere? Grazie

  3. Ivan

    Buongiorno, il mio galaxy s4 funziona con tutte le Sim tranne che con quelle della 3. (forse c'entra l'UMTS?). Come posso risolvere? Grazie

  4. Ivan

    Buongiorno, il mio galaxy s4 funziona con tutte le Sim tranne che con quelle della 3. (forse c'entra l'UMTS?). Come posso risolvere? Grazie

  5. Antonio Salsano

    buongiorno, ho un samsung s4 marcato TIM. Ancora non mi da la possibilità di aggiornare android a 5.0.2. E' tutto normale?

    • Non ci risulta un rollout di 5.0.2 per il brand TIM attualmente, prova a contattare il servizio clienti di TIM su Twitter ;)

  6. mario

    ho anch'io un problema il mio s4 era connesso a un computer e dopo un vedo che il mio telefono è bloccato sulla fotocamera messa da me cosi ho staccato la batteria e rimettendola il telefono è morto che cosa è successo?

  7. Giacomo

    Buongiorno il mio S4 nuovo da subito, seppur sporadicamente , ha presentato un problema piuttosto importante. SI SPENGE ALL'IMPROVVISO ANCHE CON LA BATTERIA CARICA E PER RIACCENDERLO DEVO TOGLIERLA!! Ora non si accende proprio più.. POSSIBILE??? ADESSO È IN ASSISTENZA E ME LO TERRANNO PER RIACCENDERLO1 MESE!! Mi sapete dire qualcosa. GRAZIE

    • gustavo

      Anche il mio s4 i9515 nuovo mi ha consentito 1 telefonata e poi non si è più riacceso. mi hanno chiesto 110 euro per la riparazione. per fortuna è in garanzia. evidentemente è un difetto di fabbrica

      • roberto

        Ciao ragazzi, vi vorrei sottolineare che anche a me è successo un grave problema : a telefono acceso con batteria al 2% lo spengo e lo metto in carica, la mattina dopo non si accende più ed era pure bollente, fatte varie prove lo porto in assistenza......scheda madre cimmita, fortunatamente ancora x poco in garanzia. ....

  8. marco

    ciao a tutti, ho acquistato un samsung s4 4.4.2. tre giorni fa.... è tutto perfetto, anche la batteria sembri che dura, le foto vengono benissimo, MA, HO RISCONTRATO UN PICCOLO DIFETTO!!!! quando chiamo una persona, ad un certo punto della chiamata la sento "lontana" e come se "il telefono stesse immerso nell'acqua" il tutto dura per 1 minuti circa :/ qualcuno mi sa dire da cosa dipende? cosa posso fare? o se è normale? grazie in anticipo :D

  9. marco

    ciao a tutti, ho acquistato un samsung s4 4.4.2. tre giorni fa.... è tutto perfetto, anche la batteria sembri che dura, le foto vengono benissimo, MA, HO RISCONTRATO UN PICCOLO DIFETTO!!!! quando chiamo una persona, ad un certo punto della chiamata la sento "lontana" e come se "il telefono stesse immerso nell'acqua" il tutto dura per 1 minuti circa :/ qualcuno mi sa dire da cosa dipende? cosa posso fare? o se è normale? grazie in anticipo :D

  10. Raffaele

    Buongiorno a tutti o notato che il mio samsung s4 mini dual sim quando attivo il navigatore dopo un po' si spegne il telefono e in garanzia 10 mesi di vita il telefono e stato comprato su nternet ma garanzia europa grazie a chi mi da una risposta come devo fare

  11. Ugo Di Patrizio

    buon giorno il mio s4 quando viene acceso ha 2 orari diversi e non compare ne la lista della rubrica ne i contatti telefonici,se lo spengo e poi lo riaccendo torna tutto normale cosa posso fare? grazie

  12. Ugo Di Patrizio

    buon giorno il mio s4 quando viene acceso ha 2 orari diversi e non compare ne la lista della rubrica ne i contatti telefonici,se lo spengo e poi lo riaccendo torna tutto normale cosa posso fare? grazie

  13. Alexia

    Aiutatemi vi prego, il mio S4 mini da qualche settimana letteralmente impazzisce quando collego gli auricolari : partono canzoni e registrazioni, il volume si alza e si abbassa da solo in continuazione, mi si apre la schermata del comando vocale, senza che io tocchi lo schermo!! Sembra posseduto!! Cosa può essere :(?!

    • ale

      prova con un altro paio di auricolari, potrebbe essere un falso contatto che manda comandi al cellulare

  14. simo

    Aiuto! mi è apparsa l'icona delle cuffie e non riesco più a sentire chi mi chiama se non con il vivavoce. Non ho mai inserito gli auricolari, quindi non capisco perché sia apparsa l'icona. Cosa posso fare? Grazie

    • Giuseppe Chiaro

      anche a me tu hai risolto?

    • Giuseppe Chiaro

      anche a me tu hai risolto?

    • Giuseppe Chiaro

      anche a me tu hai risolto?

    • Giuseppe Chiaro

      anche a me tu hai risolto?

    • Giuseppe Chiaro

      anche a me tu hai risolto?

  15. pasquale

    Da un po di tempo a questa parte lo trovo in assenza di campo e come si bloccasse, devo spegnerlo e poi riaccenderlo però chi mi cerca non riesce a rintracciarmi perché è come lo avessi spento....oltre alla poca durata della batteria e al surriscaldamento eccessivo in corso di telefonata c'è da dire che non mi dilungo nelle telefonate

    • Manuela

      Anche a me da lo stesso problema. Da qualche settimana. È come se il mio telefono fosse proprio spento.

  16. pasquale

    Da un po di tempo a questa parte lo trovo in assenza di campo e come si bloccasse, devo spegnerlo e poi riaccenderlo però chi mi cerca non riesce a rintracciarmi perché è come lo avessi spento....oltre alla poca durata della batteria e al surriscaldamento eccessivo in corso di telefonata c'è da dire che non mi dilungo nelle telefonate

  17. Fra

    Io ho l's 4 active.. nessun problema e nn si è mai bloccato

  18. paolo

    Ciao ho un galaxy s4 e da quando ho fatto l'aggiornamento la fotocamera sia frontale che esterna avvolte non mi funziona perche? Vi prego aiutatemi.

  19. Romeo

    Buongiorno. Micro ad samsung bruciata con problemi di spegnimento telefono. Ho dovuto reinstallare applicazioni che avevo spostato su sd. Inoltre la ricarica del mio S4 è molto lenta , prende circa 6 ore. Qualche suggerimento ? S4 operatore 3 con 4.4.2 Romeo

    • Gianluca Luca Ricci

      Ciao ho notato anche io lo stesso problema. Tu hai risolto?

  20. nino

    Ho cambiato il display in garanzia ,dopo qualche mese il telefono samsung s4 non mi legge la sim e devo riavviarlo ,dopo funziona correttamente,ma quando meno te l'aspetti il telefono ti dice sim non rilevata riavviare il telefono.Cosa devo fare

  21. Noemi

    Salve, improvvisamente la fotocamera interna del mio S4 non va? Motivo?

  22. rosa

    Buona sera,ho un s4 e ho notato che surriscalda parecchio e la batteria dura pochissimo..,ma la cosa che mi ha allarmato di+e' che senza cadere,e senza nessun motivo in particolare,e' che dal lato sinistro lo vedo un po' scostato,come se si sta scollando lo schermo.cosa devo fare? Se non lo aggiusto puo' peggiorare?e' coperto dalla garanzia?come posso risolvere x il surriscaldamento?grazie e buona sera.

  23. cristina

    Il mio S4 è morto, dopo vari messaggi di anomalo surriscaldamento della batteria, il rivenditore mi aveva risposto più volte che dovevo stare tranquilla, infatti.....

  24. Rino

    HOo comprato un galaxi S4 da 20 giorni e da circa un settimana improvvisamente si blocca e nn funziona nulla,devo togliere la batteria rimetterla e dopo funziona, dopo qualche tempo di nuovo i solito problema,ora l'ho portato ad aggiustare fortunatamente ha fatto la stessa cosa con il tecnico ora,quando me lo ridanno,vedrò se funziona correttemente oppure lo fà ancora, e allora.........son cazzi loro.....ne pretendo unonuovo dopo aver speso 500 euro...o no.....!!!!!

  25. Rino

    HOo comprato un galaxi S4 da 20 giorni e da circa un settimana improvvisamente si blocca e nn funziona nulla,devo togliere la batteria rimetterla e dopo funziona, dopo qualche tempo di nuovo i solito problema,ora l'ho portato ad aggiustare fortunatamente ha fatto la stessa cosa con il tecnico ora,quando me lo ridanno,vedrò se funziona correttemente oppure lo fà ancora, e allora.........son cazzi loro.....ne pretendo unonuovo dopo aver speso 500 euro...o no.....!!!!!

  26. Martina

    Urgente: il mio s4 improvvisamente oggi sembra essere morto.... Schermata verde iniziale quando lo accendo poi nera... Mi vanno solo i due touch in basso al telefono e l ho comprato nemmeno 1 anno fa... Chi mi sa dire gentilmente se questo è un problema che si può risolvere oppure il telefono è da buttare?? Aspetto risposte

    • Giovanni Di Guida

      Assistenza: anche a me è successo lo stesso problema.

  27. michele

    secondo me il costo di riparazione dello schermo è piuttosto relativo perché c'è chi ti chiede 140euro ma c'è chi ti chiede 100euro e poi se hai la garanzia sul prodotto il problema non sussiste. Riguardo al surriscaldamento è ovvio che se lo usi per parecchie ore o giochi con il cell oppure hai le mani sudate il telefono si surriscalda è opportuno che fai una pausa a volte comunque basta sostituire la batteria con una di riserva e il problema si risolve. gli auricolari sono molto delicati basta un po di polvere o un urto oppure esponi gli auricolari al sole che al momento del utilizzo si sente un crepitio. Questo è quello che so.

  28. anna

    S4! Ricarica in pausa, temperatura batteria bassa! Ecco cosa succede ogni volta che provo a caricarlo.. aiutatemi

  29. Roxy

    Salve, il mio S4 ha la versione Android 4.4.2 mi avevano detto che era uscito l'aggiornament ma quando vado in aggiornamento softer mi esce una schermata e nn so che fare ( vi allego la foto) in oltre avevo letto su internet che la versione 4.4.3 di android da problemi nn fa leggere la scheda quindi uscirà direttamente la 4.4.4 quindi dovrei aspettare o cosa visto che mi è uscito quella cosa ? e poi volevo chiederle una cosa la mia batteria durava più o meno 6 o 5 ore e ho notato che era gonfia quindi l'ho cambiata comprando una nuova ma anche questa dura molto poco, come mai ? mi è stato detto che facendo l'aggiornamento dovrebbe durarmi di più.

    • Giovanni Di Guida

      Quando la batteria sta sotto il 60% esce questo messaggio, basta caricarlo e puoi riaggiornare OTA. Altrimenti basta riavviarlo.

  30. Edi Parku

    ciao. ho un samsung s4 mini e dopo 2 messi mi ha datto dei problemi. La prima volta quando lo metevo in bloco schermo nn si poteva riacendere...dovevo rilevare la bateria e puoi si riacendeva sentivo male con rumore e puoi sempre la stesa cosa. lo mandato su un centro di l'asistenza e dopo tre settimane mi ha fatto sempre la stesa cosa..nn sono riusciti a fare niente. adesso nn ha piu quel problema ma si spegne da solo si bloca lo scermo e si incripa e puoi si spegne

  31. fabius

    Salve. Al S4 ho fatto regolarmente la sincronizzazione della galleria di Facebook ma non visualizzo gli album di Fb (nè in "visualizza contenuti" riesco a mettere la spunta su Facebook), mi compaiono solo quelli di Picasa. Cosa si può fare per vedere anche quelli di Fb?

  32. Isa Sassaroli

    Salve io vorrei esporre il mio problema con il mio s4: l'ho appena comperato 3 mesi fa ed è già 3 volte che lo mando in assistenzaho un grosso problema si blocca lo schermo e non si riesce a fare più nulla ne rispondere ne ricevere telefonate l'assistenza continua a dirmi che il cellulare funziona e non ha niente...non so più come fare AIUTATEMI grazie

    • Ciao Isa, hai provato a contattare anche sui canali social tipo Twitter l'assistenza di Samsung Exclusive? Dovrebbero darti sicuramente più retta. L'ideale sarebbe fargli vedere il problema dal vivo, al momento in cui lo porti :)

    • cristina

      Anche a me lo faceva in continuazione, aggiubgendoci il surriscaldamento della batteria, infine è deceduto!

  33. Massimiliano Cassone

    Da me invece il mio S4 ha riportato diversi problemi.. tra cui il riscaldamento (una volta è arrivato pure a 49° Centigradi) e anche il fatto che il telefono è molto lento. Inoltre un nuovo problema è che mentre guardo un video oppure gioco, se non tocco lo schermo per diversi secondi il dispositivo si blocca in automatico e devo rifare il codice. Ps. Il dispositivo ha subito diversi urti.. molto attutiti dalla mia cover e in più ho anche una pellicola. Cosa dovrei fare? Grazie e buona giornata :)

  34. j ax

    I sensori nn funzionano aiutooo

    • Ciao J Ax, ti consiglio di portarlo in assistenza. Se i sensori sono attivati sulle impostazioni, conviene portarlo tramite Club Exclusive per risolvere il problema in breve tempo ;)

  35. simone

    ciao a tutti ....io ho cambiato lcd del sansung s4 a regola d'arte pero' non mi legge più la sim ...per caso qualcuno mi sa dire cosa puo' essere successo?... ..

    • Ciao Simone, tu hai cambiato autonomamente l'LCD e poi hai ravvisato il problema alla SIM? Hai controllato che non si siano rovinati i contatti (ma essendo sul lato opposto la vedo difficile)?

  36. Rosa

    il mio S4 si spegne quando lo metto in tasca, o borsa anche se non urto e ne niente, e si spegne solo nelle borse o taste se tipo è appoggiato su una mensola non succede.. come mai ?

  37. Nicoletta

    Buonasera,ho grossi problemi con il mio s4. Si spegne in continuazione e guardando la batteria ho visto un rigonfiamento. Senza parlare che si surriscalda e spesso alla chiamata ricevuta si blocca. Mi dite cortesemente se vado in assistenza me lo sistemano? L'ho acquistato a novembre 2013. In attesa di risposta,porgo i miei saluti, Grazie.

    • Viviana

      Il problema della batteria che si gonfia l'ho avuto anche io. L'ho portato direttamente al centro assistenza con scontrino che attestava la data di acquisto e me l'hanno cambiata gratuitamente subito. Mi hanno detto che sono stati venduti parecchi telefoni con batteria difettosa

  38. Teresa

    Salve io samsung s4 da quasi un anno...dopo l ultimo aggiornamente diciamo che il mio telefono durante la giornata si blocca spesso e devo riavviarlo...pero sono un paio di giorni che quando la batteria arriva al 50% il telefono va in tilt cioe io lo accendo e dopo pochi secondi senza che io lo uso si spegne... E fa qst finche nn lo metto sotto carica...da dire che il mio telefono gia portato in assisenza per display interno spaccato e da quando che me l hanno dato che ho fttt l aggiornamento che nn lo capisco piu cosa mi consigliate

    • Giovanni Porcu

      Controlla la batteria, toglila e appoggiala su un piano (prova da ambo i lati) se toccando gli angoli donola è gonfia, si tratta di un difetto conosciuto dovuto ad una partita di batterie cinesi diffettose. Nel caso lo porti in assistenza dove la sostituiranno gratuitamente

  39. LUCA

    HO MANDATO IL MIO SAMSUNG S4 IN ASSISTENZA PERCHE IL SURRISCALDAMENTO DELL TELEFONO AVEVA FATTO GONFIARE LA BATTERIA ,COSI' DA RIUSCIRE AD ALZARE PARTE DELLO SCHERMO, E LA COVER DEL RETRO. COMPRATO DA SEI MESI . DOPO UN MESE IN ASSISTENZA MI DICONO ;STATO IN RIPARABILE PER RITROVAMENTO OSSIDO. CHE SCHIFO DI ASSISTENZA IO GLI DO UN TELEFONO FUNZIONANTE MA CON I PROBLEMI SOPRA INDICATI E NON MI CAMBIANO NEMMENO LA BATTERIA. MA POI UN TELEFONO CHE HA L'OSSIDO NON DOVREBBE FUNZIONARE. MAI PIU' SAMSUNG. PRIMA AVEVO UN IPHONE 4S MAI ANDATO IN ASSISTENZA, MA I MIEI AMICI MI DICONO CHE NON SONO MAI RITORNATI TELEFONI IPHON INDIETRO SENZA ESSERE RIPARATI.

  40. Simone

    Ho comprato due settimane fa una scheda sd Samsung da 32 gb. Ogni volta che spengo il cellulare e lo riaccendo, il cellulare mi notifica che la micro sd è danneggiata e devo formattarla. È un problema della micro sd? Aiutatemi, io non ci capisco niente.

    • Ciao Simone, essendo una microSD Samsung direi che non ci sono problemi di compatibilità. Gli stessi problemi (magari in lettura) li hai anche se effettivamente provi ad aprirla da PC (magari con un lettore di schede)? Nel caso recati in assistenza o in negozio, è sicuramente un problema di microSD che puoi far verificare ;)

  41. alex

    Io mi son comprato 5 giorni fa il galaxy note 3 neo...e ho riscontratto lo stesso problema di s4 sul display..che con luminosita al minimo il diaplay nelle parti grige diventa violaceo... con una parte del display piu illuminata dell'altra

    • Giovanni Di Guida

      Questo problema è dovuto al software, non al display. Testato personalmente...

  42. ginevra

    ciao ho letto tutte le recenzioni .. e sinceramente sono indecisa se acquistare l's4 .. me lo consigliate oppure no?

  43. Antonio Salsano

    cortesemente qualcuno mi sa rispondere alla seguente domanda?...come faccio a rimuovere questa notifica o screensever?...mi appare random quando il cell è in standby.

    • Ciao Antonio, sembra una personalizzazione (widget del blocco schermo, hai installato qualcosa del genere?). Comunque prova a dare una occhiata a questo link: http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=it&seq=939585

    • Marco

      semplice..vai su impostazioni, dispositivo, movimenti e controlli, air gesture, e disattiva notifica intelligente =)

      • Antonio Salsano

        ho eseguito la procedura ma nulla è cambiato...

      • Antonio Salsano

        ciao Marco, ho eseguito la procedura ma nulla è cambiato...

    • ginevra

      mi consiglieresti l's4?

    • davide

      semplicemente è uno screen saver che si attiva quando fai passare la mano vicino al sensore.. per disabilitarlo disattiva l'air gesture :)

      • Antonio Salsano

        grazie mille...

  44. ila

    Salve! ho un galaxy poket, un modello dei primi, semplice... il punto è che l'ho comprato da pochissimo, e si blocca entrando nella galleria immagini:( le foto sono memorizzate nella sdcard esterna, sono tantissime (1600) forse questo è il problema? il fatto è che collegandolo al pc per cancellare alcune immagini riscontro problemi anche li, si blocca o mi dice che è impossibile aprire i file e scollega i dispositivi!! che faccio?

  45. Renato

    Ciao a tutti ho da pochi mesi un galaxy s4, e da poche settimane va veramente lento, ho anche istallato la scheda 4G, e a quel punto il telefono avrebbe dovuto "volare"...ma invece è praticamente inchiodato lentissimo, non mi apre i post e continua a caricare x minuti...ho anche provato ad inserire la scheda di un altro operatore il problema non resta ...che sia da portare in assistenza per una verifica del dispositivo?

    • Ciao Renato, da come parli sembra un problema di antenna o di scheda di rete, ma è difficile dare un giudizio a distanza. Prova a fare questo test: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zwanoo.android.speedtest&hl=it Provalo sia sul tuo S4 che su un altro smartphone, ma con la stessa SIM, così puoi valutare se è un difetto del tuo o meno e poi portarlo in assistenza ;) Possiamo chiederti un piccolo supporto sui social network? Siamo su Twitter, Google+ e ovviamente Facebook, ti aspettiamo lì con un mi piace ;-)

  46. jessica

    Salve ho l'S4 comprato quasi 1 anno fa dopo 3 mesi di vita mi e cadutonin acqua, solo che nn ha avuto nessun problema e 2 mesi dopo invece dalla sera alla mattina la cassa x ascoltare la musica non va, potrebbe essere stata l'acqua? Ma è successo 2 mesi prima che mi si rompesse la cassa

    • Ciao Jessica, da come lo hai raccontato non credo si tratti del problema in acqua (è caduto due mesi fa?). Prova a portarlo in assistenza tramite club exclusive, anche se in caso di danno hardware forse qualcosa dovrai pagare per la sostituzione. Facci sapere se riesci a risolvere.. poi possiamo chiederti un piccolo supporto sui social network? Siamo su Twitter, Google+ e ovviamente Facebook, ti aspettiamo lì con un mi piace ;-)

    • Ciao Jessica, da come lo hai raccontato non credo si tratti del problema in acqua (è caduto due mesi fa?). Prova a portarlo in assistenza tramite club exclusive, anche se in caso di danno hardware forse qualcosa dovrai pagare per la sostituzione. Facci sapere se riesci a risolvere.. poi possiamo chiederti un piccolo supporto sui social network? Siamo su Twitter, Google+ e ovviamente Facebook, ti aspettiamo lì con un mi piace ;-)

  47. Antonio Salsano

    Salve, come faccio a rimuovere questa notifica o screensever?...mi appare random quando il cell è in standby.

    • mimo

      salve il mio pc non ha letto il samsung galaxy s4 , come faccio grazie

  48. Guest

    salve, come faccio a rimuovere questa notifica o screensever?... mi appare random quando il cell è in standby.

  49. Harlock Arcadia

    ho comprato un s4 possibile che quando accendo il wifi continua perennemente ad andare in scansione, aumentando e riducendo le reti trovate???? puo essere un difetto del cellulare (9 giorni di vita )????? grazie per la risposta

  50. liliana

    Dimenticavo a chiedere...alcuni di questi galaxi s 4 sono fatti in Cina, ,alcuni in Koreea o Vietnam....sono uguali? Hanno le stesse cose nel men?applicazioni? Qualche dubbio?

    • Ciao Liliana, ma tu intendi il Galaxy S4 o uno dei cloni? Dove hai acquistato il tuo terminale? Nel caso di garanzia italia e che non sia passato ancora un anno dall'acquisto, puoi anche verificare se effettivamente è possibile intervenire in garanzia tramite i centri assistenza Samsung.

      • liliana

        Sinceramente me l'anno regalo ed è stato acquistato all usato...non so da dove esattamente e di sicuro la garanzia non c'è più...mi dispiace per le foto escono male...del resto va abastanta bene.ed è samsung galaxy s4 ma quando lo acceno e spengo sullo schermo apare la scritta android e basta...ora ho dubbi...

        • Se puoi installa AnTuTu Benchmark, invece che fare il test benchmark scorri le finestre e vai su Device Info. Qui ci sono tutte le specifiche del dispositivo, in questo modo puoi capire se si tratta di un vero Galaxy S4. Magari facci sapere così cerchiamo di aiutarci ;)

        • Se puoi installa AnTuTu Benchmark, invece che fare il test benchmark scorri le finestre e vai su Device Info. Qui ci sono tutte le specifiche del dispositivo, in questo modo puoi capire se si tratta di un vero Galaxy S4. Magari facci sapere così cerchiamo di aiutarci ;)

          • liliana

            Dovrei andare sul internet a scaricare questo programma? Oppure vedere nel menu del telefono? Dentro al suo menu ho trovato dati del telefono, la marca e tutte le altre imformazioni che capisco poco...invece per il mio problema? Capire perche le foto ne escono male? Non sono chiare? Pare che escono bene solo fuori alla luce forte.grazie.poi vi farò sapere.

          • Quindi sei riuscita a capire se si tratta di un Galaxy S4 o di un suo clone? Questo potrebbe darci indicazioni per capire se effettivamente è un problema risolvibile "in casa". Comunque probabilmente se si è rovinato il sensore della fotocamera dovrai intervenire in assistenza purtroppo....

  51. liliana

    Buona serata a tutti. Vedo alcune domande che mi hanno aiutato in qualche problema con il mio galaxi s 4.ma oltre la batteria che mi da problemi. ..fa spegnere il telefono anche quando sta al 40%...(non sempre),il display deve stare al massimo di luminosità se no si vede lo schermo tipo appannato, i colori scarsi..., a me dispiace solo che non funziona bene la fotocamera.vengono malissimo e vorrei sapere quanto costerebbe se lo porto in assistenza? Grazie mille a chi mi risponde.

  52. Barbara

    Ciao a tutti circa due mesi fa ho acquistato un Samsung S4 nessun problema fino a stamattina quando all'accensione ho inserito il PIN (corretto) ma non lo accetta e lo rifiuta ripetutamente con il messaggio PIN ERRATO. Mi fa provare 5 volte e poi mi fa attendere 30 secondi per poter riprovare. Nessun accenno al PUK, anche se ho provato ad inserirlo dopo innumerevoli tentativi. Ho provato anche con altre sim ma niente. Mi tocca portarlo in assistenza (e ho il terrore di restare senza telefono e, dato che viaggio parecchio, sarebbe scomodo). A qualcuno è mai successo? Grazie.

    • Ciao Barbara, da come ci hai spiegato sembra che non sia il PIN quello che ti richiede, ma il codice di sblocco che si può impostare una volta acceso il telefono. Se così fosse, anche provando ad accenderlo senza SIM, dovrebbe chiederti un codice di sblocco (non il PIN). Puoi fare la prova? Comunque se devi andare in assistenza prova a farlo tramite club Samsung Exclusive per avere una via prioritaria. Se puoi supportaci su FB, Twitter e Google+, siamo anche su YouTube, sarebbe un contributo importante per noi ;)

      • Claudio Mantova

        Io ho un S4 e non ho nessunissimo problema. Tengo a precisare che non ho installato Kit Kat.

      • Claudio Mantova

        Io ho un S4 e non ho nessunissimo problema. Tengo a precisare che non ho installato Kit Kat.

  53. Camille

    Ciao io ho comprato l'S 4 venerdi, dopo che il mio bellissimo galaxy S2 si era completamente spento senza preaviso. Ma da venerdi ho notato che il cellulare ha enormi problemi con il wifi! l'S2 aveva lo stesso wifi e non ha quasi mai dato problemi. Qui invece devo spesso togliere e rimettere il wifi, le pagine sono lente a caricarsi e la radio mi si blocca ogni 5 minuti quasi. Per non parlare di quando guardo la tv che s'impalla lo schermo... Cosa dovrei fare? Riportarlo?

    • Ciao Camille, se sei ancora nel periodo di recesso puoi anche riportarlo indietro. Visto che si presenta difettato forse puoi provare una sostituzione con uno nuovo (ma dipende dal negoziante in quel caso? Non ne sono certo). In alternativa puoi fare un hard reset (ripristino delle condizioni di fabbrica), ma se si presenta così forse andremmo diretti al recesso/sostituzione. Facci sapere se riesci a risolvere e supportaci sui social network: siamo su FB, Twitter, Google+ e YouTube ;)

      • Camille

        Cosa significa fare l'hard reset? E possibile che ad avere diffetti non sia il mio cellulare ma le applicazioni? Che hanno aggiornamenti piu vecchi rispetto al mio S4? Grazie mille per la risposta =)

        • Hard reset: ripristino delle condizioni di fabbrica, in pratica cancelli tutti i dati e le app ripartendo da zero sul tuo S4. Le app installate su S4 si possono aggiornare da Play Store, ma credo tu l'abbia già fatto. Sembrano più difetti di firmware (versione del sistema operativo). A che versione è? 4.4?

  54. ghila97

    ciao appena acquistato il samsung galaxy S4 ho riscontrato il problema che se lo blocco alcune volte non riesco a sbloccarlo e dopo 10 min si riavvia venendo fuori il messaggio: Il processo system non risponde. Cosa posso fare? quale potrebbe essere il problema?

    • Ciao Ghila, se hai appena acquistato lo smartphone e non hai particolari dati al suo interno prova subito con un hard rese (ripristino alle condizioni di fabbrica). In questo modo dovresti azzerare la memoria e se c'è un errore sui file di sistema si "azzera" per dirla non tecnicamente. Facci sapere se riesci a risolvere e supportaci sui social network: siamo su FB, Twitter, Google+ e YouTube ;)

      • ghila97

        Ho giá provato il secondo giorno a fare l' hard reset ma non é servito a nulla.. Cosa mi consigliate di fare?

        • Se purtroppo non hai ottenuto risultati, conviene andare in assistenza tramite il club exclusive per andare con via prioritaria :)

  55. nadia meconizi

    Buonasera, ho acquistato un samsung galaxy s4 a maggio 2013, ho riscontrato un surriscaldamento e l'ho portato in assistenza, è tornato con una notifica e non mi permette di andare in wifi. La notifica dice: è stato rilevato il tentativo di azioni non autorizzate da parte di un'applicazione e pertanto è stato arrestato il caricamento. Per proteggere il dispositivo è consigliabile riavviare. Inutile dire che ho riavviato innumerevoli volte, ma la notifica ritorna e non mi permette mai di avviare il wifi. Ho resettato il cell per ben 3 volte ma... niente. Premetto che non sono assolutamente pratica, qualcuno mi può gentilmente aiutare spiegandomi in maniera semplice la procedura per eliminare questa notifica e poter finalmente accedere al wifi? Grazie.

    • Ciao Nadia, purtroppo non siamo al corrente di questo problema. Sei riuscita a capire quale è l'applicazione che crea la notifica? Se si identifica, magari si può disistallare. Altrimenti ti conviene portarlo in assistenza e mostrare loro il problema di persona ;) Se puoi e ti va sostienici con un mi piace su FB, altrimenti siamo su Twitter, FB, Google+. Sarebbe un contributo prezioso per noi ;)

  56. Gas

    "Sim non presente nel dispositivo.riavviare!" A me capita spesso. Ci sono giorni che non m succede, ma quando mi si presenta questo problema allora non è più finita. Persiste troppo! Mi tocca riavviare anche più di 20 volte al giorno. Se nn riavvio il tel nn lo posso utilizzare in alcun modo. Nn so se è un problema di sim o è un problema del telefono. Sapete dirmi qualcosa su come risolvere? Grazie in anticipo

  57. Paola Borrata

    Salve! Ho acquistato il mio s4 da appena un mese e fino a ieri, a parte qualche riavvio automatico, non avevo nulla di cui lamentarmi. Ieri sera però è successo l'inspiegabile! Dopo essere arrivata a casa ed averlo messo sotto carica, improvvisamente quando l'ho ripreso e ho toccato il tastino laterale per sbloccarlo mi è comparsa una schermata verde per pochi istanti e poi improvvisamente nera. Ho pensato che fosse un problema momentaneo così ho levato la batteria e nel momento in cui l'ho riacceso (o per lo meno ho tentato di riaccenderlo) lo schermo non ha dato più segni di vita! Il led dei tasti funziona e nel momento in cui lo accendo mi segnala anche il led in alto per l'arrivo dei messaggi ma lo schermo è completamente morto!!! Ho letto varie recensioni di gente a cui è capitata la stessa identica cosa ma alcuni di loro dicevano di aver dovuto pagare 193euro poiché questo tipo di danno non è compreso nella garanzia.... Ma, parliamoci chiaro, ho acquistato il mio s4 il 21/03 e non ho alcuna intenzione di uscire altri soldi considerando che l'ho tenuto come una reliquia fin'ora! Cosa posso fare?!

    • Ciao Paola, da come ne parli sembra un malfunzionamento vero e proprio. Difficile è stabilire se è di tipo hardware o software. Comunque non credo proprio che sia un intervento fuori garanzia. La prima cosa, semplice da controllare, è proprio la batteria. Se è gonfia, allora puoi sostituirla gratuitamente. In alternativa comunque portalo in assistenza, anche se ti consiglio di salvare tutti i tuoi dati tramite backup perché si tenta con un ripristino alle condizioni di fabbrica. Se lo porti in assistenza, fallo tramite Club Samsung Exclusive per avere una via prioritaria :-) Tienici aggiornati, magari supportaci sui social. Siamo su Twitter, Facebook, YouTube e Google+ ;-D

      • Paola Borrata

        Grazie per aver risposto al mio commento. Ho controllato la batteria e apparentemente non sembra sia gonfia! Per quanto riguarda il Club Samsung Exclusive, ho appena effettuato la registrazione, adesso credo di dovermi rivolgere al centro assistenza autorizzato più vicino a casa mia nella speranza di non ricevere brutte notizie(!?) Non appena si fa l'orario, corro!

        • Ottima soluzione Paola, alla fine sarai sicuramente seguita. Facci sapere se riesci a risolvere in tempi brevi come speriamo e poi raccontaci la tua esperienza :)

  58. chiara

    Salve, il mio s4 ha 6 mesi e da poco più di un mese mi fa impazzire: -la batteria si scarica in un battibaleno mentre i primi mesi alla sera avevo ancora il 70-60% -perde costantemente il segnale di rete con tutto quello che ne consegue: cade la linea nelle chiamate, non invia sms, no whatsapp, no navigazione internet, no navigatore, -quando lo riavvio nella speranza che recuperi il segnale lo devo collegare al caricabatterie altrimenti si rispegne subito e cerca di riaccendersi da solo più e più volte anche se la batteria è carica -se scatto una foto si spegne -a volte quando termino una chiamata si blocca e devo togliere la batteria ho contattato l'assistenza e venerdì lo andrò a portare, vi farò sapere... nel frattempo chiedo: è normale che cambiare fuori garanzia uno schermo del galaxy nexus ci vogliano 190euro? grazie!

    • Ciao Chiara, puoi verificare che la batteria sia gonfia? E' uno dei problemi più comuni che causa molti malfunzionamenti e si cambia in assistenza. Vista la mole di problemi, andare in assistenza (magari tramite il Club Exclusive così hai via prioritaria) è la soluzione migliore ;) Tienici aggiornati! PS: si, purtroppo il pezzo di ricambio è molto elevato (può costare 100/120 euro), poi molto margine se lo prendono per coprire le operazioni vere e proprie... Diciamo che 150€ sarebbe quasi più equo, per quanto tanto... Se ti va supportaci sui social network, siamo su Twitter, Facebook, YouTube e Google+ ;-D

    • Marco

      Stessi identici problemi... hai poi risolto in qualche modo? grazie......

  59. Angela

    Salve, ho acquistato il samsung galaxy s4 verso metà aprile. Ho riscontrato gia diversi problemi, tra cui un forse eccessivo riscaldamento che credevo fosse dato dalla cover e dal tastino sinistro dell'accensione cui dovrebbe accendere lo schermo, il problema è che, pur pigiando il tastino , lo schermo talvolta non si accende subito. Cosa dovrei fare? Grazie in anticipo.

    • Ciao Angela, hai già verificato che la batteria non sia gonfia? Nel caso va sostituita gratis in un centro assistenza. In alternativa per questo genere di problemi, probabilmente non software, è meglio recarsi in assistenza tramite Club Samsung Exclusive ;) Fammi sapere come va, magari supportaci con un mi piace su FB o seguendoci su Twitter o Google+, siamo anche su YouTube. Sarebbe un aiuto prezioso :)

  60. Maria

    Salve a tutti, ho galaxy s4 e mi appare una strana notifica: questo Tag non è supportato.. Il tutto accompagnato da un bip.. Qualcuno sa come risolvere il problema?? Grazie in anticipo :)

    • Maria

      Ah dimenticavo.. Ciò si verifica quando sblocco il telefono..

      • Ciao Maria, verifica che sia spento la modalità NFC tag dal menù a tendina ;) Facci sapere che ne pensi, poi possiamo chiederti un piccolo supporto sui social network? Siamo su Twitter, Google+ e ovviamente Facebook, ti aspettiamo lì con un mi piace ;-)

        • Maria

          Grazie mille :D

  61. alberto

    salve a tutti, Ho S4 e dall'ultimo aggiornamento fatto in automatico, una o due volte alla settimana il telefono si blocca, oppure è senza segnale a volte non accetta più comandi tolgo la batteria e ritorna tutto come prima. Qualcuno sa come risolvere il problema grazie a tutti

    • Ciao Alberto, hai verificato che la batteria non sia gonfia od usurata? In alternativa fai un backup e prova con un hard reset, se il problema persiste ti conviene rivolgerti all'assistenza ;-)

  62. Claudia

    il mio problema con il galaxy s4 è la batteria, ho il mio cellulare da 6 mesi, e ultimamente lo metto sotto carica 3 volte al giorno, non sto sempre con la connessione dati accesa, e di solito quando la batteria è carica dal 100% passa al 90% senza averci fatto nulla.

    • Ciao Claudia, da come parli sembri avere una batteria usurata o un'errata calibrazione di quest'utlima. Hai modo di verificare che la batteria non sia gonfia? Tempo fa c'erano lotti difettosi e Samsung provvede al ricambio gratuito in assistenza se la batteria si è gonfiata. Possiamo chiederti un piccolo supporto sui social network? Siamo su Twitter, Google+ e ovviamente Facebook, ti aspettiamo lì con un mi piace ;-)

      • Claudia

        Sono andata in un ''centro tim'' della mia città, e mi hanno comunicato la stessa cosa. Hanno detto che l'assistenza è in 20 giorni. Ora glielo porto e vediamo che succede. Comunque, certo che si. Grazie :)

        • Purtroppo sospettavamo anche nelle tempistiche, più che altro perchè siamo a cavallo dei ponti. Facci sapere come va ovviamente e grazie per il supporto ;-)

  63. Carlie

    Ciao a tutti! Ho un S4 da giugno 2013, mai avuto problemi.......fino a domenica 13 Aprile. Premetto che ho impostato il telefono in modo che faccia tutti gli aggiornamenti in automatico e che, nonostante qualche caduta accidentale (l'ultima risale a fine febbraio), tengo il mio smartphone come una reliquia. Uno dei motivi principali che mi avevano spinto a fare questo investimento era la fotocamera da 13 MPX, visto che viaggio molto e fare foto fa parte del mio lavoro. Sabato sera mi trovavo a Parigi e quindi tante belle foto! Domenica mattina arrivo sulla metro e accendo la fotocamera: l'80% della schermata é in bianco e nero e nel restante 20 % tutti i colori sono sfalsati. Essendo nel periodo dei selfie ho testato anche la fotocamera frontale e NADA: appare come un fermo immagine delle fotocamera posteriore e quando uno scatta si vede l'immagine presa dalla camera frontale (più o meno) ma interamente viola. Scrivo per chiedere: - qualcun altro ha o ha avuto questo problema? - vivo in Francia ma il telefono l'ho acquistato in Italia prima di trasferirmi: mi faranno storie per la garanzia i francesi nel caso in cui avessi bisogno di portarlo in assistenza? - come faccio a fare il backup dei miei dati su un MAC? Grazie a tutti in anticipo! P.S. Ho fatto tutti gli aggiornamenti.

    • Ciao Carlie, purtroppo non possiamo aiutarti circa il problema che sembra un problema harwdare (specie se hai provato il ripristino e non si è risolto). Per il backup su Mac ci sono molte vie, ma potresti provare questo programma: http://www.softstore.it/android/mobilego-android/mac/ Riguardo alla garanzia solitamente in Italia fanno problemi se è europea, ma all'estero il comportamento è diverso. Per cui ti conviene provare subito in qualche centro assistenza, potrebbero accettarlo senza problemi. Facci sapere che ne pensi, magari supportaci con un mi piace su FB oppure seguendoci su Twitter o Google+, ti aspettiamo ;-)

  64. Antonio90

    Salve. Il mio S4 ha un problema: a volte quando lo spengo non si riaccende.Anche mettendolo sotto carica non dà segni di vita. La prima volta che mi è successo l'ho portato in un centro di assistenza dove lo hanno aggiornato. Dopo neanche una settimana in cui ha funzionato normalmente l' ho spento e non si è riacceso. Che dovrei fare?

    • Ciao Antonio, hai verificato che la batteria sia in condizioni buone? Ti sembra gonfia? Se ti sembra gonfia al centro assistenza te la sostituiranno gratuitamente. Il caricatore è correttamente funzionante (su altri smartphone funziona bene)? Questo problema può dipendere da molte casistiche purtroppo. Facci sapere che ne pensi, magari supportaci con un mi piace su FB oppure seguendoci su Twitter o Google+, ti aspettiamo ;-)

  65. antonio

    Salve il mio s4 si spegne molto spesso..come si riavviasse..addirittura una volta alla riaccensione mi sono ritrovato il display completemente in celeste con sottofondo di lettere maiuscole con scritto samsung a ripetizione ed a continuo scorrimento. ,tanto per non cambiare non mi funzionava nessun tipo di comando,nemmeno per spegnerlo di nuovo,ho dovuto togliere la batteria.,tenerlo senza per circa 30min e poi l'ho reinserita.ho riacceso il cell e poi mi funzionava di nuovo,ma continuando la performance di spegnimento..ho chiamato l'assistenza samsung al num verde sul sito,mi hanno messo il cell in modalità provvisoria. ,l ho avuto per circa 12 ore piu mi chiedevano di spegnere e riaccendere il dispositivo,perché lo stesso tornasse in modalità normale..fatto ciò il mio dispositivo è tornato ad avere la problematica di spegnimento improvviso.considerando ke in quelle 12 ore il dispositivo si è mostrato integro .come devo fare?

    • Ciao Antonio, in questo caso purtroppo l'unica via è tornare in assistenza in qualche centro fisico e lasciarlo loro. Prova tramite il club Samsung Exclusive per avere via prioritaria. Facci sapere cosa farai, magari supportaci con un mi piace su FB oppure seguendoci su Twitter o Google+, ti aspettiamo ;-)

  66. Adriana

    ciao a tutti , ho un problema con il mio S4 , comprato un mesetto fa , da qualche gg quando inserisco uno smile nell sms me lo converte in mms , non so cosa fare :-/

  67. claudietta69

    ciao a tutti ragazzi... ho un problema con il mio S4...mio padre me lo ha portato dalla cina e ha funzionato per un paio di settimane..adesso ho un problema cioè quando lo accendo mi compare una schermata con scrito "LOADING...MEDIATEK" con sotto l'omino dei android...subito dopo mi compare un'altra schermata con scritto "ANDROID" che si illumina ad onda... questa schermata mi resta per sempre e non posso fare nulla...per spegnerlo devo togliere la batteria... avete suggerimenti per sistemarlooo?? aiutatemiiiiiiiiiiiiiii pleaseeeeeeeeeeeeeee!!!!

    • Ciao Claudietta, sei sicura di avere uno smartphone Samsung Galaxy S4 e non un clone? Te lo chiedo perché spesso i processori MediaTek sono inseriti all'interno dei cloni cinesi di S4 e ci risulta strano un avviso del genere su un Galaxy S4. Facci sapere, magari supportaci con un mi piace su FB oppure seguendoci su Twitter o Google+, ti aspettiamo ;-)

  68. Massimiliano

    Un saluto a tutti. Nonostante l'ultimo aggiornamento installato su S4 non sono stati risolti i problemi di perdita continua di segnale. Per fare una chiamata o riceverne devo sempre accertarmi di cancellare tutti i messaggi e chiamate ricevute. Dopo aver speso quasi 700 euro per uno smartphone, posso fare di tutto anche il caffe; tranne che usarlo come telefono e incredibile ma vero.

  69. alberto

    salve a tutti, Ho S4 e dall'ultimo aggiornamento fatto in automatico, una o due volte alla settimana il telefono si blocca, non accetta più comandi tolgo la batteria e ritorna tutto come prima. Qualcuno sa come risolvere il problema grazie a tutti

  70. Fede Rica

    Salve ragazzi, qualcuno mi saprebbe dire com'è l's4 mini? Io e altri miei amici con Galaxy, abbiamo il problema che spesso si blocca il cell. Mi vorrebbero regalare l's4 mini ma... io non ne sono molto convinta.

    • Dexter

      Lo usa mia moglie da circa sei mesi e ti posso assicurare che non ha mai avuto nessun tipo di problema, solo quando istallò un gioco particolare si impallava e si surriscaldava la batteria e bisognava toglierla per farlo riprendere, ma disinstallato il gioco non ci sono stati più problemi. È un telefono molto reattivo ed usato con un buon launcher ( io uso Nova) va alla grande.

  71. Edoardo Pegli

    Ciao, io ho un s4 da ottobre e sinceramente è sempre andato benissimo, non mi ha mai dato problemi anche dopo l'aggiornamento ad android 4.4.2 fino a ieri. quando cerco di spostare di posizione un icona sul menù le schermate di questo cominciano a scorrere da sole anche tenendo il dito fermo con l'icona che stai spostando e ciò ne rende impossibile il posizionamento nella pagina del menù che desideri. ho provato più e più volte a riavviarlo ma quando lo accendo fa la stessa cosa e dopo una decina di volte smette....... COSA POSSO FAREE ??????

    • Edoardo Pegli

      qualcuno avrebbe la cortezza di rispondere per favore ?

  72. antonio

    Ciao a tutti, un paio di mesi fa acquistai una Micro sd da 64 gb della kingsone, dopo in po era come se si danneggiavano i file, cosi ho acquistato una micro sd da 32 gb, questa volta della samsung, per circa un mese è andata bene...ora il pc la legge ma il mio S4 non la legge prp...provata a formattare dal pc più e più volte ho dedotto che in questi S4 nn bisogna usare memorie di grandezza superire ai 16gb... quindi vi consiglio vivamente di non acquistare micrdo sd dai 32gb a salire, mi sa che buttate solo soldi... ciao a tutti Antonio

    • Ciao Antonio, ci spiace tantissimo per questo tipo di esperienza, soprattutto perché S4 è in grado di supportare fino a 64 GB di microSD. Queste incompatibilità sono piuttosto strane, prova comunque a contattare l'assistenza Samsung per chiedere lumi, è comunque un tuo diritto visto che hai provato (e riscontrato problemi) ben due microSD.

  73. Simone

    Ciao ragazzi. Oggi vi racconto la mia esperienza riguardo al tanto discusso aggiornamento. Prima di procedere, allarmato dagli innumerevoli feedback negativi, ho deciso di consultare l’assistenza samsung in livechat su samsung exclusive, chiedendo soprattutto come mai dopo le tante lamentele non hanno rilasciato qualche ulteriore aggiornamento riparatore. La risposta è stata che l’aggiornamento è testato, privo di errori e che gli utenti che accusano errori hanno sbagliato qualcosa nella procedura di aggiornamento. Proprio questo è il punto, le loro direttive sul procedimento sono secche: collegare il dispositivo a kies, eseguire il backup, portare il device al reset dei dati di fabbrica e sempre con keis procedere all’installazione. Ho seguito il procedimento, ho anche fatto il ripristino del backup e non accuso alcun tipo di problema, nessuno dei più noti. Unico “problema” sono gli aloni viola, che poi aloni non sono, sono le linee che durante uno scroll veloce da grigie diventano viola, come una sorta di effetto ottico. Tutto ora è più fluido, stesse performance per la batteria. Anzi è anche migliorato un problema di sbalzi di luminosità che con 4.3 notavo. Per quanto riguarda la sd il problema è limitato. I programmi prima installati su di essa non vanno più e sono da installare sul device, per quanto riguarda l'archiviazione non cambia nulla (ad esempio le foto scattate dal cellulare continua a salvarle sulla sd, il dispositivo stesso avvisa che invece quelle da modificare saranno salvate sulla memoria interna). Sentire chi si lamenta per le icone bianche sulla barra mi sembra eccessivo, magari informiamoci prima di aggiornare. È tutto!

    • Grazie Simone, il tuo contributo è preziosissimo. Inoltre è sempre importante leggere il famoso "changelog" di un aggiornamento, che spiega quali sono le modifiche della nuova versione e che impatto possono avere sul terminale. Grazie :-)

  74. ale

    Non capisco xke mi fa la batteria color bianco più il campo bianco xke?

    • andrea

      perchè hai installato il nuovo aggiornamento e ti ha cambiato l interfaccia

  75. Francesco

    Ciao buongiorno a tutti ho un Samsung S4 da novembre e non mi sono mai reso conto che la connessione internet con la sceda Vodafone non va ne in "H" e ne in "H+" ho chiamato la Vodafone e mi dicono che va tutto bene, ho passato la sim su un Samsung S2 e finziona benissimo, Quale potrebbe essere il problema??? grazie.

    • Ciao Francesco, che tipo di connessione rilevi? Se vai in 4G sei ovviamente a velocità superiori, ma è strano che la Vodafone rilevi tutto correttamente funzionante se effettivamente vai al massimo in Edge/GPRS ;)

    • Giulia

      Ciao Francesco, stesso problema sia con tim che con vodafone (mentre il note 2 è in h, l's4 in Edge)...hai risolto?

  76. Giuseppe Trombetta

    buon giorno, ho acquistato da piu o meno 2 mesi un samsung s4, ed ogni tanto mi capita che mi si blocca completamente il touch screen, tranne i tasti a lato, quello centrale, ed i 2 del menu e la freccia. la prima volta ho pensato ad un sovraccarico di foto, in giornata avevo scattato 200 foto, dopo qualche oretta si è rimesso a funzionare. oggi invece mi si e bloccato senza motivo. c'è un sistema per resettarlo senza dover accedere e manovrare con il touch? Ringraziandovi anticipatamente, vi auguro una buona giornata.

    • Ciao Giuseppe, esistono tre metodi per fare hard reset: 1) Tenere premuto il tasto Volume SU, Tasto Home e Tasto di accensione contemporaneamente e selezionare Select Wipe Data / Factory Reset. 2) Digitare il codice : *2767*3855# e premete il tasto verde come per inviare la telefonata. 3) Andare nel menù delle impostazioni -> Backup e ripristino -> Ripristino dati di fabbrica. Considera però che l'hard reset cancella completamente i tuoi dati e se non hai fatto il backup perderai i tuoi dati ;)

  77. Dino

    ho un problema col mio s4, continua a venire fuori il messaggio (scheda sim rimossa riavviare il telefono) dopo il riavvio funziona per 15-30 minuti e poi torna lo stesso messaggio. ho provato a sostituire la sim ma niente da fare, ho provato a reimpostare i dati di fabbrica ma il problema non si risolve.

    • Enrico Piroddi

      Quindi nn sono l unico ke ha il problema della sim. ... l ho portato in assistenza mi hanno detto che le hanno cambiato il lettore della sim. ... il giorno dopo ke l ho ritirato stesso problema

      • Christian

        Avevo pure io quel problema, portato in assistenza VODAFONE, stato via 2 settimane, hanno sostituito scheda madre del cellulare, ma ho ancora dei piccoli problemi....

  78. Carlo

    Ciao..io ho un s4 da novembre e dopo l ultimo aggiornamento di 4/5 giorni fa la connessione dati va malissimo. Mi spiego: le freccette me le da e mi prende anche la 3G pero anche quando provo a mandare messaggi su whatsapp mi da come se non ci fosse la connessione..poi ogni tanto funziona per poco e poi rismette di funzionare nonostante le freccette ci siano e prenda la 3G. Problema di aggiornamento? help!

    • Eugenio Corio

      "l'" non "l". 2X("dà" non "da"). "però" non "pero".

  79. Emilio

    Dopo l'ultimo aggiornamento, il taso home del mio S4 non funziona più, nel senso che non mi riporta più automaticamente sulla pagina Home. Dopo l'aggiornamento, il tasto home, con due pressioni, apriva l'applicazione Svoice che si è istallata da sè. Ho disinstallato Svoice, ma il taso ha continuato a non funzionare.

  80. michele

    Ciao, il mio s4 mini quando cancello dei file video o immagini, quando il tel viene spento e poi riacceso questi tornano di nuovo. Anche al momento della cancellazione lo spazio sulla memoria esterna resta sempre ugualissimo. Come mai?

  81. Antonella

    Aiutooooo! Il mio S4 ha 5 mesi di vita e 4 li ha passati in assistenza, il problema è sempre lo stesso, la schermata delle notifiche dell'air gesture crasha e mi rimanda alla schermata home direttamente, dopo essere stato in assistenza 4 volte l'ultima volta me lo hanno sostituito. Non ci crederete mai ho riscontrato lo stesso problema in questo nuovo, ho pensato che fosse qualche app a creare il problema, ho fatto un hard ripristino, ho installato solo whatsapp e Fb e cambiato qlc impostazione come suonerie e led e 24 ore dopo il delirio è ricominciato...ke faccioooooo????

  82. Loredana

    salve, anche io ho comprato un s4, una grande delusione dopo 4 mesi la batteria è andata fuori uso sono andata in assistenza e sapevano già il problema che ha questo cell, anzi uno dei tanti problemi. mi dicono ordiniamo la batteria entro 30 giorni arriva sono passati quasi 2 mesi e ancora non è arrivata!!!! dico io ma se sanno già il problema possono averne qualcuna da parte in assistenza!! delusione totale!!!! cambierò tutti gli gli elettrodomestici della samsung che ho a casa e la mia pubblicità sarà negativa :(

  83. pasquale

    ciao io ho un s4 io ho un problema con nfc in poche parole riesco a trasferire immagini senza problemi ma quando voglio trasferire musica mi vibra ma poi non succede niente come posso risolverlo grazie per

  84. Antonio

    salve, ho un samsung s4 e da quando ho fatto l'aggiornamento della versione android 4.4.2 (il 21/03/2014) il cell è più lento nei comandi soprattutto quando premo il tasto centrale e per sbloccarlo con il "segno". Ho provato a disattivare lo sblocco con il segno con il trascinamento normale ma è la stessa cosa. Come mai?

    • Probabilmente non è stato completamente ottimizzato il software. Anche se potrebbe esser un po' invasivo probabilmente ti conviene prima fare un backup dei tuoi dati ed effettuare un ripristino in modo da avere una installazione del nuovo firmware pulita. Purtroppo gli aggiornamenti portano novità software, ma possono portare anche problemi. Ah, se puoi supportaci con un mi piace su FB, o seguendoci su Twitter e Google+. Siamo anche su YouTube come RedazioneTecnologici! Ti aspettiamo ;)

  85. Brian

    Ho un Samsung galaxs s4 nonostante cambiato conettore non carica lo stesso da cosa può dipendere

  86. deba

    Salve o un s4 è già la 5_6 volta che quando sono su internet specie su Facebook mi si impalla vibra e si spegne, per poi riaccendersi da solo cosa può essere? Grazie per le risposte

    • Ciao Deba, hai controllato lo stato della batteria? Ti sembra gonfia? Le batterie gonfie vengono sostituite direttamente da Samsung in assistenza gratuita per problemi a questo componente. Se puoi supportaci con un mi piace su FB, o seguendoci su Twitter e Google+. Siamo anche su YouTube come RedazioneTecnologici! Ti aspettiamo ;)

  87. Simone

    Salve, ho problemi col mio s4... ho notato che quando attivo internet ma anche quando è già attivo ogni tanto mi si blocca la connessione.. in pratica nel displey c è il smnbolo del 4g ma non funziona e anche se spengo e riaccendo il cell a volte non fa... aiuto!!

    • Ciao Simone, che versione firmware hai? Hai aggiornato a 4.4? Eventualmente hai già provato con un hard reset dopo aver fatto il backup dei tuoi dati?

  88. franco

    ho un problema con il mio s4 da quando ho effettuato l'ultimo aggiornamento il 14 marzo2014. facebook è in inglese. le impostazioni sono tutte in italiano ma lui le vede in inglese. cosa può essere successo.. grazie

    • Ciao Franco, prova a disinstallare Facebook e poi installo nuovamente. :-) Se puoi supportaci con un mi piace su FB, o seguendoci su Twitter e Google+. Siamo anche su YouTube come RedazioneTecnologici! Ti aspettiamo ;)

  89. gianmarco

    salve io ho un problema co il mio s4, ogni volta che ricevo o faccio una chiamata prendo il cellulare e lo metto accanto l'orecchio e lui si spegne poi lo riallontano perchè ho finito di parlare e non si riaccende cosa può essere... grazie anticipatamente

  90. Andrea

    ciao io ho un problema con la GALLERIA da qualche giorno quando apro la cartella "camera" si blocca, non è un problema di quantità di foto perchè le altre cartelle con più foto (sempre della fotocamera) le fa andare tranquillamente

    • Le foto sono tutte salvate sulla microSD? Vengono regolarmente visualizzate sia se su SD che su memoria esterna? Io salverei tutto per provare con una formattazione della microSD :-) Se puoi supportaci con un mi piace su FB, o seguendoci su Twitter e Google+. Siamo anche su YouTube come RedazioneTecnologici! Ti aspettiamo ;)

  91. Michela

    Buonasera, è da circa una settimana che il mio S4 di circa cinque mesi, improvvisamente si spenga... Appare la scritta bianca SAMSUMG S4... Si spegne nuovamente... Fa una vibrazione e riappare nuovamente la scritta Samsung S4... Riesco a riaccenderlo solo mettendolo sotto carica anche se lo stato di carica é all'80%.... L'ho portato in assistenza... Si potrà riparare???? Per il resto è sempre andato benissimo!

    • Paola

      Ciao, anche a me è successa la stessa cosa di Michela:ho un s4 da 5 mesi da qualche giorno si accende e si spegne continuamente vibrando e riesco a riaccenderlo solo se lo rimetto in carica anche se è già molto carico.

    • Ciao Michela, hai controllato lo stato della batteria? Se è gonfia, probabilmente si è usurata e quindi va sostituita (dovrebbe farlo Samsung in assistenza). Facci sapere come è andata quando te lo restituiscono ;) Se puoi supportaci con un mi piace su FB, o seguendoci su Twitter e Google+. Siamo anche su YouTube come RedazioneTecnologici! Ti aspettiamo ;)

  92. sonia

    Salve dopo un aggiornamento fatto 3 giorni fa...il mio s4 m si blocca...lo schermo si fa nero....e nn m fa aprire le funzioni. ...cs devo fare?

    • Ciao Sonia, purtroppo gli aggiornamenti possono portare un po' di instabilità al sistema. Che versione di Android hai? Ti conviene un rapido backup dei tuoi dati e poi un ripristino alle condizioni di fabbrica. Se i problemi persistono portalo in assistenza tramite il club Samsung Exclusive per avere la priorità ;) Facci sapere se e come riesci a risolvere, volendo anche sulla nostra pagina FB, su Twitter o Google+ ;)

  93. Maria Montuori

    Salve, son due giorni che ho riscontrato un problema col mio Galaxy S4, acquistato 2 mesi fa. Ogni qual volta cerco di chiudere un'applicazione andando indietro con la freccia in basso a destra, mi riporta indietro solo di una pagina, faccio l"esempio di whatsapp, conversazione aperta, vado indietro e fin qui tutto ok, ripremo la freccia per uscire definitivamente dall applicazione e il cell mi si blocca, lo schermo si fa nero, neanche il tasto centrale che tenendolo premuto mi apre la schermata con tutte le applicazioni aperte funziona. L unico modo per sbloccarlo è riavviarlo. Cos è successo?

    • Ciao Maria, abbiamo fatto una serie di ricerche nella rete e purtroppo non abbiamo trovato soluzioni note e sicure per questo tipo di problema. Il consiglio è quello di salvare i tuoi dati con un backup, procedere all'hard reset e vedere se il problema si risolve. Se persiste puoi contattare uno dei centri Gold o Platinum di Samsung per portarlo in assistenza tramite la via prioritaria Samsung Exclusive! ;) https://futureservice.samsung.it/ Facci sapere se e come riesci a risolvere, volendo anche sulla nostra pagina FB, su Twitter o Google+ ;)

  94. baldo

    Ho un fastidiosissimo problema. Al mio s4, mai caduto e trattato sempre bene, hanno smesso di funzionare i sensori (tranne quello di luminosità). Resettato 2 volte ora interrompono il funzionamento saltuariamente senza apparenti cause scatenanti. Suggerimenti?

    • Ciao Baldo, ti cito direttamente un articolo che prova a risolvere, è in inglese: Some of the exclusive features on the S4 are what tempted people to buy it over the major competitors, so it can be a disappointment for people when they can’t get a feature to work as advertised. A lot of people complain that the Smart Stay, Pause, Rotation, and Scroll features aren’t working for them. Potential solution: Assuming you’ve checked that they’re turned on in Settings > My device > Smart screen. You should also make sure that the lighting is sufficiently bright for your S4 to see you. The phone has to be able to see your face using the front-facing camera. If you’re obscuring that camera, or the environment is too dark, then it simply won’t work. Nel caso puoi comunque provare con un hard reset. Hai aggiornato il tuo terminale ad una versione più nuova? Eventualmente prova con backup e hard reset ;) Facci sapere se e come riesci a risolvere, volendo anche sulla nostra pagina FB, su Twitter o Google+ ;)

      • baldo

        Ringrazio della risposta. L'articolo in inglese dice ben poco e riguarda gli utenti delusi nelle aspettative o poco pratici. Nel mio caso i sensori smettono improvvisamente di funzionare e non rifunzionano finché non spengo e lascio spento il telefono per un bel po' prima di riaccenderlo (di solito la notte). Il telefono come ho scritto l' ho resettato già due volte ma non so come aggiornarlo ad una versione più nuova, cosa che a questo punto farei. Potete ancora aiutarmi? Grazie comunque.

        • Se gli aggiornamenti non sono disponibili tramite OTA, prova invece tramite KIES (dipende dal tuo operatore in primis). Altrimenti dovresti flashare un firmware tu, ma è una pratica che invalida la garanzia. Se però hai la certezza che sia un problema hardware allora ti conviene portarlo direttamente in assistenza per far risolvere loro. In quel caso tramite Samsung Club Exclusive i tempi si abbreviano un po' ;)

          • Erika

            Stesso identico problema per il mio Galaxy S4 mini, di soli 2 mesi: i tasti in basso (delle impostazioni e dell'"annulla") si spengono e non funzionano più fino al "reset e ripristino" del telefono (eseguito già 4 volte in due mesi)...ma funzionano solo per pochi giorni...

          • baldo

            Lo porto in assistenza e vi farò sapere. Grazie per le risposte.

          • Ottimo, tienici aggiornato ;)

          • baldo

            Gent.le redazione, non ho portato il telefono in assistenza (per pigrizia). Dopo una ventina di giorni però, senza aver fatto ulteriori operazioni, neanche aggiornamenti, i cell ha smesso di fare capricci e da allora tutto va sempre ok! Misteri della ...tecnologia.

          • In questo caso possiamo solo dirti... Che fortuna ;-D Di certo non vale la pena portarlo in assistenza se ora funziona tutto correttamente! Bene così!

  95. domenico

    Salve volevo chiedere una informazione. Ho un galaxy s4 mini ed ho notato che spesso e volentieri mi da assenza di segnale e nn appena faccio una telefonata subito ho le tacche al massimo. Ho letto che potrebbe essere un problema di aggiornamento Cosa devo fare?

  96. Roberto

    Da due giorni mentre utilizzo normalmente il cellulare ( Galaxy S4 ) si rimuove da sola la sim , cosa posso fare?

    • Ciao Roberto, si tratta di un problema meno comune ma comunque presente su qualche terminale. In linea di massima hai a disposizione due soluzioni: - Spegni il tuo Galaxy S4, rimuovi la SIM e ti assicuri che non sia usurata, che i contatti siano puliti e riprovi. - In alternativa prova con un'altra SIM e verifica che il problema non persista, in questo caso devi solo sostituire la tua SIM, altrimenti ti conviene direttamente portarlo in assistenza ;) Facci sapere se e come riesci a risolvere, volendo anche sulla nostra pagina FB, su Twitter o Google+ ;)

  97. Vincenzo

    Salve, dopo l'aggiornamento ho riscontrato il problema che il telefono si blocca e non mi fa né telefonare e né ricevere messaggi, mentre la linea internet funziona bene.... sapete come risolvere il problema???

    • Giuseppe

      Salve anche io ho lo stesso problema di Vincenzo...qualcuno ci può aiutare per questo problema?

  98. Lorenzo

    Per quanto riguarda sostituzione schermi , quelli Samsung sono costosi. Ho pagato 150 euro per uno schermo s3. Ho ancora la fattura di riparazione.

  99. Salvatore

    Salve è da un paio di mesi che il mio galaxy s4 ogni 3 giorni mi arriva una notifica con impossibile fare il backup automatico. Vi è mai capitato? Sarà un problema?

  100. Ravinder Singh

    salve allora il mio s4 quando ascolto musica sia con le cuffie o senza dopo 1o2 minuti la ferma da solo perchè????????????????????

    • Ci siamo informati sul web e sembra sia un problema relativo all'aggiornamento Android 4.3. Tu monti questa versione? Forse un ripristino (previo backup dati) alle condizioni di fabbrica può fare al caso tuo ;)

  101. floriana f.80

    Mi hanno regalato il Samsung 4 ma il wifi non funziona più e neanche il bluthtooth xke e che devo fare?

  102. Francesco Piantadosi

    Salve a tutti .. ho un problema con il mio Galaxy S4, praticamente nelle impostazioni andando nella voce dispositivo e poi in schermata di blocco, mi è sparita la voce collegamenti, che permette di personalizzare le app da inserire nella schermata di blocco, compreso il pallino della fotocamera presente in basso a destra con l'aggiornamento 4.4.2 KitKat. Se qualcuno di voi ha la soluzione può rispondere qui .. grazie in anticipo :)

  103. Domenico

    Come mai le frecce in alto della rete sono cambiate di colore con il simbolo della batteria, e sono diventate bianche?

    • Andrea

      perchè hai fatto l'aggiornamento 4.4.2 KitKat è solo un cambiamento di estetica

  104. simone

    Buona sera, ho notato che il mio s 4 quando non lo uso per più di 2 o 3 con la connessione dati attiva si blocca, cioè anche se internet è attivo non mi arrivano i messaggi su whats app e facebook come se avessi la connessione disattivata come mai?

  105. giuseppe

    buona sera, ho un problema al mio s4 nn mi arrivano ne le notifiche ne lampeggia e ne mi suona la suoneria come mai??? parlo di facebook...... una volta funziona e un altra no ho disinstallato e cancellato tutti i dati ma niente, come mai??? questo problema????

  106. Rosa

    scusi, avevo fatto una domanda già in precedenza ma non ho avuto alcun risposta. Non vorrei essere troppo ripetitiva ma questo problema mi sta snervando. Praticamente il mio S4 comprato da circa 2 mesi funziona benissimo, non mi da alcun problema ma non capisco perchè ogni volta che lo metto in tasca ( o nelle tasche dei jeans o del giubbotto) quando lo riprendo lo trovo spento. non penso dipenda dal fatto in cui urti vicino al tasto di accensione perchè per sboccare la tastiera devo immettere il pin, poi sembra strano che si spenga sempre e soltanto quando lo tengo in tasca. quindi come mai capita sta cosa ? forse è qualche sensore che me lo fa spegnere, dovrei disattivare qualcosa ? Grazie..;))

    • Ciao Rosa, puoi controllare lo stato della batteria? E' usurata o gonfia? Se fosse un problema di sensore probabilmente dovresti ricorrere prima all'assistenza ;)

      • Rosa

        ho controllato la batteria non è gonfia, poi sto fatto che si spegne mi accade solo in tasca quindi nn so che fare.. :(

        • E' strano, perché da come lo descrivi sembra un malfunzionamento dovuto ai sensori (strano perché i sensori non determinano lo spegnimento del cell). Ti consiglio di portarlo in assistenza spiegando il problema, se è di soluzione rapida ti aiutano subito magari ;)

  107. MAURO

    non si carica piu',e all'improvviso la percentuale della batteria è sempre a o% ma funziona benissimo,però penso fino a che non si scarichi.CHE DEVO FARE!!!

    • Ciao Mauro, hai una versione moddata? Sembra che ci sia un problema con il file batterystats, ma puoi risolvere in maniera autonoma solo se hai ottenuto il root del terminale (che però invalida la garanzia). Se non hai il cell moddato, allora ti conviene rivolgerti all'assistenza con il club Samsung Exclusive per avere la priorità ;)

    • Eugenio Corio

      "0%" non "o%".

  108. Rosa

    quando metto l'S4 in tasca dopo lo ritrovo spento, ma si spegne solo quando lo tengo in tasca.. come mai ?!

  109. luciana

    Io ho acquistato ieri il galaxi s4, il mio problema è che non mi fa inviare messaggi e tutto è successo all'improvviso, che fare?

    • Ciao Luciana, prova ad installare un'altra app di messaggistica (come Handcent SMS) solo per vedere se il problema è lì. Nel caso prova a vedere se i numeri dell'operatore sono corretti (dalle impostazioni) :D

  110. Emanuela Carnali

    Rubrica bloccata dopo ultimo aggiornamento software. Mi potete aiutare? Grazie

    • Ciao Emanuela, purtroppo con aggiornamento software 4.3 si sono creati problemi. Prova a salvare i tuoi dati (backup completo) e poi fai un hard reset.

  111. Paoletta

    Ciao ho acquistato da pochi giorni l's4 mini e provando il navigatore mi sono resa conto che è praticamente muto non riesco in nessun modo ad accedere al menù vocale anzi per dirla tutta non c'è proprio l'opzione ho letto bene le istruzioni ma nulla... il tasto di sinistra che dovrebbe aprire il menù non è attivo ! Che Cosa posso fare? Grazie

  112. Giuseppe Bova

    salve, il mio s4 è da un paio di giorni che mettendolo sotto carica risulta in carica ma la batteria al posto di aumentare diminuisce...quando lo spengo fa delle brevi vibrazioni ogni 3 secondi e dopo un po tipo mezz'ora si carica...cosa devo fare?

  113. Marco

    Salve, il mio s4 ha una ventina di giorni, si avverte un fastidioso inconveniente, durante la chiamata la cassa auricolare (non parlo di cuffie, ma proprio della cassa auricolare dello smartphone) emette un lieve ma fastidioso rumore di sottofondo..il tipico rumore dell'interferenza. Ovviamente i rumori ambientali mitigano abbastanza ma durante le telefonate fatte nel silenzio è veramente stancante...Mi si dice che è molto strano!!! in assistenza lo terrebbero per oltre 20 gg....

  114. Gianluca

    Salve,il mio galaxy s4 ha 6 giorni. Tutto bene fino a ieri, quando in seguito a due telefonate di fila, alla terza si è presentato un problema: il telefono chiama il numero desiderato, ma una volta che l'altro risponde, non si sente nulla e l'interlocutore non sente nulla. Riavviato il dispositivo il problema non si è ripresentato per l'intera giornata. Oggi stessa cosa, dispositivo riavviato e problema sparito. Che mi consigliate di fare? Grazie.

  115. Tania

    Salve, il mio s4 ha meno di una settimana e va benissimo.. l unica cosa è che non mi funziona la sveglia da acceso (lo so che da spento non va)...ma a me non va neanche acceso...puo' essere che non vada d'accordo con qualche applicazione? Ho fatto numerosi tentativi ma nulla..Un altro problema è che a volte non mi fa fare chiamate o mentre parlo non si sente piu nulla, ma credo sia piu una questione di rete visto che lo ha fatto solo una volta e dove non prendeva benissimo..

    • Stefano_Admin

      Ciao Tania, sembra molto strano. Puoi controllare se ti capita anche con altre app sveglia? Prova con Timely, app Android gratis e veramente eccellente per gestire le sveglie!

  116. Gabriele

    Salve ho da poco acquistato l' S4 e ogni volta che disattivo lo schermo automaticamente perde la linea sia come rete mobile che rete dati! Cosa devo fare?

    • Stefano_Admin

      Ciao Gabriele, sembra sia un problema di natura software. Posso chiederti che versione di Android hai e che operatore? Puoi provare a fare un backup dei tuoi dati e poi fare l'hard reset per ripristinarlo alle condizioni di fabbrica ;)

  117. Massimo Albini

    Il mio problema era il riavvio continuo del S4. Mi si riavviava continuamente. Subito dopo aver digitato il codice. Fino a 10 volte di seguito. Ho letto che molti hanno riscontrato un difetto nella batteria. Avendo con me una batteria originale Samsung di scorta, ho installato quella invece di quella in dotazione e ... sembra che ora non succeda più. Aggiungo che la batteria che ho tolto (e che spero mi sostituiranno, visto che la garanzia è ancora valida) presentava un leggero gonfiore in centro. Non evidente, ma rilevabile al tatto. Consiglio quindi di provare a sostituire la batteria, prima di fare un reset totale con il fastidio di dover prima salvare tutti i dati e perdere tutte le App.

    • Stefano_Admin

      Ciao Massimo, porta anche la tua batteria in assistenza. E' un problema riconosciuto ufficialmente da Samsung e che ti portava sicuramente quei problemi. Almeno ora puoi riaverla un'altra giustamente non usurata ;)

  118. LUKE

    OGGI HO PORTATO IL MIO S4 IN ASSISTENZA....E MI HANNO DETTO CHE NE HANNO PORTATI GIA' 5 QUESTA SETTIMANA...PROBLEMA? LA FOTOCAMERA DA ERRORE E IMPALLA IL DISPOSITIVO COMPLETAMENTE....HO TENTATO FACENDO IL RIPRISTINO DEL DISPOSITIVO COME ERA APPENA COMPRATO....MA NIENTE!!!! 3 MESI DI VITA!!! E POI SI SURRISCALDA ANCHE !!!!

    • Stefano_Admin

      Ciao Luke, in assistenza ti conviene portarlo con il club Samsung Exclusive per avere la via prioritaria. Tienici aggiornati su tempistiche e soluzione del problema ;)

  119. Antonio Salsano

    Salve, ho un samsung S4 comprato a fine agosto 2013. Mi capita a volte che si spegne e si riaccende da solo, e a volte mi chiede anche di digitare di nuovo il pin della sim...come posso risolvere il problema?

    • Hai verificato che la batteria non sia gonfia ed usurata? Per questo genere di problemi la cosa migliore è andare in assistenza tramite Club Samsung Exclusive ;-)

  120. Sara Orru

    Ho da circa 4 mesi il mio s4 il questa settimana capita che si spegne da solo a 50% circa di batteria e poi quando lo riaccendo e lo metto in carica(perchè se no non si accende) lo ritrovo al 0% di batteria. L'altra giorno ero in palestra e avevo appoggiato il cellulare nello spogliatoio (avevo un 15% di batteria), finita la partita trovo il cellulare con 65% di batteria! Che devo fare? Ora ho cancellato alcune applicazioni vediamo se lo fa di nuovo, se no lo porto in assistenza! Datemi consigli:)

    • Ale

      Controlla se la batteria è gonfia.

    • Come consiglia giustamente Ale verifica che la batteria non sia gonfia, molti Galaxy S4 hanno verificato problemi simili e gli è stata sostituita la batteria in modo gratuito nei centri assistenza. Facci sapere ;) Posso chiederti ulteriormente un piccolo supporto seguendoci sui social? Siamo su FB, Twitter, Google+ e YouTube ;-D

    • bepi

      ascoltami me...prenditi un iphone 5 anche usato e vai tranquillo!

  121. antonio mattiello

    quando rispondo o ricevo una chiamata al termine di queste compare sullo schermo il volume a zero di multimedia e devo reimpostare sempre il volume. sapete dirmi come risolvere il problema ne sarei grato?

    • Sembra si tratti di un bud software. Hai di recente aggiornato alla versione 4.3? Per fare una cosa pulita, potresti fare un backup dei tuoi dati e poi fare hard reset (ripristino condizioni di fabbrica) per vedere se si corregge il problema :) Posso chiederti un piccolo supporto seguendoci sui social? Siamo su FB, Twitter, Google+ e YouTube ;-D

      • alessandro

        Io ho lo stesso problema di antonio mattiello alla fine di ogni chiamata mi porta il volume a zero di musica video giochi e altri multimediali ho fatto un reset ma dopo qualche giorno si e' ripresentato il problema dopo che mio figlio ha preso il telefono e ha giocato. Puo' Essere un problema per quanto riguardano i giochi?

        • Stefano_Admin

          Non penso sia un problema di giochi, al più sembra incompatibilità con qualche applicazione. Potresti provare (purtroppo per esclusione) con le app che hai usato più spesso finora...

  122. Ruggieri Marco

    sperando che qualcuno sappia darmi una spiegazione... è normale secondo voi che il mio telefono, all'improvviso ha cominciato a fare strani rumori, quando legge musica dalla micro sd? il rumore assomiglia a quello che fa li pc quando scrive su hdd per intenderci... un bip a flap di un sec.

    • Ciao Marco, hai provato a verificare che fa lo stesso tipo di errore se utilizzi la microSD da PC? Più che altro perché sul Galaxy S4 sono state riscontrate incompatibilità di lettura e di microSD che non vengono più riconosciute ;-)

  123. Massimo Albini

    Stesso problema di Antonio Salsano. Ogni tanto, ma sempre più spesso, il mio S4 si spegne e si riavvia da solo per 6 o 7 volte di seguito. Si riavvia, mi chiede il Pin, si attiva, si spegne, si riavvia, mi richiede il Pin e via di seguito. Ho già visto che siamo in molti con lo stesso problema. Ma nessuno ha trovato una soluzione o una spiegazione di cosa provochi questo fastidioso fenomeno. Grazie per l'aiuto.

    • Antonio Salsano

      Ciao Massimo, fortunatamente a me nn capita che si spegne e si riaccende 6-7 volte di seguito. Un pò di tempo fà ho provato a cancellare delle app che avevo scaricato da play store...così facendo pensavo di aver risolto il problema dato che andava tutto normale...invece no...una 15ina di giorni fà il problema è riapparso.

    • Non è chiaramente una soluzione, ma prova l'hard reset (salvando i tuoi dati prima) in modo da capire se il problema persiste o devi ricorrere all'assistenza ;)

  124. Antonio Salsano

    Salve, ho un samsung S4 comprato a fine agosto 2013. Mi capita a volte che si spegne e si riaccende da solo, e a volte mi chiede anche di digitare di nuovo il pin della sim...come posso risolvere il problema?

  125. Gennaro di cello

    ho un problema con il mio galaxi s4 quando lo accendo non si vede più la scritta galaxi s4 come posso fare per rimetterla devo reistallarla ma come si fa grazie

    • Eugenio Corio

      "galaxy" non "galaxi".

  126. daniele

    Lascio giusto un paio di link riguardanti l'assistenza samsung, consiglio di diffidare davvero di questa azienda http://community.samsung.it/t5/Discussioni-su-mobile/S4-smarrito-in-assistenza-post-vendita-e-tutela-del-cliente/m-p/17328#M2595 http://www.androidiani.com/forum/samsung-galaxy-s4/368534-assistenza-con-ritiro-domicilio-telefono-perso.html

  127. Marco

    Ciao a tutti, ho un problema con il mio Galaxy s4 preso con operatore TRE. Ho un account di posta ARUBA. Ho settato i parametri consigliati sia per posta in arrivo che per la posta in uscita. Il problema è che la posta in uscita funziona soltanto se il dispositivo è sotto copertura 3. Ma non funziona se sono sotto rete wifi. Ho letto anche su altri forum di questo problema. Qualcuno saprebbe aiutarmi a risolverlo? Grazoe

    • Ale

      Prova a settare tipo di protezione SSL o TLS

  128. Edoardo

    Ciao a tutti, vi avevo scritto tempo fa per un problema al mio S4. In breve alcune funzioni nn andavano più, come per esempio la rotazione schermo. Be', l'ho portato in assistenza e dopo 4 giorni il cell era sistemato. Funzionava tutto. Il problema è che, mentre riscaricavo le app, mi è apparso un avviso di download di un aggiornamento software. L'ho fatto e alla fine, scaricate tt le app, son tornato al punto di partenza. Rotazione schermo e altre funzioni nn vanno più. Può essere stato quell'aggiornamento? Che mi consigliate? Ho fatto anche il ripristino dei dati di fabbrica ma niente. Grazie per l'attenzione! Edoardo.

  129. Cristian Baseggio

    Salve,il mio s4 ha un problema wifi(se così si può definire)pur essendo ad un metro dal router e dandomi segnale massimo a volte passa in automatico a linea 3g dicendomi connessione wifi lenta;ma come fa una linea wifi che prende il max(linea infostrada 7 mega che lavora su linea telecom linea stabile e veloce) esser più lenta del 3g?se lascio fisso in wifi(disattivando lo spunto selezione rete automatica) a volte è veloce ed altre un'eternità per caricare(si sconnettono i giochi anche ed esce rete instabile),sempre prendendo al massimo.Sia un problema del tel o della linea?

    • Ale

      Sarai infostrada wholesale.

  130. Davide Fiorentini

    Salve a tutti!! Ho un problema con il mio samsung galaxy s4.E' da un po di giorni che ogni tanto mi esce il messaggio sim rimossa ,inserire una sim valida.La sim però è inserita correttamente e nn capisco qual'è il problema.Ho provato a toglierla ,pulirla e rimetterla e dopo qualche minuto mi arriva di nuovo il messaggio . E' già la seconda volta da quando l'ho preso cioè tre mesi fa che ha un problema e incomincio a dubitare su questo modello. Se sapete come risolvere questo problema ditemelo al più presto grazie!!

    • Crizuna Mas

      Io ho lo stesso problema e capita sempre più spesso che debba riavviare il telefono per fargli rilevare la sim. Qualcuno ha una soluzione? Il mio tel ha solo 6 mesi.

      • alfredo caccin

        Ciao anche io ho lo syesso problema..avete risolto? Io adirittura ho sostituito il pezzo portasim..

  131. Marco

    ciao ho l's4 da luglio e oggi da un momento all'altro ha cominciato a non mostrare più le animazioni di quando si aprono e chiudono le app. cioè invece di far vedere per esempio la schermata che si chiude, scompare direttamente. è difficile da spiegare ma è davvero molto fastidioso. mi è capitato anche a novembre ma dopo 10 minuti si è risolto da solo. ho provato a spegnerlo e riaccenderlo più volte, ho anche tolto la batteria ma è inutile. come posso fare?? grazie in anticipo

    • Andre

      per questo problema prova andare su impostazioni/opzioni sviluppatore e dai lì scorrere fino ad animazione

      • Marco

        si hai ragione infatti le animazioni erano disattivate ma non capisco come sia possibile perchè quando il problema si è presentato non avevo ancora 'sbloccato' le opzioni sviluppatore. grazie dell'aiuto

  132. Federica

    Ciao! Ho un S4 da 5 mesi fino a ieri nessun problema finché, non ho notato che da una parte è più alta rispetto all'altra...non so se mi spiego... la parte sinistra più alta e fa una mini discesa verso destra, cosa posso fare? Perché per il resto è tutto ok! Grazie in anticipo!

    • Ciao Federica, cosa intendi? Il telefono è squilibrato? Potresti postare una foto per capire meglio di cosa si tratta? Altrimenti ti conviene portarlo in assistenza ;)

    • alberto

      occhio alla batteria gonfia

  133. Riccardo

    Ciao da due gg mi capita la stessa medesima cosa di Helena ed Elisa!!! Proverò a portarlo in assistenza ma se sapete già da prima che si può risolvere più facilmente vi prego di avvisarmi!!

    • Ciao Riccardo, al momento non abbiamo novità. Teneteci aggiornati tutti in modo da aiutare anche gli utenti che verificheranno questi problemi in futuro ;)

  134. Adel

    Ciao ho un galaxy s4 ho un problema che quando chiamo ho ricevo chiamate appena rispondo non si sente la voce e solo se metto il vivavoce la sento. Come posso fare? Grazie

    • enzo

      Ciao Adel da oggi ho le stesso problema nel mio iphon s4 , ho fatto una ricerca su internet è un problema sw se sei in garanzia portalo dove l'hai comperato altrimenti devi rivolgerti a un centro di riparazione a pagamento.Haimè! ho constato che il gakaxy s4 è una gran bidonata e rimpiango il mio vecchio cell. a tastiera!!!!!!! mai più Galaxy4

      • Ciao Enzo, per questo genere di problema prova a contattare l'assistenza. Se lo hai comprato da meno di un anno sei coperto dalla garanzia, contatta anche il club Samsung Exclusive ;)

    • enzo

      Adel ti spiego meglio, praticamente il sw è impazzito e si è inserito il sistema auricolare che come puoi vedere appare sulla parte alta del minitor, il guaio è che non c'è nessun sistema per disattivarlo quindi non ci resta che portarlo al rivenditore a spettare che lo riparino, conclusione la solita truffa per fare prendere soldi ai centri di assistenza.Sai cosa faccio? questo lo regalo a mia moglie e me ne compero uno a tastiera con 30 euri. ciao e auguri!!

  135. Graziano61

    Ciao, io ho acquistato un samsung galaxy s4 il giorno lunedì 23-12-13, e l'ho scartato il giorno 25-12-13.... Apparentemente non aveva nessun difetto, ma la sera stessa girandolo ho notato che aveva la fotocamera posteriore rotta. Il fatto è che questo telefono non ha subito traumi di alcun tipo. Entro sette giorni dall'acquisto (28-12-13) sono tornato al negozio esponendo il problema, mi hanno detto che non potevano cambiarlo e che il danno l'ho provocato io. Cosa assolutamente non vera dato che il telefono non ha subito colpi di alcun genere.

    • Ciao Graziano, non sappiamo bene come mai abbiano rifiutato il diritto di recesso o quale sia la regola per cui erano obbligati. Al momento attuale, dato che sono passati ormai parecchi giorni dal fatto, ti conviene contattare il Samsung Club Exclusive in modo da far vedere loro la foto e ottenere consiglio specifico. Tienici aggiornati, se vuoi anche sui social networks per capire la tua esperienza :-)

  136. helena

    ciao, ho lo stesso problema di elisa!!!!per piacere aiutateci!!di colpo si spegne poi si raccende di nuovo, fa vedere la scritta galaxy,poi si spegne di nuovo!! non si ferma prima che tu;o stacchi la batteria e non lo usi piu o devi assolutamente attaccarlo al cavo per poterlo usare di nuovo!!! grazie mille /helena.

    • Ciao Helena, per questo tipo di problema conviene andare in assistenza. Hai già sostituito la batteria? Ad occhio ti sembra gonfia o usurata? Potrebbe dipendere anche da un errato voltaggio. Prova a controllare e facci sapere, nel caso serva andare in assistenza puoi iscriverti al club Samsung Exclusive per avere una via prioritaria. Tienici aggiornati :)

      • Elisa

        Ciao Helena...a me in assistenza stamani hanno sostituto la batteria poiché dice che era gonfia (trattasi di una partita di batterie difettate)..per quanto riguarda il resto mi hanno detto ke devo lasciarglielo perché sono due cose diverse..morale 10gg senza cell!

        • Confermiamo che c'erano smartphone Galaxy S4 con la batteria non funzionante, per questo le sostituiscono gratuitamente. Mentre per i malfunzionamenti mi spiace, ma probabilmente vogliono approfondire. Speriamo siano più rapidi ;)

  137. Elisa

    Ciao.ho un galaxy s4.da alcuni giorni viene fuori il simbolo del segnale assente.quando cerco di riavviare il telefono lui comincia a riavviarsi di continuo senza mai accendersi (in pratica viene la scritta Samsung galaxys4.poi quella Samsung, vibra e ricomincia con la scritta galaxy s4,ecc)...ogni volta mi tocca togliere la batteria e attendere una decina di minuti...l'altra cosa che si nota è che in questi caso la batteria D colpo sembra essere scarica ma quando poi lo riavvio passati quei 10 minuti la batteria è di nuovo carica

  138. giusy

    ciao io ho galaxy4 ma ogni volta che metto o il carica batteria o auricolare mi si abbassa il volume sia suoneria sia notifica e devo spegnere e riaccendere cellulare che cosa posso fare help ..grazie

  139. Andrea

    Ciao io ho da poco il Samsung S4 e quando lo accendo dopo 2 secondi si rispegne e si riaccende di continuo ho anche provato a togliere e mettere la batteria ma e la stessa cosa Come posso fare?

    • Ciao Andrea, la batteria è usurata? Gonfia ad occhio? Hai provato con hard reset dopo aver salvato tutti i tuoi dati? :) Che versione di Android hai?

    • marco

      Ciao ho avuto lo stesso tuo problema risolto cambiando batteria!! Solo che viene a costare 35€

  140. Martina Poggiali

    Mi si accende la modalità guida di continuo senza che io sfiori il telefono. Ogni volta la spengo, ma questo problema continua. Come posso fare?

    • Ciao Martina, non sono sicuro che funzioni, ma ho trovato questa soluzione in inglese: Go to Settings | More |Location Services | My Places | Car and make sure you did not select WiFi. Se hai problemi di traduzione fammi sapere, idem se riesci a risolvere il problema ;) Se puoi, supportaci su FB, Twitter, Google+ o YouTube, siamo su tutti i social network ed è un aiuto prezioso :)

    • marco

      Ciao io ho avuto lo stesso problema risolto cambiando la batteria solo che viene a costare 35 €!!!

  141. alex

    Volevo ringraziare Stefano Adamin x l aiuto le mi ha dato finalmente non mi esce più quella scritta Ke mi bloccava il cellulare e finalmente posso usare Google play e scaricare app

  142. alex

    Volevo ringraziare Stefano Adamin x l aiuto le mi ha dato finalmente non mi esce più quella scritta Ke mi bloccava il cellulare e finalmente posso usare Google play e scaricare app

  143. Marianna

    aiuto mi scarica giga e non so il perche'? come faccio?

    • Ciao Marianna, controlla da impostazioni -> Utilizzo dati quali sono le app che consumano più GB in modo da avere idea di cosa sta causando lo scaricamento anomalo di GB ed eventualmente fermarlo ;)

    • Eugenio Corio

      "occupa" non "scarica". "perchè." non "perche'?".

  144. Serena

    Non riesco a capire perche si abbassa e si alza la luminositá in continuazione.. il fatto è che rimane bassa per un bel po prima di rialzarsi..

    • Stefano_Admin

      Quello dipende dal sensore di luminosità che si adatta più o meno velocemente all'ambiente. Prova ad utilizzarlo in manuale, si risparmia anche batteria ;)

    • maria

      Anche io ho lo stesso problema! ...... Tra l'altro a volte rimane oscurato per molto tempo

    • Eugenio Corio

      "perchè" non "perche".

  145. Tomby Lee

    Io ho riscontrato qualche problema con alcune app scaricate dal play store. Le installo correttamente, ma dopo la prima volta crashano e nn ripartono più, l'unica soluzione e disinstallare e rassegnarmi?!?!?!

    • Stefano_Admin

      Ciao Tomby, molto probabilmente dipende dalle app in questione. Sono app certificate e con buone valutazioni sullo store? Controlla cosa dicono gli altri utenti nei commenti, per capire se sono casi isolati ;)

  146. Vincenzo Capretto

    Riporto 2 problmeatiche: 1) s voice funziona solo con profilo itim, e no in wap (la tim dice che la colpa è della samsung e viceversa), bene in wifi 2) sono nell'applicazione watch on quanto scrollo nelle impostazioni mi fa il problema della sfocatura e in più si vedono delle righine violette ma ripeto solo in quell'applicazione, ho anche cancellato e rimessa ma nulla,non so neanche se vale la pena portarlo alla samsung perchè potrebbe essere solo un problema di applicazione...

    • Prova a installare ex novo le applicazioni che ti danno problemi o esegui un arresto forzato delle app, in questo modo valuti se ti funziona correttamente. Se persiste, forse l'hard reset ha un senso (ma salva sempre tutti i tuoi dati prima). Se continua, forse non ti rimane che l'assistenza ;)

  147. Marisa

    Non so come, ma penso che il mio S4 sia caduti in acqua :( l'ho spento, asciugato, ho provato ad accenderlo e mi è uscito l'immaginina dell'android con una scritta sotto che non ricordo, e in alto a sx delle scritte rosse. l'ho spento e riacceso, ma funzionano solo i tasti sotto e lo schermo rimane nero ma il led funziona. l'ho aperto e adesso l'ho lasciato in un panno nel riso...

    • Ciao Marisa, se si è bagnato e si è ossidato purtroppo un intervento in garanzia non verrà valutato coperto da quest'ultima. Valuta l'assistenza tramite club Samsung Exclusive ma tieni conto che dovrai pagare quasi sicuramente se non funziona :(

  148. alex

    L'ho acquistato da una settimana ma ho notato che lo schermo è irritante se ci lavoro troppo fa venire la nausea rispetto a gs2 che puoi usarlo anche per ore emette una luce strana lo schermo del gs2 è più nitido lo venderò.chissa da cosa dipende il fatto che ci siano schermi piu o meno fastidiosi?

    • Ciao Alex, cosa intendi per "fastidioso"? Funziona male il sensore di luminosità? Puoi confrontarlo con un altro Galaxy S4 in modo da valutare se il problema è comune o relativo solo al tuo modello?

      • Alex

        No il dispositivo è a posto fa venire nausea e un cerchio alla testa non so se sia causato per via delle onde elettromagnetiche o per chi sa quale radiazione è una cosa di cui nessuno parla ma c'è ad esempio ci sono dei pc portatili che hanno degli schermi che dopo un po danno fastidio persone che lamentano dei veri malesseri in effetti sono diversi da un televisione che comunque fastidio di solito non da non ti so dire il perché anzi vorrei saperlo come mai ci sono schermi che danno disturbi e altri no?naturalmente sono poche le persone che ne soffrono ma vorrei sapere il motivo. Ora è toccato a me il gs2 lo guardo per un ora senza problemi il gs4 dopo un ora mi sento un cerchio alla testa e nausea devo staccare chissa?! Non so a quell azzurrino rosa nel bianco poi mag non c'entra eppure lo confr con uno in negozio ma è uguale ma....

        • Purtroppo, non avendo sperimentato il problema non ti sappiamo dire. Probabilmente ci sono problemi di riflessi, di luce e di tecnologia che danno controindicazioni a persone con una certa propensione. Sicuramente ci consigliamo la vendita del dispositivo se ti causa questi problemi ;)

  149. Giulio

    Ciao. A me, a parte problemi con il wifi e di batteria, ho notato che non funziona più S VOICE con connessione dati. Praticamente non trova la connessione di rete pur essendo connesso.

    • Per questo genere di problema non esiste una soluzione univoca, prova con hard reset dopo aver fatto il backup di tutti i tuoi dati. Oppure termina solo quell'applicazione (S Voice) e riaprilo. Talvolta vanno in crash ;)

  150. Charaf

    Io o un gravissimo problema con la connessione Wifi !!! un po di tempo fa avevo messo i permessi root e quando gli ho tolti e rimesso il firmware originale la wifi mi si connette solo alla mia wifi di casa che è aperta e se entro in un'altra con la password nn va più la wifi e da sempre scansione ... e mi tocca formattarlo tutte le volte e quando schiaccio il pulsante Power si spegne automatico nn mi da più la possibilità di riavviare ecc ... per favore urgente aiuto

  151. Mario

    Ciao a tutti, io ho un duplice problema con il mio S4. Il primo è legato agli sbalzi di rete, ho provato diversi gestori ma il problema si rpesenta con tutti. In pratica c'è un'oscillazione delle tacche legate alla linea, che oscillano da 2 a 4 anche rimanendo fermi nello stesso ambiente..mentre con un mio vecchio nokia la linea è sempre costante e al massimo. Un secondo problema è che dopo l'aggiornamento ad android 4.3 il telefono si è rallentato notevolemnte, sia all'accensione dove servono almeno 20 secondi prima che compaia l'orologio digitale sul display, che nel normale utilizzo: per aprire ad esempio le impostazioni o la rubrica, devo aspettare un paio di secondi i cui appare una schermata nera.. qualcuno ha riscontrato problemi analoghi?

  152. Michele

    Da qualche giorno le fotocamere sia posteriore e quella anteriore non funzionano come posso risolvere?accedo alla fotocamera e mi dice impossibile accedere al la fotocamera.Vorrei risolvere subito

  153. giacomo

    ciao a tutti . ho comprato un s4 appena uscito e fino ad ora ne ero abbastanza soddisfatto. qualche giorno fa mi è capitato di doverlo caricare ma con ogni caricabatteria di ogni marca (anche l'originale samsung) la carica non è avvenuta. passato qualche giorno ho riprovato a ricaricarlo e la carica è partita mostrando il solito led rosso acceso ma la carica è avvenuta molto lentamente, senza riuscire a raggiungere il 100% in metà giornata. Il problema continua a sussistere. Avete qualche consiglio per me?Grazie in anticipo.

  154. Giada Romanelli

    ciao io ho l'S4 da natale ma sono due o tre giorni chw non si collega su internet con le reti mobili ma solo con wi fi.. potete aiutarmi?

  155. Luca

    Scusate dovrei prendere l s 4. A me interessa un telefono affidabile. A queso punto l's4 può considerarsi affidabile ? Grazie

    • Stefano_Admin

      Ciao Luca, difficile darti una risposta univoca. I problemi ci sono, se becchi un lotto difettato sicuramente avrai da ridire sull'affidabilità, se invece funzionerà probabilmente non visiterai mai questa pagina ;)

  156. Gino

    Ciao a tutti, ho da qualche giorno un S4 ed ho riscontrato un problema nella scrittura di sms o promemoria. Per l'sms quando finisco di scrivere, con il telefono in orizzontale faccio fatica ad inviare, quindi devo girarlo in verticale. In verticale è problematica la ricerca in rubrica del num. a cui inviare l'sms. Per il promemoria, anche quì se non lo metto in orizzontale si fa fatica a scrivere, e una volta finito devo girarlo in verticale altrimenti il tasto SALVA non funziona. Per entrambi i casi, se si sbaglia a digitare una lettera non si riesce a cancellare col tasto FRECCIA se il telefono è in posizione verticale e a volte toccando la I si scrive anche la J. E non ho le dita grosse!!

  157. Simone

    Problema alla mirco sd 32GB Sandisk classe 4 dopo quasi due anni di egregio funzionamento su altri smartphone e un mese di altrettanto buon funzionamento sul mio galaxy s4 improvvisamente mi appare la notifica di scheda vuota chiedendomi se voglio formattare.... 16 GB di roba dentro tra musica e foto (uso il cell anche come lettore mp3/ipod).... inserisco la scheda su un addattatore al pc e niente file system RAW impossibile da formattare ho provato da ieri sera con tutti i 100 e passa tools trovati in rete.... in definitiva sd da buttare... S4 mannaggia a te... mi assicurate che con le microsd samsung non ci sono stati problemi?? Grazie

    • Stefano_Admin

      Ciao Simone, purtroppo qualche problema anche con le microSD samsung c'è stato, ma nulla rispetto alle sandisk. Almeno tra i nostri utenti al massimo uno o due segnalazioni, mentre incompatibilità con le altre marche ce ne sono state moltissime ;)

      • Simone

        Ti ringrazio...E pensare che a suo tempo quando ero in fase di scelta pre acquisto ho scartato molti altri top di gamma della concorrenza come i nexus htc one ecc proprio per la mancanza di supporto alle sd esterne che reputo fondamentale e anche la batteria rimovibile. Per il mio utilizzo visto i soli dati che avevo su questa da 32 sicuramente 32 di storage non espandibile mi sarebbero andati troppo stretti considerando che dovevano starci anche app e sistema... pazienza mi da fastidio non per i dati che avevo perchè avevo gli opportuni backup su cloud ma per i 30€ di sd che devo ricomprare sperando che non continuino a lasciarmi a piedi... altrimenti è una piaga un problema del genere più che un pregio in questo device

  158. Noemi

    Buona sera.. anche io ho il samsungs s4 e da un paio di giorni che quando guardo i video e ho la batteria al 50% o al 30% mi si spegne e quando lo accendo ho sempre l'1%.. potete dirmi per favore il problema che ha il mio telefono?

    • Ciao Noemi, purtroppo i video sono qualcosa che "pesa" moltissimo sulla batteria di uno smartphone. Sono video in HD? In che formato? Questo accadeva anche prima? Hai fatto qualche aggiornamento firmware? Potresti provare utilizzando un player di terze parti come Mx Player?

  159. Alessio

    io l'ho avuto regalato ieri e l'altoparlante ( non con gli auricolari, proprio l'altoparlante) gracchia.. ovvero quando uso vivavoce o ascolto musica o parlo con "Galaxy" non si capisce niente... spero me lo cambino per intero dato che non è passata neppure una settimana

    • Ciao Alessio, potresti sicuramente usufruire del diritto di recesso (o comunque chi te lo ha regalato). Ci dovrebbero essere delle norme specifiche circa la sostituzione e non sempre è sicura, facci sapere come va a finire :)

  160. Dexter

    Buona sera a tutti, dopo l'aggiornamento alla 4.3 quando mi connetto via wifi mi esce il messaggio sulle notifiche che mi dice connessione instabile, in più la batteria sembra durare molto meno, non capisco perché gli aggiornamenti che fa Android peggiorano il telefono al posto di migliorarlo.

    • Questo purtroppo dipende dal beta testing di Samsung in realtà, purtroppo molte persone hanno segnalato problemi con gli aggiornamenti a Android 4.3. Potresti provare con hard reset (dopo backup) in modo da avere la possibilità di capire se con una installazione del firmware pulita i problemi permangono. Ho fatto moltissime ricerche in rete e purtroppo è un problema diffuso per cui ancora non si conosce la soluzione, si sta aspettando un intervento di Samsung a riguardo. ;)

      • Dexter

        Grazie della risposta, domani proverò con l'hard reset, mi scoccia parecchio però, con ios era molto più semplice, con Android ripristinare mi sembra davvero scocciante.

        • Diciamo che il salvataggio dipende da quante foto, video, ecc cose vuoi salvare. Però in poco tempo potresti cavartela :)

  161. Annalisa

    Ciao io ho il samsung galaxy s4 e mi cade spessissimo la linea durante una telefonata. Come faccio a risolvere questo problema? Grazie mille in anticipo

    • Ciao Annalisa, per questo genere di problema ti conviene portarlo in assistenza ed iscriverti al club Samsung Exclusive per avere una via prioritaria. Nel caso supportaci sui social networks, in modo da tenerci aggiornati con questo problema ;)

  162. alex

    Ho gia scritto 2 volte ma nessuno mi ha aiutato...ora la situazione è molto peggiorata..mi si è fatto aggiornamento 4.3 android e ora ogni 3/5secondi esce l icona con scritto il programma google play store è stato arrestato e mi dice di click ok lo faccio e continua a rifarlo..in play store nn mi eentra piu e nn posso scaricare nulla aiutatemi please

    • Ciao Alex, purtroppo l'aggiornamento Android 4.3 ha portato molti problemi (bug, wifi instabile e molto altro). Il tuo è un caso abbastanza nuovo, dovresti prima salvare tutti i tuoi dati e poi fare un hard reset (cancelli tutto e riporti a condizioni iniziali di fabbrica), in questo modo puoi valutare se il problema si risolve. In alternativa prova a installare da zero il Play Store, online si trova l'apk. Se il problema persiste portalo in assistenza, magari iscritto via Club Samsung Exclusive in modo da avere linea prioritaria! Facci sapere come va la tua esperienza, magari anche con un like su FB ;)

      • alex

        Ok grz come faccio a fare un hard reset?

        • Stefano_Admin

          Devi prima salvare tutti i tuoi dati, poi una volta che sei sicuro di averlo fatto, vai su impostazioni -> backup e ripristino -> rispristino a condiz. iniziali di fabbrica ;) Ti preciso ancora una volta che viene cancellato TUTTO ;)

  163. Salvatore

    Dove devo andare per cambiare la batteria "rigonfiata", al negozio dove ho comprato il cellulare, o un centro assistenza Samsung (nella mia città non c'è!) o devo mandarlo in assistenza? Spero non in assistenza perchè ho letto che ci vogliono anche 10/15 giorni prima che te lo tornino.

    • Ciao Salvatore, scusa l'attesa. Tecnicamente devi cercare un centro assistenza per fare prima, magari il più vicino possibile a casa tua. La sostituzione è rapida, in alcuni centri a Milano lo fanno in giornata. Chiaro che se devi passare per la spedizione i tempi si allungano. Il mio consiglio è di contattare il club Samsung Exclusive per chiedere quali sono le vie più rapide per te che non hai un centro assistenza vicino ;)

  164. Alessandro

    Comprato il 30 Luglio 2013 a Novembre problema alla batteria cambiata in garanzia. La fotocamera ora si è bloccata e non fa gli audio su whatsupp. Non sono rimasto soddisfatto per nulla!!!!!! Torno ad un cell da 100 euro

    • Stefano_Admin

      Ciao Alessandro! Hai controllato le notifiche di Whatsapp? Forse sono state disattivate? Hai provato un ripristino delle condizioni iniziali di fabbrica? Nel caso salva tutti i tuoi dati e poi cancelli con hard reset :) Se prosegue conviene sicuramente un intervento in assistenza purtroppo...

      • SEBA

        CIAO STEFANO SENTO SPESSO PARLARE DI (HARD REST)... POTRESTI GENTILMENTE SPIEGARE I VARI PASSAGGI PER FARLO CORRETTAMENTE???...IO NN SONO UN SUPER ESPERTO E NN VORREI FAR DANNI....IO AL MASSIMO PUNTAVO A FARE BACKUP E RIPRISTINO...C'E' UNA SOSTANZIALE DIFFERENZA????.....CIAO E GRAZIE

        • Ciao Seba, Hard Reset e Ripristino ai dati di fabbrica sono sinonimi. I passaggi per eseguirlo dipendono dalla versione di Android. Su 4.2 è la seguente. Da Impostazioni --> Backup e Ripristino --> "Ripristino ai dati di fabbrica" Continua a seguirci e supportaci sui social se ti va :)

  165. Salvatore

    Da un paio di giorni, il mio s4 si spegne e si riavvia da solo in continuazione, smette solo fino a quando non lo attacco al caricabatterie. Questo problema succede principalmente quando gioco e/o navigo in internet. Mi riuscite ad aiutare, grazie in anticipo.

    • SEBA

      BATTERIA DIFETTOSA AL 100%... SUCCEDEVA ANCHE A ME...FINO A OGGI... CAMBIATO BATTERIA RISOLTO PROBLEMA...

      • seba

        anzi ti invito a guardala bene... e noterai sicuramente un rigonfiamento... il che significa.....che la devi sostituire... samsung lo fa in modo gratuito....

    • Stefano_Admin

      Ciao Salvatore, segui il consiglio di Seba. E' quasi sicuramente dovuto alla batteria che si è gonfiata e quindi va sostituita presso i punti assistenza Samsung in modo gratis ;)

      • Salvatore

        Grazie. Comunque la batteria me la cambiano stesso quelli del negozio in cui ho comprato il cellulare? O devo ordinarla su Samsung Exclusive? Grazie in anticipo.

  166. SEBA

    CIAO... ANCHE IO AVEVO PROBLEMI DI BATTERIA (GONFIATA) OGGI L'HO SOSTITUITA GRATIS DA UN CENTRO SAMSUNG...MA VEDO CHE E' FATTA IN CINA COME ERA QUELLA PRECEDENTE (SPERIAMO BENE).... MA A PARTE QUESTO IL MIO CELLULARE S4 PRESENTAVA ANCHE PROBLEMI DEL VIVA-VOCE CHE SI DISINSERISCE SEMPRE, OLTRE AL COMPARIRMI DI AVER RIMOSSO LA SCHEDA SD..(SANDISK32GB)...AL MOMENTO NN SI VERIFICATO NULLA DI TUTTO CIO'....SARA' LA BATTERIA OPPURE UN AGGIORNAMENTO DEL SOFTWARE CHE HO FATTO 2GG FA...MA CHE NN AVEVO SENTITO PARLARE DA NESSUNO???...CMQ SIA...HA PORTATO MIGLIORAMENTI???.....GRAZIE

    • Stefano_Admin

      Ciao Seba, praticamente ogni produttore produce (scusa il gioco di parole) in Cina, è piuttosto normale. Purtroppo alcuni hanno ravvisato problemi con microSD Sandisk, tieni conto che potrebbero esserci incompatibilità, Salva tutti i dati per sicurezza :) Hai Vodafone e hai aggiornato a 4.3? Molti utenti hanno lamentato problemi con questo aggiornamento software purtroppo. Hai collezionato tantissimi problemi purtroppo :(

      • seba

        Ho wind...cmq già avevo fatto l'aggiornamento al 4.3 ma 3gg fa mi e' arrivato l'aggiornamento del software firmware i9505XXUEMKF DEL 27 NOVEMBRE sono rimasto un po' interdetto perche' nn avevo sentito parlare di qst aggiornamento...cmq adesso persino il viva-voce sembra funzionare bene....e la scheda SD funziona correttamente....speriamo che duri....

  167. cristian

    Io vorrei tanto capire come risolvere il mio..la batteria si è gonfiata la rotazione pur essendo accesa non funziona il sensore di prossimità stessa cosa.lo portato in assistenza Samsung e mi anno cambiato la batteria e aggiornato il Tel a 4.3 dopo mezza giornata che lo ritirato alla inizio a funzionato e poi di nuovo rotazione non va e tutti i sensori pur essendo accesi non funzionano..non so più Ke fare..4 mesi di vita..aiutatemiii

    • Stefano_Admin

      Ciao Cristian, se la batteria si è usurata e gonfiata allora devi portarlo subito in assistenza. Ti verrà sostituita gratuitamente ;) Se hai dubbi specifici, fammi sapere. Magari premiaci con un mi piace su FB o seguendoci su Twitter o Google+ ;)

  168. desiree

    Era un regalo lui era all'ennesima felicità poi dopo soli 4 mesi già assistenza triste :'( ho fatto i salti mortali per poter glielo regalare spero con tutto il cuore che quando torni sia come nuovo non avrei più la possibilità di acquistarne un altro .Ci mancava poco che quando ce ne siamo andati piangevamo :-(:-( che felicità il giorno che lo acquistato

  169. desiree

    Io invece sono delusa al 10000 per 1000 dal galaxi s 4 che ho regalato al mio amore, dopo soli 4 mesi di vita lo riportato dove lo avevo acquistato .Spero che quando me lo ridiano funzioni :'( la batteria si è gonfiata si spegne da solo se provi ad andare su internet. Ma mi chiedo ma un telefono da 700 euro come faccio a non funzionare , e una vergogna. .Ho regalato Samsung perché io ho sempre avuto Samsung io ho il galaxi s 3 che non cambierei con nessuno telefono .Perché quello non va uffi

    • Ciao Desiree, mi spiace molto per la tua esperienza. Tieni conto che la batteria poteva essere sostituita gratuitamente presso il centro assistenza. Ci spiace molto però per la tua avventura, uff :( Veramente sfortunata...

      • desiree

        Grazie mille , si ieri ci siamo recati alla euronics dove lo avevo acquistato è loro lo hanno mandato in assistenza spero solo che dopo quando ce lo restituiscano funzioni come i primi giorni che lo usava .È un telefono meraviglioso solo che se prendi quello ko ma il rivenditore me lo ha detto un lotto con quel problema mmmmmmmmm

        • L'importante è che vi aiutino con l'assistenza, tenete conto che potete anche rivolgervi al club Samsung Exclusive per avere assistenza prioritaria ed essere aggiornati sulla situazione. Quando si risolve facci sapere :)

    • alex

      buona sera desiree l's4 va anche male come rete io prima dell's4 avevo un nexus 4 e metto a paragone i due terminale come ricezione del segnale...a malincuore devo dire che lg nexus batte decisamente s4 purtroppo

  170. giusi

    Ciao! Post molto interessante! Ho un s4 da giugno e ultimamente durante la navigazione in internet le pagine si bloccano nello scrollare.. conviene chiamare il servizio clienti samsung?o posso risolvere il problema da me? Grazie!

    • Giorgio Mancini

      io proverei a fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di chiamare...non costa nulla ovviamente prima fai un salvataggio dei dati foto ecc... sulla sd o backup su dropbox eccc...

    • Ciao Giusi, confermiamo totalmente il consiglio di Giorgio qui di seguito :)

  171. Giorgio Mancini

    Buongiorno a Tutti, A fine Novembre ho comprato il mio s4 per qualche settimana il telefono è andato perfettamente e io ero sempre più entusiasta dell'acquisto fatto, dopo di che.... un giorno improvissamente è comparsa una banda viola sottilie nella parte destra dello schermo. Pensando/ sperando che fosse un problema di software ho ripristinato le impostazioni di fabbrica ma la striscia è rimasta.Accettando il problema ormai definitivo del cell, Chiedo consisglio come sia meglio procedere. Il telefono è stato acquistato su un sito online è da cui avevo già comprato (trovandomi sempre bene) ed è coperto da Garanzia EUROPEA, dopo aver contattato il venditore questo mi ha detto di spedirglielo a spese mie consigliandomi anche di assicurarla dato che la responsabilità durante il trasporto di questo è mia. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore nel caso di una Garanzia Europea? e se fosse stato coperto da garanzia ITALIANA ? Ringrazio anticipatamente della risposta, un saluto a tutti!

    • Purtroppo è vero che nel 90% le spedizioni sono a carico dell'acquirente/consumatore, questo varia da produttore a produttore. Tu sei iscritto al club Samsung Exclusive? Penso ti confermino la stessa cosa, ma potresti chiedere loro quale è il miglior modo di procedere in questo. La spedizione purtroppo è quasi certamente a carico tuo, ma considerato che si tratta di un top di gamma, forse provano a venirti incontro. Se fosse stata garanzia italiana, potevi andare in un centro assistenza e sfruttare l'intervento in garanzia :) Se hai dubbi chiedi pure, magari premiaci seguendoci su Twitter o Google+ o con un mi piace alla nostra pagina FB ;)

      • Giorgio Mancini

        ciao a tutti, lasciando stare la garanzia del produttore (samsung) , io mi sto rifacendo alla garanzia del VENDITORE i quali sostengono che le spese di spedizione dal mio domicilio al loro magazzino siano a mio carico. Questo è apparentemente contro la legge la legge ed in particolare qui al codice del consumo (DECRETO LEGISLATIVO 6 settembre 2005 n.206) articolo 130 comma 2 che dice: In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9. Come si ci deve comportare? so che le spese di spedizione non sono elevatissime ma mi scoccierebbe pagare per qualche cosa che non mi spetta... Grazie gentilissimi della risposta!!!!

        • Andrea Ferrari

          Ciao Giorgio in casi come questi io consiglio sempre di chiedere al venditore se ti può indicare la norma sulla base della quale lui sostiene che spetti a te tale pagamento. Se non te la fornisce è chiaro che non devi pagarle tu, se te la fornisce puoi comunque trarre le tue valutazioni. Facci sapere cosa ti risponde!

          • Giorgio Mancini

            Grazie della risposta....gli chiedo subito di indicare la norma e poi vi faccio sapere!

          • Giada Romanelli

            ciao!! io ho l'S4 da un paio di settimane ma sono due o tre giorni che non si collega su internet co le reti mobili ma solo con wi fi..potete aiutarmi? ?

  172. Rossella

    problema risolto, ho disattivato l'opzione pausa intelligente e si vedono benissimo..... grazie comunque

  173. Rossella

    Ciao qualcuno sa dirmi come mai guardando i video che ho fatto si bloccano di continuo? ho un s4 da 4 giorni..... grazie

  174. Giacomo

    Ciao io volevo avvisare che il problema relativo l'S translator non è effettivamente problema di quella applicazione ma del microfono , spiego meglio : io uso molto il microfono per dettare i messaggi al mio S4 ma non è mai capitato di riuscire a farne uno decente mentre si è alla guida ,inquanto troppi rumori di sottofondo . Un altro fastidioso problema riscontrato sul mio s4 è quando cerco di fare una chiamate e mi esce questa scritta "non registrato sulla rete " insomma il telefono durante un cambio linea tra un operatore e l'altro è molto molto lento, problemi inesistenti con sony xperia s avuto precedentemente Grazie per le vostre recensioni fantastiche

    • Stefano_Admin

      Ciao Giacomo, che operatore hai? Da come parli mi sembra di capire Tre perché si sposta facilmente di operatore. Purtroppo per i problemi che hai andare in assistenza può diventare un po' fastidioso, ma potresti fare un tentativo per cercare di renderlo più adeguato alle tue esigenze! Grazie anche per i complimenti, fanno davvero molto piacere! Se ti va seguici anche sui social networks, siamo su FB, Twitter, Google+ e ovviamente YouTube ;)

  175. Alex Genolini

    Io e da quasi un mese ke nn riesco piu a scaricare nulla dal mio galaxy s 4 una sera si stava scaricando un aggiornamento e io x sbaglio lo ho bloccato..da quel momento in poi dopo un tot ke uso il telefono mi esce una scritta cn scritto il programma google e qualcs altro e stato arrestato e si blocca x qualche minuto..e nn è finita non posso piu ne scaricare nulla ne aprire il programma google play aiutatemi x favore

  176. seba

    ciao...il mio s4 si spegne da solo per poi riavviarsi almeno 2 volte al gg ,poi ogni tanto mi dice che ho rimosso la scheda sd senza che io abbia toccato niente e poi il viva voce si toglie e rimette a suo piacimento....che faccio....lo butto????

    • Stefano_Admin

      Ciao Seba, hai qualche microSD di marca non Samsung? Da come parli sembra che ci siano diversi problemi software, a questo punto proverei con una microSD nuova (o prova a pulire i contatti soffiandoci sopra) e, previo salvataggi e backup vari, magari un ripristino alle condizioni di fabbrica (hard reset) in modo da vedere se i problemi sono software o hardware. Così nel secondo caso lo porti in assistenza se perdurano i problemi ;)

      • seba

        ciao stefano e grazie mille per avermi risposto... cmq la microSD e' una sandisk-ultra 32gb ma la cosa che piu' mi ha deluso e' che si spegne anche mentre mi arriva una chiamata...per poi riavviarsi da solo.... e come dicevo se faccio una telefonata in viva-voce dopo 3 secondi si disinserisce....cmq....grazie ancora..

    • desiree

      Ciao io lo stesso problema solo che il mio regalo ha solo 4 mesi:'( la batteria si è gonfiata in somma uno schifo per un telefono che costa 700 euro

  177. Lisa

    ciao,stamattina il mio cellulare Samsung s 4 mi ha richiesto l'aggiornamento del software,dopo averlo scaricato mi chiedeva di riavviarlo e lo fatto solo che dopo non mi si riavviava più,cioè mi appare solo la scritta Samsung come se si fosse bloccato..cosa bisogna fare? non posso neanche fare il bachup?..nel caso mi indicate come fare il reset ?grazie..spero mi rispondiate presto..ciao

    • Stefano_Admin

      Ciao Lisa! Non ho capito bene il problema. Una volta che hai riavviato il cellulare non si è mai più acceso? Si blocca alla scritta Samsung e poi? Oppure lo hai usato e una volta riavviato ulteriormente si blocca? L'hard reset con i pulsanti fisici si fa così: - Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume Su + Tasto Home + Tasto Accensione/Spegnimento - Seleziona Wipe data/factory reset (ti spostai usando i tasti Volume Giù e Volume Su e per selezionare cliccate sul tasto di Accensione) e infine fai Delete all user data. Tieni conto che si tratta di una operazione che cancellerà tutti i tuoi dati (foto, filmati, messaggi,ecc), ma al momento attuale se non riesci a riavviarlo la vedo dura fare un backup :(

      • lisa

        ciao Stefano grazie mille di aver risposto.si lo riavviato e si blocca alla scritta Samsung e poi rimane cosi..dici che devo resettarlo?

        • Se si blocca la vedo dura, o lo porti in assistenza e gli chiedi se hanno metodi loro per fare backup oppure provvedi direttamente tu con hard reset, ma in quel caso perdi, purtroppo, tutti i dati... :-(

  178. BBabi

    Salve, ho un S4 da poche settimane e non funziona più l'altoparlante per la multimedialità, quello per intenderci che ci fa sentire i suoni per i giochi, video e altro.... mi hanno detto di resettare tutto per vedere se è un problema di hardware... se non è quello portarlo in assistenza ma visto il periodo natalizio mi immagino i tempi di restituzione!!!!!!!! caso ha voluto che ho da un giorno venduto il mio S2 e dovrei stare senza telefono chissà per quanto!!!! secondo voi cosa dovrei fare?? ho già provato a fare il test con *#0*# e piagiando su speaker effettivamente non ca una cippa.... AIUTOOOOO!!!

    • La prima cosa da fare è effettivamente l'hard reset. Vale a dire il ripristino alle condizioni iniziali di fabbrica, in questo modo (salva tutto prima tramite backup) potrai valutare se si tratta di un problema hardware o software. Se il problema persiste, purtroppo, l'unica via è quella dell'assistenza perché significa appunto che è rotto il microfono :(

      • BBabi

        grazie per la sollecita risposta!

        • Grazie a te, se ti va premiaci seguendoci sui social networks ;)

          • BBabi

            ciao!!! oggi ho estratto la batteria per vedere quanti MAh ci sono e quando l'ho rimessa ho provato, per scrupolo, a rifare il test pigiando sul tastierino numerico *#0#* e pigiando su speaker e speaker r .... FUNZIONA TUTTO!!!!! mi sa che era andato in blocco qualcosa e levando la batteria ha fatto una sorta di CTRL Alt canc del computer... MENOMALENONLODEVOMANDAREINASSISTENZA!!!!!! scusate l'entusiasmo ma sono troppo felice che il mio acquisto non sia stato subito un fallimento!!!! ciao a tutti e buone feste!!!!!!!!!

          • Stefano_Admin

            Questa è davvero una ottima notizia, spesso bastano le cose più semplici per salvarsi da interventi lunghi ;D Piuttosto strano in effetti, ma l'importante è che ora tutto funzioni correttamente :D

  179. rory

    Salve a tutti ho un galaxy s4 ..da qualche giorno lo schermo periodicamente dopo un paio di minuti si freeza..si blocca..un paio di sec e poi si sblocca..tutto periodicamente..sapete dirmi qualcosa?

    • Ciao Rory, sembra un problema per cui è meglio recarsi in assistenza. Meglio non fare prove per mantenere intatta la garanzia :)

  180. pamela

    Qualcuno mi puo aitare nonriesco a spedire un numero di telefono con biglietto da visita....grazie

  181. pamela

    Salve a tutti io ho un s4 da 2 mesi e proprio ieri ho dovuto cambiare la batteria che si era gonfiata e il cell. Si spengeva in continuazione.......inoltre non riesco a mandare un num telefonico con biglietto da visita mah.......

    • Ciao Pamela, vai in assistenza e dovrebbero sostituirti la batteria gonfia (è un problema noto a Samsung). Dovrebbe essere un intervento rapido e indolore ;)

  182. Marco

    Ciao a tutti. Io ho un Galaxy S4 e sinceramente non ho riscontrato nessun problema scritto sopra. Naturalmente non sto dicendo che il link dica "cavolate" ma sono problemi che si possono riscontrare in qualunque cellulare ma ad ognun problema c'è una soluzione. Per esempio, il surriscaldamento è una cosa naturale in ogni cellulare (l'ho riscontrato anche nel Galaxy W , il cellulare che avevo prima). Naturalmente nell' S4 il riscaldamento è più accentuato poiché ha un processore molto più potente. Quanto riguarda ai bugs li ho riscontrati una o due volte anche io e la causa sarebbe o l'eccesso numero di app installate o l'eccesso utilizzo sbagliato. Una soluzione per esempio è eliminare qualche app inutilizzata o aggiornare il device. Per quanto riguarda il display io non ne ho ancora riscontrata nessuna di quelle anomalia e spero di non riscontrarle mai. Ecc... comunque volevo dirvi complimenti per tutti i vostri link, sono veramente meravigliosi! P.s. ho l' S4 dal 15 Giugno 2013.

    • Ciao Marco, tieni conto che spesso chi ha uno smartphone funzionante tende a non parlarne male. Proprio per questo, non trovi molto commenti di chi invece utilizza ed apprezza l'S4. Grazie per averci raccontato la tua esperienza ;)

  183. Marisa

    Buonasera, ho preso il mio Galaxy S4 l'11 maggio di quest'anno. Innanzitutto non si é ancora aggiornato, poi, da circa qualche settimana, sclera. A volte, lo schermo inizia a lampeggiare e si creano delle barre gialle, arancio e rossi, e talvolta esce fuori una striscia sempre gialla o rossa lampeggiante, in basso allo schermo..Cosa faccio?

    • Si tratta di un comportamento strano, ma in assistenza in questi casi provano subito con hard reset, vale a dire il ripristino delle condizioni di fabbrica. Prova a vedere, facendo prima un backup delle tue app, foto, filmati, sms, ecc se con un ripristino si risolve. A che versione di Android sei? E' uno smartphone comprato con operatore o open market? Per quanto riguarda l'aggiornamento ;)

      • Marisa

        Versione 4.2.2, l'ho preso nel negozio vodafone tramite promozione, come si fa il backup?^ ^ e facendo tale azione rischio di perdere tutto??

        • Se fai il backup non perdi nulla, devi salvare tutte le tue foto e filmati su microSD. Poi salvi gli SMS con qualche app dello store tipo SMS Backup+ oppure altro. Se ti senti insicura però forse è meglio che ti rivolgi direttamente all'assistenza ;)

          • semplyy

            salve a tutti, ma vi siete accorti o succede anche a voi che se avete il cellulare attaccato al carica batteria esclude la funzione sveglia? ( a l'ora impostata non suona)

  184. Ciccioni Obesi

    Il mio spazio di archiviazione é troppo basso. Avendo anche 16G di memoria sul telefono, quella di archiviazione é solo di 160MB più o meno... é normale???

    • Dexter

      Strano, hai dato un'occhiata alle impostazioni? Alla voce memoria come è ripartita?

    • Stefano_Admin

      Decisamente strano, prova a vedere come è ripartita la voce memoria e quella applicazioni. ;)

  185. antonino mazzara

    salve come posso sistemare gps ..nn aggancia i satelliti clone s 4 cinese GT.i9500

    • antonino mazzara

      praticamente su gps test vede 13 satelliti ma su nn li aggancia .........help.............potete aiutarmiiiiiiii ...!!!

  186. alfredo

    ho un s4 stamani all'accensione....il telefono mi ha chiesto pin della sim...ma non vi era linea telefonica ne connessione internet, ma la cosa strana che spegnendo il dispositivo nella riaccensione non mi chiedeva piu' il pin e continuava nel totale silenzio non avendo linea telefonica ne connessione internet nel display si vedono tutte le icone ma...praticamente il telefono non ha linea telefonica. ad una mia collega 1 settimana fa e' accaduto la stessa cosa......puo' essere ??????

    • Giuseppina Votto

      ciao vorrei sapere se hai risolto perche stamani ho comprato anche io un s4 ed ho lo stesso problema .. mi puoi aiutare? grazie

      • Stefano_Admin

        Ciao Giuseppina, se lo hai preso in mattinata riportalo subito al negozio e fai notare il problema. Se dovesse essere un problema, te lo sostituirebbero subito ;)

  187. marco

    a me oltre a tt qst difetti di surriscaldamento,di batteria che dura una mezza giornata e della micro sd che si stacca e attacca da solo...mi si blocca in continuazione...portato in assistenza x qst problemi datomi do 18 giorni con gli stessi errori e con una batteria nuova... che dite sara qst aggiornamento 4.3 oppure e il cel che fa capricci?

    • Stefano_Admin

      Molte persone hanno sofferto problemi di ogni sorta con aggiornamento 4.3, in particolare brand Vodafone purtroppo. Comunque se ritorni in assistenza fallo con il club Exclusive, almeno si riesce ad avere un po' di priorità ed attenzione maggiore. :(

  188. paologenoa

    Buonasera continua l'avventura negativa con S4: dopo averlo consegnato in assistenza (come scritto sotto) 22 giorni fa perché non funzionava più l'audio delle chiamate sia in entrata che in uscita il cellulare mi è stato riconsegnato ieri e questa sera il problema si è ripresentato esattamente come la volta precedente. Mai più un cellulare Samsung manco in regalo.

    • Stefano_Admin

      Cavolo, è davvero incredibile come esperienza. Come ti orienterai ora? Prova a far presente al club Samsung Exclusive le vicissitudini e spingi per la sostituzione del terminale... :(

      • paologenoa

        Proverò a seguire il tuo consiglio, vediamo cosa dicono.

        • paologenoa

          Niente da fare di sostituzione non se ne parla proprio: mi hanno detto di portarlo nuovamente in assistenza ma stavolta mi hanno indicato un centro diverso rispetto a dove l'avevo portato precedentemente. Ho già capito che per altri venti gg il telefono resterà in assistenza , spero che a 'sto giro almeno lo riparino definitivamente...... Signori diciamo le cose come stanno: Apple è due spanne superiore.

          • Stefano_Admin

            A livello di assistenza post-vendita è sicuramente il major competitor, davvero leader del mercato. Comunque speriamo che viste le tempistiche precedenti e visto che ora sei seguito dal club Exclusive provino a risolvere prima. Speriamo bene, però che brutta esperienza davvero...

  189. Stefano

    buongiorno a tutti. Ho il galaxy S4 che da un pò mi dà questo problema. Ogni volta che lo spengo perde la memorizzazione dei settaggi audio ( perde le suonerie ed i suoni personalizzati) e torna alle suonerie di default. Devo ogni volta resettarle a mano. Qualcuno sa aiutarmi? Grazie mille

    • Stefano_Admin

      Ciao Stefano, a che versione di Android sei? Con che brand? Con l'aggiornamento 4.3 Vodafone sono stati rilevati molti problemi simili al tuo. Hai già provato con un hard reset salvando prima i tuoi dati (foto, filmati, ecc)?

  190. stefania

    ciao a tutti. acquistato s4 a maggio e a settembre ho avuto problemi con batteria e software (il cellulare mi si spegneva senza ragione) mandato in assistenza, dopo 15 gg è tornato il telefono resettato ma la batteria no. Sono ancora in attesa. Mi trovo bene ed è completo. Peccato x questo problema. Stefy

    • Stefano_Admin

      Ciao Stefania, ma stai aspettando la batteria dall'assistenza oppure sei proprio senza smartphone? Ti hanno avvisato sulle tempistiche?

      • susy

        io è da pochi giorni che ho il samsung s4 spero non mi crei davvero tutti questi problemi, in questo momento ho solo un piccolissimo problema ogni tanto mi appare questo messaggio qualcuno sa aiutarmi? an error has accurred while douwnloading the voice message, Please try again

        • Stefano_Admin

          Puoi verificare che versione del Play Store hai installata sul tuo dispositivo? Molti stanno segnalando problemi con la versione 4.3.10. Sono soluzioni da provare -> Impostazioni -> App -> cancellare cache o data di Google Play Services e poi riavviare il proprio smartphone. Se persiste ed è effettivamente il Play Store a creare questo problema bisogna aspettare un nuovo aggiornamento, ma non è nulla di grave per fortuna ;) Ci segui già sui social Susy? ;D

  191. elena

    comunque meglio s3 che s4 :) s3 va da dio e non mi da alcun problema e mi fa foto piu belle rispetto all s4,nonostante la differenza di pixel... piu funzioni hanno piu schifosamente vanno :))) sono sempre stata fedele alla samsung li ho avuti tutti dall s1 all s4 e sono delusa dall s4 sinceramente in primis per il problema descritto sotto, poi leggendo i vari commenti e da mettersi le mani nei capelli -_-"

  192. elena

    ciao io volevo un informazione, ho un galaxy s4 e mi sa che ho un problema di software, nel senso che quando ci sono aggiornamenti in corso, il mio cell quando devo fare una telefonata si blocca anche dopo il riavvio, provando a telefonare si blocca di nuovo e devo fare il ripristino. Succede anche a voi? C'e una soluzione per risolvere la cosa, in quanto mi capita anche due o tre volte al giorno di dover fare il ripristino... ed e una seccattura :(

    • Stefano_Admin

      Hai già provato a fare l'hard reset? Hai la versione 4.2 o 4.3 di Android e nel caso che brand-operatore? Prima cosa che proverei a fare è l'hard reset (ripristino alle condizioni di fabbrica, dopo aver fatto backup). Se il problema persiste, mi sa che è meglio andare in assistenza con Samsung Exclusive...

    • Dexter

      Ciao Elena, mi dispiace che il tuo s4 non vada molto bene, purtroppo a molti è successo che dopo l'aggiornamento al 4.3 ha iniziato a dare questo tipo di problemi, io infatti non l'ho aggiornato, al massimo aspetterò il 4.4

    • donfalcuccio

      non perdere tempo cambia la batteria in particolare se made in china e se è un pò gonfia

  193. gennaro

    qualcuno sa dirmi come faccio a far comparire la foto di chi mi chiama? Galaxy s4

    • gennaro

      GRAZIE

      • Stefano_Admin

        Teoricamente basta che vai sui contatti, devono essere quelli di Google (non SIM per capirci) o telefono. Fai modifica sulla persona e aggiungi foto cliccando proprio sulla parte dove dovrebbe andare (in alto a sinistra se non erro) ;)

        • gennaro

          Grazie stefano, a me interessavano quelli della DIM e anche quelli del telefono. Va beh!

  194. paologenoa

    14 giorni in assistenza per microfono rotto, nessuna notizia, nessuno ne sa nulla. Complimenti alla Samsung

    • Stefano_Admin

      Ciao Paolo, c'è modo di seguire online o in assistenza come sono messi coi tempi? Nemmeno su Samsung Exclusive? :( Mi spiace molto che ci stanno mettendo molto...

      • paologenoa

        No non riesco cmq sono letteralmente schifato e qui mi fermo.

        • Dexter

          Che tristezza, uno paga tanti soldi un terminale e poi viene trattato in questo modo, purtroppo l'unica seria per quanto riguarda l'assistenza è la Apple, in massimo 7 giorni lavorativi ti risolve il problema, però ha la pecca che fornisce questo tipo di assistenza solo per un anno dopodiché ti rimane la garanzia con il rivenditore ed è come tutti gli altri.

      • Max Gianfri

        Salve, io ho inviato il mio s4 per problemi causati dalla batteria in data 24 agosto ad oggi nessuno mi sà dire nulla so solo che è andato perso, ora dovrò iniziare un azione legale nei confronti di Samsung.

        • Stefano_Admin

          Dal 24 Agosto è inaccettabile, come minimo farei qualcosa davvero per le vie legali. Sono passati oltre sessanta giorni...

  195. giovanni

    eccomi come promesso! portato il galaxy s 4 giovedì 14 novembre alle 17.00 per problema batteria gonfia e schermo rialzato...ebbene ieri, 2 giorni lavorativi dopo la mia consegna, il telefono era pronto. Batteria sostituita e pure lo schermo tanto bene...cosi le ammaccature che avevo fatto quando mi era caduto se ne sono andate con lo schermo vecchio...come nuovo...!! yeah!! ;)

    • Stefano_Admin

      Ciao Giovanni, ottimo davvero! Gli interventi sono rientrati nella garanzia o hai dovuto pagare? Finalmente un feedback positivo, ci voleva proprio ;)

    • Dexter

      Benissimo, ogni tanto finalmente si sente qualcosa di positivo.

  196. Fabio

    Salve a tutti... anche io sono possessore di s4 vorrei sapere se anche a voi e successo che fatto aggiornamento 4.3 è sparita l'icona del navigatore

    • Stefano_Admin

      Ciao Fabio, il navigatore è quello di Google? O ne hai installato uno a parte tu? Quello di Google è ora presente all'interno di Google Maps (e si può trovare andando su "indicazioni stradali") ;)

  197. Davide

    salve a tutti, anch'io ho un s4 brandizzato vodafone e dopo l'aggiornamento al 4.3 sia in wi -fi che in h+ , durante l'uso o scarico una app, il telefono si spegne e si riavvia da solo. aspetto a fare il reset , ma credo sia un problema che succede a altri

    • Stefano_Admin

      Ciao Davide, purtroppo è un problema che sta colpendo molti Galaxy S4 che hanno aggiornato a 4.3. Purtroppo sembra che dovrete aspettare un fix da parte di Vodafone o comunque rivolervi all'assistenza. Il mio consiglio è di procedere con un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica (hard reset). Se persiste, meglio andare in assistenza ;)

      • Davide

        ciao stefano, purtroppo mio malgrado ho scoperto per puro caso avendo 2 batterie x s4,( una presa da un kit con caricabatterie) quella originale si era leggermente gonfiata in questi giorni, e quindi credo fosse un motivo di quel problema. comunque l'ho portata in un centro assistenza dove l'hanno dovuta mandare via perchè erano esaurite e per fortuna credo che lo smarthphone non abbia subito danni.

        • Stefano_Admin

          Quindi ora stai aspettando al sostituzione? Teoricamente se hai preso per tempo l'usura della batteria dovresti esserti salvato. Speriamo solo che i tempi di assistenza siano rapidi e celeri visto che si tratta solo di sostituire la batteria...

  198. Francesco

    Salve a tutti! Ho un samsung S4 vodafone acquistato il 4 giugno scorso. Non ha dato alcun problema fino all'inizio di ottobre quando sul display ė apparsa l'icona di auricolari collegati (anche se non lo sono) e non ė più sparita. Non si sente più alcun suono e per telefonare devo usare per forza gli auricolari. Portato in assistenza il 18 ottobre è restituito il 15 novembre con lo stesso difetto. Anche qualcun'altro ha avuto il mio stesso problema?

    • Stefano_Admin

      Ciao Francesco, ti consiglio di scorrere i commenti qui di seguito. Purtroppo era un problema che accadeva spesso. Io ti consiglio di andare direttamente in assistenza facendo presente che il problema non è stato affatto risolto...

  199. Marica

    Buonasera è da quando ho fatto l'aggiornamento a android 4.3 che il mio samsung S4 ha dei problemi con la videocamera e con la connessione wi-fi e dati.. per quanto riguarda la videocamera nel momento in cui utilizzo qualche effetto come ''vintage'' l'immagine si scurisce e non si vede quasi nulla..questo prima non succedeva.. mentre per il wi-fi e la connessione dati si sconnette e nn mi invia ad esempio i messaggi su whatsapp e quindi devo spegnere e riaccendere la connessione..Qualcun'altro ha riscontrato questi problemi?Cosa posso fare?

    • Stefano_Admin

      Ciao Marica, quale è il brand del tuo smartphone? Vodafone? Altri utenti hanno segnalato problemi simili ai tuoi. Il primo consiglio è un backup di tutto ciò che hai e provare poi un hard reset (ripristino delle condizioni di fabbrica). Se il problema persiste e se altri utenti non ti sanno aiutare, forse conviene che ti rivolgi all'assistenza (sfrutta il club Samsung Exclusive) mostrando loro i problemi che osservi. :-)

      • Marica

        Ciao :) il brand del mio samsung è vodafone.. Proverò a seguire le tue indicazioni :) grazie mille :)

  200. marco

    Buonasera è da quasi 2 settimane e dopo aver fatto aggiornamento a android 4.3 che il mio galaxy s4 brandizzato vodafone ha problemi con connessione dati. Praticamente spesso si disconnette spegnendo lo schermo e si riconnette quando lo riaccendo. Prima non ho mai avuto di questi problemi. C'è chi dice che è aggiornamento rilasciato da Vodafone chi dice che sono problemi di linea... ho fatto fare reset linea e ora stanno controllando cella ma divieto che risolvano! Prima di ripristinare il cel a impostazioi di fabbrica volevo sapere se a qualcuno succede stessa cosa e casomai come ha risolto... grazie

    • Dexter

      Per fortuna ai brandizzati Tim non hanno ancora dato l'aggiornamento, ci fai sapere per favore se risolvi? Così evito di fare l'aggiornamento.

      • marco

        Certo appena risolvo informo... sto provando Con sim sostituita altrimenti provo con sim tim. Devo andare a tentativi.

    • Stefano_Admin

      Grazie Marco, per averci reso partecipi. E' un problema piuttosto fastidioso, speriamo ti dicano come risolvere. Hai provato a vedere se altre persone con brand vodafone hanno ravvisato lo stesso problema?

      • marco

        Prego. .. si il problema è fastidiodo... un mio amico ha stesso problema ma non con galaxy s4!... Proprio stamattina mi sono fatto cambiare la sim, quella che avevo era una tagliata al momento dell acquisto dell s4. .. vediamo se può essere questo il problema... altrimenti provo con scheda tim...

  201. giuseppe scano

    Ciao, ho comprato un galaxy s4 ad agosto e solo pochi giorni fa mi sono accorto che il telefono una volta carico al 100 % lo stacco dalka carica e una volta arrivato al 90 % si spegne e lo riaccendono dopo un po xke se lo faccio dubito esce solo la prima schermata bianca e loi si rispegne da solo. AIUTATEMI X FAVOREEE

    • Lorenzo

      ho lo stesso identico problema! però tipo arrivato al 20/30% si spegne e quando si ri accende inizia a riavviarsi all'infinito, e io non posso fare nulla se non staccare la batteria e lasciarlo spento. solo una volta riattaccato alla carica si riaccende. e spesso capita anche che magari col 50 o 60% si spenga e quando si riaccende la batteria è scesa vertiginosamente, a volte anche all'1 o 2%

      • Stefano_Admin

        Ciao Lorenzo, leggi la risposta che ho dato anche a Giuseppe riguardo la batteria ;)

    • Stefano_Admin

      Ciao Giuseppe, puoi controllare se la batteria è usurata? E' leggermente più gonfia? Samsung si è offerta di sostituire gratuitamente le batterie difettate, per cui se è rotta puoi dirigerti subito ad un centro assistenza e chiederne la sostituzione :)

  202. sergio

    ho preso un s4 giuro su mio figlio mai piu' un samsung!!!!mi hanno inculato troppe volte!

    • Stefano_Admin

      Ciao Sergio! Cosa è successo al tuo S4? E' andato in assistenza? Che tipo di esperienza hai avuto? Mi spiace molto :(

  203. DC

    Ragazzi il mio s4 acquistato il 05.11.2013 e in funzione con scheda vodafone da 2 giorni, ha problemi di rete/dati. con le telefonate nessun problema. quando invece provo ad accedere al playstore o ad internet, nonostante la configurazione datami dal 190, il telefono può rimanere a caricare anche 20 minuti. questo mi succede in casa (cap 37135, zona coperta da 4g) e spesso anche in giro. il segnale di rete rimane su G, le due freccine rimangono colorate e fisse in questa situazione. Oppure sparisce qualsiasi tipo di indicazione (E,G,H,H+ assenti). Non so cosa pensare. Qualcuno ha problemi simili? Sono veramente deluso. Grazie

    • DC

      Ah, se può servire: il telefono ha garanzia europea. E' nuovo ma proveniente dalla Francia, comprato su Setelefonando s.r.l.

      • Stefano_Admin

        Ciao, puoi provare l'S4 con qualche altro operatore? Questo può dare particolari indicazioni circa il problema, se funziona con altre SIM potresti avere qualche incompatibilità con la tua SIM (forse vecchia?). Altrimenti se i problemi persistono potresti doverti rifare all'assistenza (di solito per quello europeo va spedito), ma in quel caso fatti indirizzare dal tuo rivenditore ;)

    • Michele Manzella

      Prova con un'altra sim, se è vecchia può dare questi problemi.

  204. max

    Sera a tutti, io ho un amico che purtroppo ha acquistato questo telefono a fine maggio, e che al momento è in cui scrivo è la sesta volta che porta il cellulare in assistenza. Il primo problema era la lettura della sim, dapprima hanno provato prima a cambiare la sim,inutilmente, poi mandato in assistenza, hanno cambiato l alloggio della stessa, tutto in 15 giorni, poi ripreso e dopo un paio di giorni stesso problema. Rispedito in assistenza per altre tre volte per lo stesso motivo, e con la stessa tempistica, fino a che sim ok ma adesso telefono che si spegne, quindi assistenza di nuovo, altri 15 giorni, ritornato ieri con con batteria cambiata, riportato oggi per lo stesso problema. E' da vergogna, non è possibile un'assistenza del genere, mi domando come lavorano, in 6 mesi di vita del telefono, 3 li ha passati in assistenza, non è possibile, e nonostante tutto non vogliono dargli un telefono nuovo.

    • Stefano_Admin

      Cavolo, ammetto che si tratta di una bruttissima esperienza. E' chiaramente un terminale difettato, stupisce anche me che Samsung abbia deciso di non provvedere alla sostituzione dopo tutti questi interventi :(

    • menga

      Sta succedendo anche a me...9 Settimane in assistenza perché si spegne e me lo rimandano peggio di prima...

  205. Biagio

    Buongiorno a tutti, sono anche io possessore di un S4 e posso dire che questa volta Samsung si è davvero superata. Le impressioni sono positive e confermate al 100%. Ovviamente c'è sempre qualcuno che si lamenta su esperienze personali oggettive e soggettive, queste ultime a volte discutibili. Però consentitemi, sul lato software dipende dall'uso; dalle app che si installano; dal tipo di gestione che se ne fa e da una corretta manutenzione dell'apparato. Saluti. Biagio.

  206. Ciro Russo

    Sslve Dopo l'aggiornamento ad Android 4.3 io cambio la suoneria con un mio mp3 ma poi suona sempre la stessa di base. cosa fare??

  207. Giovanni

    okay, grazie!! posso sempre aspettare che la batteria esploda e quindi poter cambiare tutto il dispositivo a spesa loro, però deve far presto, fra un mese mi scade la garanzia sulla batteria:) vabbè, a parte questo, appena ho notizie scrivo...! grazie mille!

  208. giovanni

    Ciao! ho acquistato galaxy s 4 a luglio..batteria gonfia e così talmente gonfia che si vede lo schermo uscire dalla sua sede perchè accorto troppo tardi di questo problema...(fa una leggera pancia verso la parte bassa dello schermo, non di molto, ma si vede)...lo porto in assistenza prossima settimana...dite che mi cambino solo la batteria o anche lo schermo? si vede che è più alto della striscia color argento e quindi immagino staccato dalla sua sede (che in teoria dovrebbe essere tutt'uno con lo schermo, e infatti la pancia si nota solo dal lato del pulsante di accensione e non dall'altra, e se si fa pressione sulla batteria la pancia aumenta -_-')..Grazie! ah si, se inserisco una batteria nuova senza rigonfiamento lo schermo torna al suo posto...

    • Stefano_Admin

      Sicuramente portalo in assistenza il prima possibile e fai vedere esattamente che problema ti da col rialzamento dello schermo. Spesso queste cose variano da centro assistenza a centro assistenza, intanto già la sostituzione della batteria sarebbe un primo passo, ma fai notare che si è lesionato (da come scrivi) anche il display ;)

      • Giovanni

        si certo!! ;) Grazie della celere risposta! ;) il punto è che non vorrei mi facessero storie visto che ha dei segni di caduta nella scocca e quindi mi girassero la minestra dando la colpa a me -_- ...ma cavolo, ho la prova che inserendo un altra batteria il problema dello schermo non sussiste. Però questo non vorrei fosse la scusa di una loro risposta del tipo "allora non te lo cambiamo visto che con la nuova batteria il problema si risolve". hihi... Non ho molta fiducia :)

        • Stefano_Admin

          Purtroppo sulla loro eventuale indisponibilità non ti possiamo dare una mano, diciamo che procederei per passi facendo valutare loro. Se ti dicono che non sostituiscono il resto per i segni di caduta purtroppo diventa dura "lottare" sopra, ma speriamo nel buon senso :) Tienici aggiornati e raccontaci cosa ti dicono ;)

          • giovanni

            okay,grazie!!posso sempre aspettare che la batteria esploda e quindi poter cambiare tutto il dispositivo a spesa loro, però deve far presto, fra un mese mi scade la garanzia sulla batteria:) vabbè, a parte questo, appena ho notizie scrivo...! grazie mille!!

          • Stefano_Admin

            Speriamo non esploda dai, meglio fare un primo tentativo in assistenza :D Allora a presto con le notizie ;)

  209. Gaetano

    Ho un galaxy s4 con microsim Samsung da 64 gb... Compatibilità perfetta quindi. Purtroppo per l'ennesima volta questa "compatibilità" mi ha corrotto molti file e rese inutilizzabili tante foto. Si vede solo un icona con un segno di rottura al centro. Non so come fare e non so se Samsung riconosca il difetto. Qualcuno informato mi fa sapere qualcosa? Grazie.

  210. Alex

    Possibile che nessuno si lamenti del fatto che la parte telefonica sia veramente pessima? Eppure lho ricoscontrato con altri diversi possessori di samsung: icona rete che sparisce lasciando il simbolo del divieto per 4 secondi, difficoltà ad allacciare la linea (qualsiasi sia il gestore telefonico), spesso uscita della scritta "non registrato sulla rete". A voi non è mai successo?

  211. gianna

    Ciao! Il mio s4 invece si spegne improvvisamente quando uso internet la maggior parte delle volte o anche se uso qualche applicazione. Lo accendo di nuovo, si accende ma resta la scritta Samsung che lampeggia per ore intere praticamente telefono non utilizzabile. È stato comprato a luglio è possibile Mai che mi da questi problemi? Non è mai caduto a terra. Cavolo 700€ di telefono ce l'ho come un gioiello. Grazie

    • Stefano_Admin

      Ciao Gianna, hai già provato il ripristino alle condizioni di fabbrica? Hard reset intendo. Eventualmente hai già aggiornato il terminale alla versione 4.3 se disponibile per il tuo operatore? Il consiglio rimane comunque di portarlo in assistenza per questi problemi, tramite Samsung Exclusive per avere la priorità :(

  212. paologenoa

    Segnalo il problema dell'S4 di mia moglie: non funziona più l'audio delle chiamate sia in entrata che in uscita. Domani lo porto in assistenza.

    • Stefano_Admin

      Ciao Paolo, ti consiglio di registrarti al club Samsung Exclusive per avere un minimo di priorità nell'assistenza. Facci sapere come va ;)

      • paologenoa

        Portato ieri pomeriggio e dopo una bella coda di una ventina di persone ( la maggior parte con S4 che si spegne) sono riuscito a consegnarlo . Dovrebbe ridarmelo entro 10 gg lavorativi.

  213. Francesco

    Io con screen acceso faccio 4 ore e 5 min e l ho preso 2 settimane fa secondo voi e normale ?

    • Stefano_Admin

      Ciao Francesco, per 4 ore di schermo acceso intendi proprio 4 ore di utilizzo pieno? Come lo usi? Giochi? Navighi?

  214. Fabrizio

    Il (purtroppo) mio S4 ha problemi con il sensore di prossimità, che non funziona. All'inizio pensavo fosse un problema di conflitto con qualche app, ma adesso vedo che anche dopo un hard reset, la cosa non cambia e questo fastidiosissimo guasto rimane. L'assistenza che ha avuto il telefono per la ovvia sostituzione della batteria gonfia non ha fatto niente per il sensore, e dovrò tornare e lasciare il telefono per altre due settimane. Se ci mettiamo i frequentissimi crash di tante app e quelli costanti del navigatore gps, potete capire che razza di prima esperienza io abbia avuto con Samsung (prima ed ovviamente ultima).

    • Michele Manzella

      Al posto tuo me lo toglierei e starei lontano da Samsung, però tieni presente che non tutti gli s4 sono usciti così, il mio ad esempio va meglio di un iphone.

  215. corrado

    ciao sono giorni che il telefono S4 si spenge da solo anche con la batteria al 90% comprato 11/05/13........2 giorni fa si spengeva e riaccendeva da solo ho visto che la batteria si è leggermente rigonfiata....come lo facevo riposare circa 15 / 20 minuti spento rifunzionava......cosa devo fare ? è un problema della batteria o del telefono?

    • Fabrizio

      Ho avuto lo stesso problema, mi hanno sostituito la batteria, adesso sembra che la possano sostituire a vista, a nel mio caso si sono tenuti il telefono per due settimane...

    • Michele Manzella

      Se la batteria è rigonfia devi sostituirla, è pericolosa.

    • Stefano_Admin

      Ciao Corrado, portalo in assistenza dove ti verrà sostituita gratuitamente. Se si è gonfiata è chiaramente danneggiata ;)

  216. Imanzak

    Ma il samsung galaxy s4 deve essere della versione jolly bean? Ma se nn lo è come faccio ad aggiornarla.

    • Imanzak

      La mia è 4.2.3

      • Stefano_Admin

        Ciao, il Galaxy S4 può essere aggiornato alla versione 4.3 o collegandolo tramite PC o ancora più velocemente controllando sulle impostazioni del telefono (verifica aggiornamenti software). Tieni conto che sicuramente la versione no brand e quella vodafone sono state rilasciate, a seconda della tua versione potrebbe volerci qualche giorno in più ;)

    • Michele Manzella

      Se non è la 4.2 e cioè la jolly bean vuol dire che è cinese e cioè ti hanno fregato, non esistono versioni dell's4 con una versione differente.

  217. corin

    Ho un s4 mini è comparsa l icona cuffie pur nn avendole mai utilizzate .ora una chiamata si può fare solo con cuffie. Ho provato a ripulire come mi avevano suggerito ma senza successo.

  218. pigi

    Ciao, da due giorni dopo aver messo il codice di associazione dell'auricolare bluetooth, il mio s4 mi fa uscire di default sempre lo stesso numero (0000), quindi ogni volta che debbo telefonare sono costretto prima a cancellare le quattro cifre suggeritemi. è un bug oppure ho inavvertitamente attivato una funzione evoluta? grazie

    • pigi

      Ciao. scusate, ho risolto da me; impostazioni chiamate>impostazioni aggiuntive>codice area automatico ed ho eliminato il codice area automatico inserito inavvertitamente (nello specifico 0000). Penso si tratti dell'impostazione che consente di avere sempre uno di quei prefissi standard che di solito vengono anteposti in automatico per le chiamate verso tutta una rete interna, come ad esempio nelle grandi aziende verso il centralino o verso i numeri di emergenza. Grazie mille lo stesso. Commenti utilissimi.

  219. lucia

    Ciao il mio problema e che improvvisamente non mi funziona più la fotocamera esterna cosa posso fare?aspetto una risp al più presto grazie"!!

    • In primis prova ad installare un app fotocamera alternativa, come FX camera, per capire se il problema è software o hardware. Se non funziona portalo in assistenza. Altrimenti effettua un backup e poi ripristina alle condizioni di fabbrica. Se il problema persiste meglio andare in assistenza ;)

  220. Luca

    Ciao a tutti , sono un iPhone da sempre ma ultimamente mi e' stato regalato un Samsung s4 , veramente molto inferiore all iPhone 5 .E' 15 giorni che ci smanetto e vorrei chiedere due cose . Ho riscontrato che in alto a sinistra dello schermo tre led sempre accessi , e' e' normale ?? Seconda cosa cosa , dopo pochi minuti che sono al telefono la linea è disturbata . Inutilizzabile!!! grazie.

    • Stefano_Admin

      Ciao Luca, dai problemi che descrivi sembrano esserci dei malfunzionamenti. Prova a salvare tutti i tuoi dati con un backup ed effettua il ripristino alle condizioni di fabbrica (hard reset). Se i problemi persistono, ti conviene andare in assistenza ;)

    • Rosario

      E un s4 cinese cinese cioè clone il mio non fa quello Ke tu dici

  221. William Lopes

    ciao, il mio galaxy s4 dopo un po si spegneva da solo, quando avevo la batteria ancora a 30%, poi non si accendeva piu dovevo mettere a carica per riprendersi, poi ho visto che la batteria si era gonfiata, adesso ho comprato un altra batteria. AVVREI RISOLTO QUESTO PROBLEMA!?

    • Stefano_Admin

      Ciao William, Samsung si è presa in carico il problema della batteria che si gonfia sostituendola gratuitamente. Però se la hai già sostituita tu, dovresti aver risolto il problema. Tieni sempre d'occhio la situazione e nel caso portalo in assistenza ;)

      • benni

        ciao stefano anch'io ho avuto questo problema ,solamente che io dovevo togliere la batteria per riavviarla ,adesso e in assistenza da una settimana ,mi hanno detto che era in riparazione ma senza dirmi cosa stanno riparando.cosa devo fare?

        • Stefano_Admin

          Cavolo, uff... ;( Purtroppo non so consigliarti di preciso, io proverei a contattare il club Exclusive (o attraverso il canale Twitter, molto efficiente, o attraverso il telefono). Solitamente loro sanno darti informazioni più precise se fornisci i dati relativi al tuo intervento ;)

          • benny

            grazie , seguirò il tuo consiglio sperando che avrò delle risposte !!

          • Stefano_Admin

            Grazie, tienici aggiornati e facci sapere come va...

  222. Ale

    Ciao, io ho riscontrato un malfunzionamento del touch con lo schermo anche minimamente bagnato e soprattutto durante un video per nascondere la barra con play o pausa e avanti e indietro e la riga di avanzamento del video devo ruotare il dispositivo mentre invece basta toccare lo schermo per farla scomparire o scompare da sola, sapete aiutarmi ?

    • Stefano_Admin

      Ciao Ale, stai attento perchè se si bagna il display l'S4 non è affatto garantito per questo, nel senso che potrebbero rovinarsi circuiti interni anche senza volerlo causando malfunzionamenti di ogni tipo ;) Teoricamente per i video basta fare un tap sul display per far scomparire la barra. Nel caso, prova a disistallare e reinstallare l'app in questione (YouTube, MX Player, ecc) ;)

  223. carlo

    oltre all'oramai noto problema della batteria sostituita si gratuitamente ma con un attesa di 20 gg il mio s4 acquistato a maggio 2013, è appena rientrato dal centro assistenza dopo altri 10 gg con sostituzione scheda di rete, il difetto riscontrato era l'assenza totale di rete telefonica e 3g, andava solo in wireless

    • Stefano_Admin

      Ora funziona correttamente dopo l'intervento in assistenza? Questo per capire se il problema della scheda di rete è stato risolto. :)

  224. christian

    Sono di nuovo qui per un altra anomalia del Samsung s4 mi continua dire (rete mobile non disponibile) che vergogna di telefoni Samsung

    • Michele Manzella

      Guarda che problemi simili li hanno anche i possessori di altri dispositivi di marche differenti come ad esempio gli iphone, qui si leggono solo le lamentele giustamente ma su tutti i Samsung che si vendono sono in pochi come vedi ad avere problemi, ad esempio un Sony experia Z ha ritrovato il telefono con il vetro rotto senza che esso abbia preso nemmeno un urto e la Sony gli ha spillato 210 euro per ripararlo.

  225. Imanzak

    Inoltre come si fa ad impostare la foto con l audio...come nella pubblicità

    • Stefano_Admin

      Intendi gli audio shot? Se vai sulle modalità di scatto trovi audio foto, selezionandola basta scattare. http://www.youtube.com/watch?v=mUHJLMfIYS4

  226. Imanzak

    Anche io ho l S4 ma non C é visualizza sullo schermo per la percentuale,inoltre mi é caduto una o due volte e mi si é un pò crepato il vetro,, ah si alcune volte il mio cellulare impazzisce cioé va da solo...come posso risolvere questi problemi?

    • Stefano_Admin

      Ciao, prova con Z device test se è tutto funzionante: https://play.google.com/store/apps/details?id=zausan.zdevicetest&hl=it Se è caduto potrebbero esserci danni seri da assistenza ;)

  227. ivan

    Ciao! È uscito l'aggiornamento a 4.3 ma il mio s4 nn me lo trova e nemmeni kies come mai??

    • raf

      si è uscito!! ma in Germania...quindi il telefono non trova niente ancora...appena sarà disponibile in italia (penso fra massimo 2 settimane) credo che ti arriva la notifica ;)

    • Stefano_Admin

      Ciao, confermo ciò che dice Raf. L'aggiornamento è europeo per la Germania. Qui ci sarà da attendere ancora un po' di tempo, poi discorso diverso se il tuo è S4 è brandizzato da un operatore e allora i tempi dipenderanno da quest'ultimo...

  228. Edoardo

    ciao! io da giorni ho un problema con l' S4. La rotazione schermo non va piú cosí come la funzione "air gesture". Probabilmente è un bug di sistema. Sapete come posso risolvere? grazie mille!

    • Stefano_Admin

      Ciao Edoardo, purtroppo credo sia un bug che forse puoi tentare di risolvere con il ripristino alle condizioni di fabbrica (hard reset) dopo aver salvato tutti i tuoi dati. Nel caso prova a resettare, se dovesse persistere il problema controlla con Z device test se tutti i sensori funzionano: https://play.google.com/store/apps/details?id=zausan.zdevicetest&hl=it Se funzionano allora ok, dovresti risolvere. In alternativa probabilmente devi portarlo in assistenza ;) Fammi sapere, magari premiaci con un mi piace su FB e seguendoci su Twitter :)

      • Edoardo

        Grazie mille per la risposta. Provo con i vostri consigli. Vi farò sapere. :)

      • edoardo

        allora, ho fatto il test Z device e sembra tutto a posto. Le uniche X rosse mi compaiono sulla Radio e su Ant+... QUindi con il reset totale funzionerà? O mi conviene prima aspettare l'aggiornamento 4.3 e vedere se si sistema con nuovo aggiornamento? Grazie mille.

        • Stefano_Admin

          SIcuramente, se puoi aspettare, con l'aggiornamento a Android 4.3 ci saranno diversi problemi risolti. Devi valutare tu, se vedi che l'aggiornamento tarda ad arrivare fai hard reset, altrimenti aspetti e valuti. Anche se lo porti in assistenza, probabilmente, te lo provano a risolvere con hard reset e poi nel caso sostituiscono i pezzi rotti ;) Fammi sapere cosa farai ;)

          • Edoardo

            Ho scaricato oggi l'aggiornamento, ma nulla. Il problema persiste. Non mi resta che il ripristino dati di fabbrica giusto? Grazie!

          • Stefano_Admin

            Si, anche se oggettivamente penso cambierà poco. Vai di hard reset (ripristino) e poi se va ancora male, sicuramente portalo in assistenza specificando che hai già provato queste mosse ;)

          • Edoardo

            Niente. Nonostante l'hard reset il problema persiste. Mi toccherà l'assistenza allora che, sentendo in giro, non è di certo il massimo.Speriamo bene. Comunque, grazie mille per i consigli. Buon lavoro!

          • Stefano_Admin

            Il consiglio è sempre quello di passare per l'assistenza Club Exclusive per essere seguito di più, facci sapere poi come va a finire in modo da riportare anche la tua esperienza ;)

  229. roby23

    Ciao ho l's4 da un mese e mezzo e da qualche giorno non mi fa cambiare la foto della schermata di blocco. Me la fa scegliere e tutto e quando verifico se me l'ha messa beh c'e quella impostata dalla Samsung . Cosa devo fare?

    • Stefano_Admin

      Ciao Roby, prova a spegnere il cell e poi accendilo. Poi esegui questa operazione: "Impostazioni>Dispositivo>Schermo>Sfondo> Schermata Home e di Blocco metti qui l'immagine che vuoi di blocco ne caso in cuoi vuoi che sia diversa da quella di Home poi selezioni solo successivamente aver fato il procedimento su citato l'immagine nella Schermata di Home." Così valutiamo se cambia la situazione... Credo sia un bug...

      • roby23

        Ciao,giá facevo questa operazione e non si impostava la foto.Ho provato a riavviare il tutto ma ho lo stesso problema!! Ti prego aiutami!!!

        • Stefano_Admin

          Prova a fare così in alternativa: selezioni l'immagine e da li, la imposti come schermata di blocco... Se non funziona nemmeno così è chiaramente un bug...

          • roby23

            Scusa l'ignoranza ma ccs'é un bug?

          • Stefano_Admin

            Un bug è un effettivo problema nel sistema operativo. In questo caso, se il problema persiste significa che o aggiorni il sistema operativo (se esistono nuove versioni, ma dubito) oppure provi il ripristino alle condizioni di fabbrica (salvando tutto prima però). Però non so quanto ne valga la pena perché il problema è comunque minimo ;)

  230. andrea

    Salve ho un s4 da pochi mesi e fino a settimana scorsa il blocco chiamate si disattiva quando spengo il bluthoot già provato a spendere e riaccendere ma senza miglioramento...qualcuno ha lo stesso problema

    • Stefano_Admin

      Ciao Andrea, tu intendi il blocco chiamate o black list? Non ti funziona? Puoi verificare con il tuo operatore che la tua SIM funziona correttamente?

  231. Lo

    Salve, ho un s4 da circa un mese, tutto ok a parte che negli ultimi 2 giorni mi ha modificato autonomamente il blocco schermo mettendo 'widget multipli', mettendo la fotocamera come applicazione predefinita, pur avendo selezionato come schermata di blocco 'trascinamento'.spero di essermi spiegata e sopratutto confido in un vostro aiuto.

    • Stefano_Admin

      Ciao! Purtroppo non ho ben chiaro cosa è successo. Hai installato app particolari negli ultimi due giorni? Ci sono stati cambiamenti? So che può sembrare duro come intervento, ma valuta il ripristino alle condizioni di fabbrica dopo aver fatto backup e salvato tutti i tuoi dati. Se il problema persiste meglio rivolgersi all'assistenza per evitare che scada la garanzia ;)

  232. nicola

    Salve, ho l s4 da circa 3 mesi, x i primi 2 mesi andava una meraviglia ma poi ha incominciato ad avere enormi rallentamenti e bug ma la cosa più strana e che ogni tanto il volume della chiamata , sebbene alzato al max, è bassissimo.... amavo questo cell ma ora nn lo comprerei mai più. Che dovrei fare?

    • Stefano_Admin

      Ciao Nicola, molto probabilmente non ti sarà di aiuto, ma se leggi questa guida in inglese trovi qualche opzione per migliorare la situazione audio del tuo Galaxy S4. http://www.talkandroid.com/guides/samsung-galaxy-s-4-guides/hidden-features-of-the-galaxy-s-4-that-every-owner-needs-to-know/ Tieni conto che molti utenti hanno provato a risolvere con il root e poi altre modifiche, ma se non sei uno smanettone non è il caso di provare ;)

      • lucia

        Ciao il mio problema invece e che improvvisamente non funziona più la fotocamera esterna cosa posso fare?h

  233. Deborah Sini

    operatore wind! comprato il 26 agosto samsung galaxy s4...va in surriscaldamento, la batteria si è gonfiata e l'ho dovuta ricomprare..poi ho fatto il ripristino dati di fabbrica quindi resettato xk nn prendeva linea e sembrava si fosse ripreso ora, ergo stamattina, ho dovuto rifare il ripristino xk nn andava n'altra volta e praticam nn va piu..... mai piu!!!... non per ribadire ma l'iphone 4s che avevo, e fortuna che non l'ho venduto, tutti questi problemi non li creava... ho dovuto cambiare per motivi personali non inerenti al funzionamento dell'iphone xk sebbene avesse anche lo schermo rotto il touch funzionava 300volte meglio di quello del galaxy !! e con questo mai piu android mai piu samsung!

    • Stefano_Admin

      Ciao Deborah, la batteria l'hai ricomprata di recente? Ora che hai ripristinato il terminale continua a non funzionare? Hai provato l'assistenza Samsung tramite il club Samsung Exclusive? Raccontaci la tua esperienza nel dettaglio in modo da rendere partecipi tutti gli altri utenti :) Mi spiace moltissimo per la tua esperienza :(

    • Rio

      io so che a milano alla samsung exclusive platinum se il cell è in garanzia la batteria te la sostituiscono gratuitamente.... (causa una partita difettosa di batterie assemblate in chinaaaaaaa)

  234. CICCIO

    Salve amici sfortunati, anche il mio s4 dopo tre mesi è ko per la batteria rigonfia... Fanno tanta pubblicità ma il mio è in assistenza da 2 settimane e non ho notizie... per sostituire una batteria!!! MAI PIU'

    • Stefano_Admin

      Ciao Ciccio, hai per caso novità del tuo smartphone? Ti hanno dato notizie circa la sostituzione e soprattutto hai pagato? Per capire se anche in Italia ci sarà la sostituzione gratuita della batteria rovinata. Facci sapere :)

  235. AlfaRomeo

    Ragazzi un consiglio secondo voi quale tra s4 e lg g2 mi consigliate di comprare? Soprattutto chi fa migliori video/foto? Essendo anche un grande ascoltatore di musica tra i 2 chi ha un audio multimediale migliore? Grazie mille e scusate per le tante e troppe domande!! :-)

    • Claudio Saredi

      Ciao, mi occupo di assistenza tecnica riparazione e configurazione di dispositivi mobili. In base alla mia esperienza non prenderei in considerazione dispositivi Samsung, troppo software invadente, scarsa qualità costruttiva, ecc. . Per le tue esigenze sceglierei il g2, forte di una ottima qualità costruttiva e migliore implementazione software. Oppure HTC one e one max, considerando il tuo interesse per la musica, questi dispositivi vantano una qualità costruttiva eccellente e una resa nella riproduzione audio fenomenale. Spero di esserti stato d'aiuto.

    • Sergio

      Io possiedo un lg optimus g e devo ammettere che ha una fluidità eccezionale, figurati un g2. Cmq sicuramente avrà caratteristiche superiori al mio.

  236. christian

    Ho un galaxy s4 Mi si spegne dopo qualche minuto di manipolazione e non si riaccende più : ho scoperto di poterlo riavviare con il cavetto ricarica, ma non posso usarlo perché si spegne al primo tentativo di utilizzo

    • Claudia

      Buonasera, il mio s4,appena due mesi e mezzo, da qualche giorno mi crea lo stesso problema. Domani vedrò di portarlo in un centro assistenza. Lei ha già verificato quale potrebbe essere il problema?

  237. franco

    a me sucede una cosa strana ho un galaxy s4 dalla uscita del 30 aprile;da 3 giorni non riesco a telefonare a nesuno faccio il numero e al mio interlocutore suona anche tel. fissi di casa alza la corneta e non sente nulla ne lui ne io..mi chiamano il mio cell suona apro con il slash e non sento nulla ne io ne chi mi ha chiamato..ho fatto lo scambio incrociato di sim con mia moglie che ha pure lei un gs4.e il risultato e' che il mio è guasto..!!a nessuno e' sucesso un caso analogo...domani comunque lo porto in assistenza.

  238. daniele

    Comprato S4 bianco.......è andato bene per un mese...non ho riscontrato grossi problemi di surriscaldamento...mai una pagina bloccata...niente di niente.....poi una sera come tutte le sere lo spengo e la mattina seguente non parte piu....o meglio premo il pulsante accensione vibra esce scritta samsung......e puff...si spegne e cosi via..........spedito in garanzia a casa madre....torna come non riparabile..da buttare letteralmente....mi dicono che si è ossidato..!!!..che secondo loro l ho bagnato o che gli ho fatto assorbire umidità e pertanto loro declinano ogni responsabilità.....( cosa ASSOLUTAMENTE non vera) lo trattavo come una reliquia !!!!chiamo al volo il numero verde...finito il confronto a tono alto con l operatore che difendeva la tesi del cellulare ossidato......riprendo in mano l S4 non riparabile...appena riconsegnato dalla casa madre inserisco la batteria.....e scopro che è perfettamente funzionante..!!...io non ho parole....con quello che costa mi sarei aspettato molto molto molto di piu.......e non solo come apparecchio.....ma anche come assistenza.....grazie Samsung..... bello il cellulare........belle le pubblicità.................ma per me è NO !!!!!!

  239. debora

    salve a tutti ho comprato due samsung s4 e ho messo a confronto la stessa identica immagine dal mio s4 a quello del mio fidanzato.. l'immagine sul mio appare bellissima con definizione apparentemente perfetta mentre quella sul s4 del mio fidanzato e sfocata con colori piu scuri. ho controllato sulle impostazioni e e sono identiche sapete dirmi se il telefono puo avere avuto modifiche prima di essere stato venduto? grazie a tutti. debora

  240. Michele Manzella

    Buongiorno, la mia esperienza con s4 a differenza vostra è stata molto positiva, venivo da iphone 5 ed era difficile abituarmi a Samsung dopo un terminale così performante, invece con gran stupore posso dire che mi sto trovando veramente bene con questo gioiellino Samsung. La batteria mi dura anche due giorni, se lo uso tanto arrivo a sera con un buon 30%,il display è spettacolare con colori che la Apple si scorda, non ha mai avuto nemmeno un bug, insomma fino ad oggi i problemi che leggo in questo articolo per fortuna non mi hanno toccato,. Aggiungo che ce l'ho da un mesetto circa.

  241. Paola

    Io ho superato tutti in tre mesi di vita, il mio S4 ha fatto scoppiare due batterie. Portato in assistenza me le hanno sempre cambiate ma da alcuni giorni si sta ripresentando di nuovo il problema del surriscaldamento, spero mi sostituiscano il telefono. Comunque iphone for ever per fortuna non l'ho venduto perchè dopo una spesa di 700,00 euro mi trovo costretta ad usare il vecchio caro iphone! Spero che Samsung fallisca...

    • ==56=

      tanto si capisce che sei una apple fan oppure un dipendente della Apple sotto falso nome...

      • Amedeo Antonio Buccheri

        anche io preferisco un prodotto apple ad uno della samsung...ma mi sembra assurdo che da un telefono come l's4 possa SCOPPIARE la batteria hahahah xD ma non mi permetto di dire che non esisti! ;)

        • Massimiliano

          Iphone 5 ha tantissimi problemi di ricezione ne ho cambiati due ed ora anche il terzo non funziona come dovrebbe! La Apple per quanto riguarda gli smatphone fa pietà, eccellente invece sui computer.

  242. paolo3368

    Ho preso sta sola per avere un Android dopo una vita passata tra aApple d Black, non sia mai più. ... Rotazione schermo lentissima. Uso laborioso. La batteria dura poco Scalda come una stufa Appena preso e andato in assistenza perché si spegneva Dopo un mese sostituito perché non si é più riacceso Attualmente dopo ulteriori 2 mesi si spegne di nuovo al 30% di carica La batteria si e gonfiata fino ad essere obesa L'Assistenza non sostituisce la batteria se non gli lascio il telefono 15 gg Uffa. Lo vendo e mi compro un bel iphone5 .... non sia mai più sti plasticoni. Stavo per prendere il televisore Samsung .... meno male che all'ultimo minuto ho preso un LG.

  243. Vinacenzo

    La mia ragazza ha un samsung s4 da una settimana e a volte la linea si azzera da sola!! , vi consiglierei un grande nokia lumia 920 ..come il mio..mai un bug è eccezzionale.

    • Porca pupazza

      Eccezionale si scrive con una alla "z", babbeo.

      • BlackMagick

        disse quello che scrive: "con una alla Z"... epic fail!

  244. luca

    Ci sono aggiornamenti disponibile per le prime versioni S4? Nel caso e' meglio portarlo in assistenza per l'aggiornamento?

  245. Alessandro

    Acquistato da pochi giorni mi sono accorto che l'audio delle notifiche, suonerie, ecc è un pò più basso rispetto al galaxy S3 (strano, dovrebbero migliorarlo non peggiorarlo!) inoltre in ricezione chiamate si sente una sorta di ronzio che si accentua quando si attiva l'incremento audio! il ronzio si sente solo quando si ascolta la voce... non è un fastidio continuo ma solo quando ascoltiamo chi parla... non so se altri hanno il mio stesso problema. Ho cmq già contatto tramite messaggio il rivenditore online che me lo ha venduto... speriamo bene :( cmq devo dire che la SAMSUNG mette in commercio troppi prodotti difettati... il mio "vecchio" S3 è stato vittima della famosa sudden death risolta rimanendo 3 settimane senza il cellulare per la riparazione! pensavo fosse una partita difettosa degli S3... ok può capitare anche se NON dovrebbe... ma se adesso anche l'S4 presenta problemi... bè il lupo perde il pelo ma non il vizio!!! troppo sfiga inizia a puzzarmi... nel dubbio la prossima volta starò alla larga dai prodotti samsung!

  246. Paolo

    Operatore 3 Dopo 10 giorni comincia a andare a scatti in modo insopportabile, provo a fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica, e rimane bloccato sulla schermata di "Spegnimento in corso..."

    • Carlo

      A me succede sempre ... ho fatto ripristina dati di fabbrica 4 volte !!!

  247. Stefano

    Operatore vodafone!! Problemi riscontrati: senza usarlo " brucia" la batteria che si esaurisce entro la mattina!, (inizialmente non dava questo problema!!) Inoltre quando va bene si riavvia 1/2 volte al giorno, ma è capitato di assistere ad anche 25/30 riavii consecutivi!!!! :( Samsung/vodafone toppa enorme!!!

  248. Per tutti coloro che stanno riscontrando problemi software con il Galaxy S4: potreste indicare l'operatore con cui l'avete acquistato? Considerate che buona parte dei problemi possono essere legati a dei bug legati alle varie customizzazioni degli operatori, che si sovrappongono alla personalizzazione dell'interfaccia, come nel caso di Samsung. In ogni caso, se non volete eseguire il root per non invalidare la garanzia, il consiglio è quello di mandarlo immediatamente in assistenza ;)

    • melissa

      vodafone!

  249. Giada

    Salve anche io ho un S4 con solo 1 mese di vita, ieri mentre stavo mandando un semplice sms mi si è spento da solo con ancora 50% di batteria carica, provai ad accenderlo svariate volte ma nulla solo la scritta samsung e di nuovo spento. Comprata la batteria nuova è ricominciato a funzionare correttamente. Sono solo molto arrabbiata dato che comunque non è uno smartphone da 100 euro e certe cose non dovrebbero succedere...non mi voglio immaginare cosa potrà accadere fra 4 mesi e più.... >:(

    • Martina

      ciao..la batteria ha 6 mesi di garanzia dovevi fartela sostituire dall'assistenza..:)

      • Amedeo Antonio Buccheri

        beh piu che altro il problema è che con un cellulare di 700 euro queste cose non dovrebbero succedere*, non che il cellulare abbia sei mesi di garanzia..anzi, i sei mesi di garanzia devono esserci per forza visti i problemi dopo un mese di veta...:)

  250. Patrizia Ladisa

    Salve a tutti ho un S4 da circa tre mesi ed è un mese a questa parte che mi si blocca l'applicazione Galleria,e cosi non riesco a visionare le foto,mi esce scritto la scritta L'applicazione Galleria non risponde e poi ritorna alla home da solo,qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema???E' il caso di portarlo in assistenza??? grazie e tutti .... P.S. questo è l'unico problema che ho per il resto mi va bene!!!

  251. Andrea

    Ho un S4 da un mese circa, ma il telefono ha almeno 3 mesi perchè l'ho comprato da un amico. Va benissimo in tutto tranne la ricezione: Va spesso in roaming (sono con 3) anche in zone dove con il vecchio galaxy S prendeva benissimo (minimo 3 tacche). Devo per forza portarlo in assistenza perchè non riesco a navigare; comunque deve essere un difetto del mio, perchè non ho trovato altre lamentele in internet sulla ricezione.

    • Giuseppe

      non sei l'unico... io l'ho appena acquistato ma purtroppo messo in funzione solo dopo una settimana. Solo all'8° giorno ho notato i problemi di ricezione e anche perchè prima non avevo potuto fare il paragone. Ovviamente cono soli 20 minuti di chiamate ho dovuto mandarlo in assistenza

    • Cristian

      Stessa e identica cosa mia .. Che schifo telefono da 700 euro!!

      • paolo r

        io e mia moglie abbiamo 2 S4 da oltre 4 mesi e fortunatamente siamo ad oggi a problemi zero; anzi, siamo più che soddisfatti. Il mio scalda un pochino nella borsa della moto con iserito bluetooth, GPS, DATI, navigatore, 3 applicazioni e musica in contemporanea.....poveretto avrà anche ragione. - N.B. come apparecchio fotografico poi lo trovo eccellente, tant'è che non ci portiamo più appresso altri apparecchi.

  252. melissa

    salve,ho un galaxy s4 da neanche 3 mesi. Da qualche giorno si spegne da solo e non si riaccende se non collegato ad alimentatore;in più da attivo mi chiede il pin e lo accetta dopo 5 volte circa. portandolo al centro mi hanno fatto notare che probabilmente è un problema della batteria,che non è liscia ma ha dei rigonfiamenti. Ho preso il telefono con la vodafone,posso sapere se a qualcuno è successo e se la batteria è in garanzia o meno? Grazie a tutti confido in una risposta!

    • Martina

      stessa identica cosa.. telefono preso anche io con la Vod.. che si fa?

      • Monica

        io ho lo stesso problema da 2 giorni..uso il tel da tre mesi e ora tutte le volte che entro su fb o internet..si spegne e fatica a riaccendersi..preso anch'io con vodafone..dove mi è stato detto che il problema è la batteria..ma succede anche a batteria carica...ma quella non è in garanzia...quindi chi ci può rispondere???? Grazie

    • eleonora

      io ho lo stesso problema..uso il telefono anke solo per vedere internet e dopo nemmeno un minuti si spegne e nn lo riesco più ad accendere a meno che non lo attacco al carica....io l ho preso con la unicredit banca

      • Pierluigi

        ciao, anchei o l'ho acquistato con l'offerta unicredit a luglio 2013 e la scorsa settimana mi accorgo che il telefono non si ricarica più. L'alloggio per il caricabatterie . Ho telefonato a unicrdit, poi a jakala (il negozio al quale si è appoggiato unicredit) risposta: portarlo in assistenza.

    • Monica

      mi è successa la stessa cosa!! anche io ho preso il telefono con la vodafone e mi hanno sostituito la batteria ma fai attenzione perchè la batteria è in garanzia solo per 6 mesi una volta passati la devi pagare!!

    • veronica

      Ciao è successo anche a me...e a mia sorella. stesso problema! non è possibile però ..il cellulare è nuovissimo. che vergogna

    • Martina

      La batteria ha 6 mesi di garanzia per ttt i cellulari..la brandizzazione non influisce..

  253. Alex

    Salve ho s4 mini da fine luglio e penso che ritornerò al mio blackberry! si blocca in continuazione la rubrica (scompaiono i numeri)..si blocca il tasto per chiamare..scompare il segnale spesso..si surricscalda tanto da non poterlo portare in tasca..Ma come si può mettere in commercio un cellulare con tutte questi bug??

  254. Ilaria 87

    Salve io, da quasi tre mesi di vita del Galaxy S4, ho notato che la batteria si è gonfiata per il surriscaldamento del cellulare e si spegne dopo due minuti circa quando attivo internet, non è possibile e sono arrabbiata per questo non so che fare Aiuto!!

    • crazyro

      guarda portalo in assistenza , la batteria e in garanzia per 6 mesi , approfittane

  255. Alessia

    Io ho l'S4 da giugno. Per ora ho riscontrato il surriscaldamento del cellulare, soprattutto durante i giochi, inoltre capita che non riesce a caricare le applicazioni: apre la pagina, carica per qualche secondo e poi si chiude. Per il resto non mi è capitato nulla di quanto descritto. Speriamo bene!

  256. gianni

    anche io ho lo stesso device nessun problema l'unico problema e che nn ho l opzione "DOWNLOAD MODE" cè qualche sistema x entrare?? grazie in anticipo x chi conosce il problema :)

  257. Diego F

    Bungiorno a tutti io ho un s4 da circa 5 mesi e non ho mai avuto probblemi fino ad adesso, ultimamente anche con le cuffie originali quando ascolto la musica si sente un crepitio/fruscio ma questo fastidioso suono si sente solo quando il telefono è in blocca schermo

  258. Raoul F

    Confermo il rigonfiamento della batteria con seguente malfunzionamento (spegnimento random e ripetuto). Accade anche dopo poche settimane dall'acquisto; nel mio caso dopo 3 mesi circa. Inoltre confermo che le schede SD vengono danneggiate e rese illeggibili, ANCHE LE SD SAMSUNG! Al contrario di quanto scritto nell'articolo. L'Assistenza in alcuni casi è da dimenticare. A fine mese mi recherò presso uno dei 4 Centri Platinum in Italia e vi farò sapere se avrò risolto i problemi del mio terminale!

  259. Guest

    Confermo il rigonfiamento della batteria con seguente malfunzionamento (spegnimento random e ripetuto). Accade anche dopo poche settimane dall'acquisto; nel mio caso dopo 3 mesi circa. Inoltre confermo che le schede SD vengono danneggiate e rese illeggibili, ANCHE LE SD SAMSUNG! Al contrario di quanto scritto nell'articolo. L'Assistenza in alcuni casi è da dimenticare. A fine mese mi recherò presso uno dei 4 Centri Platinum in Italia e vi farò sapere se avrò risolto i problemi del mio terminale.

  260. Mauro

    ho il samsung galaxy s4 da maggio e non è mai successo niente. sempre perfetto e performante, nessun bug con lo schermo app o con altre cuffie, ha superato tutte le mie aspettative, non è un semplice smartphone, non l' ho mai rootato perche non mi serve rootarlo e le troppe app della samsung le ho semplicemente disattivate recuperando cosi parecchi MB di ram, a riposo ci sono solo 500mb occupati e a pieno regime ne uso solo 1,5GB , lo aggiorno costantemente e che dire, sono davvero contento di averlo acquistato, mi è caduto una volta a terra e ha fatto un volo di 2metri atterrando su un pavimento fatto in pietra lavica e si è solo scalfita un po la cornice satinata.

  261. Lucy

    Stavo guardando google Earth quando ha cominciato a fare delle striscia nere e poi bianche poi più niente schermo nero. Da due mesi ho questo telefono e veramente un buco nell'acqua . A parte il surriscaldamento quando faccio o ricevo telefonate io sento ma gli altri no e devo richiamare. Domani lo porto in assistenza vediamo la risposta. Dopo quello che costa..... È ora sono senza telefono.

  262. ory

    salve ho l's 4 da 3 mesi e ieri improvvisamente si è spento solo mentre lo usavo, l'ho riacceso e si spegneva solo appena acceso , non so quale sia stato il problema!!continua a spegnersi automaticamente,help

    • giacomo

      salve anche il mio s4 ha lo stesso problema , ma se lo metto sotto carica in auto o in ufficio nel pc si riaccende, ma senza alimentazione esterna non funziona più . sospetto che sia la batteria visto che oggi ho notato un rigonfiamento , nella stessa. grazie Giacomo

    • Mattia Albanese

      anche a me sta succedendo... leggendo dei link su internet danno la causa alla batteria che dotata di 6 mesi di garanzia dovrebbe essere sostituita dall'assistenza senza problemi

  263. vgaetano2

    Ciao, S4 da quattro mesi, si blocca e non rispopnde più senza riuscire a digitare il segno di protezione e si sblocca quando dice lui............grazie una spesa notevole si poteva ottenere di di meglio...................spero di non aver più fretta...ciao e vi riccordo che in settimana entra per la terza volta in assistenza.............boooooooooooooooo

    • lorenzo

      anche a me succede e dice che il processo system è stato arrestato come Google.com.access e Google play, a cosa serve se si blocca a intermittenza

  264. marco82

    salve quando lo accendo mi chiede sempre che tipo di modalita usare.... la home o la facile come devo fare per usarne una e solo quella....grazie

  265. Alberto

    Ciao, S4 da tre mesi, non si attiva più il wifi, appare sempre "attivazione wifi in corso" ma non si attiva mai, addirittura lo switch 0-1 per accenderlo resta sempre bloccato su 0, impossibile trascinarlo verso destra con il dito. Sapete darmi una mano?

    • Pawel Ball

      ho avuto lo stesso problema,l'ho mandato al samsung exclusive e dopo piu di un mese ma l'hanno restituito...adesso wi-fi funziona bene ma la batteria si scarica molto piu velocemente che prima.

    • Alberto

      Problema risolto, tre settimane in assistenza, hardware completamente sostituito, cambiato tutto tranne schermo e batteria

  266. luca

    S4 incompatibile con microsim Vodafone 4G?Dopo 2 mesi di navigazione a singhiozzo cio' resta un mistero dato che con altre sim (3 tim wind) funziona perfettamente. VODAFONE glissa sul problema e allora non resta che andare altrove...

  267. marcoparme

    ho un s4 e chiedo perche' le foto con tag luoghi, vengono "ammucchiate" tutta in un'unica posizione ???? ( mi e' stato detto che vengono posizionate sulla cella agganciata) mentre nell iphone vemgono realmente posizionate nel punto dove sono state scattate ???? se qualcuno sa come rimediare la mia mail e' marco5415@ libero.it grazie

  268. pasqui

    Anch'io ho un s4.. Perché nn trovo più alcune foto scattate e sn sicuro di nn averle cancellate

  269. MELBOURNE

    il mio samsung si blocca e si sblocca quando vuole lui....

    • VANNA

      ANCHE A ME NN FUNZIONA MA KM HAI RISOLTO? VANNA

  270. alesamurai81 .

    A me si é rotto il display in tasca a detta del tecnico si sarebbe inclinato ma come é possibile? Fatto sta mi é costato ben 170€+iva

    • eli92

      A me hanno chiesto una somma di 200 euro +iva

      • alesamurai81 .

        è troppo delicato questo telefono in piu' scalda troppo e il display è ancora piu' fragile......

    • max

      anche a me si è rotto il display per la seconda volta in 15 gg e mi è costato ben 200 euro,ma ora lo vendo rotto....troppo delicato e surriscalda troppo!

  271. Elisa

    Salve! Io ho acquistato un S4,dopo 2 giorni l'ho dovuto portare al centro per mandarlo in assistenza.. Il problema del telefono è stato averlo messo sotto carica,la mattina al risveglio mi sono trovata il telefono spento e al lato dello schermo c'era una rottura,in pratica sembrava essere scoppiato.. Non so esattamente cosa è potuto accadere durante la carica!

    • Andrea Rossi

      È un problema di fabbrica che sta accadendo a qualche telefono "sfortunato"

  272. [...] s4 > Garabaldafafarata > TECNO > Devices > Smartphone > Samsung galaxy s4 ⇒ Samsung Galaxy S4: principali problemi, difetti e bug » Tecnologici.net Uno degli eventi maggiormente attesi in ambito tecnologico nell’anno 2013 è finalmente giunto: [...]

  273. MAURO

    samsung galaxy s4 dopo nemmeno 2 mesi si è rotto, ho perso tutti i dati, lo porto in assistenza di Lunedì, e Martedì lo ritirato, per poi riportalo di mercoledì, per un danno provocato sicuramente dall'assistenza samsung, ora è quasi una settimana che sto senza telefono. SCONSIGLIO DI ACQUISTARE TUTTI I MODELLI GALAXY S4, MATERIALI PESSIMI, SI ROMPE COME NIENTE, ASSISTENZA SAMSUNG R.M.S. SRL VIA DEL FOSSO DELLA MAGLIANA, 13 00148 - ROMA (RM), NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO, E NEMMENO PER E-MAIL. SAMSUNG GALAXY S4 UNA DELUSIONE TOTALE.

  274. Polliceamico

    Io invece ho constatato un ulteriore problema.circa ogni 5-6 telefonate la rubrica si impalla e se devo richiamare qualcuno o rispondere ad una chiamata si blocca e va riavviato.ho riscontrato anche io il surriscaldamento dell'apparecchio,ma questo problema e' migliorato da quando ho messo una micro sd da 32 giga originale Samsung.

    • Umberto Sassatelli Salvadori

      stesso problema della rubrica da circa 4 o 5 giorni.... qualcuno ha la soluzione?

  275. Francesco

    Aggiungo solo che ho letto alcune recensioni dove dicevano che non bisogna usarlo troppo per non farlo riscaldare...ma che c.....a è questa?!?!??!! se il tel riscalda è un problema della casa mica nostro....per 700 euro non posso avere una Ferrari e farla andare come una 500!! In fine gli altri smatphone perchè non riscaladano in questo modo?!?!? Un saluto a tutti e scusate lo sfogo!

  276. Francesco

    Ciao Io ce l'ho da due mesi, nel giro di tre giorni la durata della batteria si è ridotta a non più di 5 minuti anche se completamente carico, apro e la batteria è gonfia come se stesse per esplodere, anche il coperchio posteriore faceva fatica ad aprirsi. Senza considerare il surriscaldamento che ha avuto dall'inizio e pensavo fosse normale visto le recensioni che circolano, ma fatto un confronto con un altro S4 di un amico, il suo riscalda leggermete solo se usa il bluethoot o il gps. Conclusione lo porto in assistenza e mi dicono che per la batteria no problem, e per il surriscaldamento forse è colpa mia percchè l'ho fatto cadere. Adesso, posso capire che ci sia un difetto di fabbrica e il cell deve andare in assistenza e già qui ci si passa sopra, ma che mi rompono pure le scatole (per essere gentile) per far decadere la garanzia questo non lo mando giù. un mio amico con l'iphone 4 che ha avuto problemi glielo hanno cambiato 4 volte! E io che avevo anche iphone sono passato a Samsung....un affarone!!

  277. Luca

    ciao a tutti, ho comprato l mio S4 a fine maggio e dopo un mese sono iniziati i problemi. Ha iniziato la galleria; si vedevano le varie cartelle ma quella con le foto scattate con il dispositivo molto spesso dopo l'apertura si bloccava, non mi apriva le foto e appariva la scritta con l'interruzione dell'app. Questo problema in parte l'avevo risolto con l'utilizzo di un'altra app simile (ma solo per poche settimane). Mese di agosto (aggiornamenti effettuati), oltre l'eccessivo surriscaldamentoo della batteria segnalato già da molti, il dispositivo mi ha "cotto" 1 scheda sd; batteria in repentino calo; molto lento nella navigazione e nei download; batteria bombata. Adesso sono inattesa dall'assistenza.

    • Patrizia Ladisa

      Ciao scusami anche io ho il problema della galleria,che mi apre le foto,ma poi si blocca,oppure non mi fa vedere quelle vecchie,e cmq si blocca lo stesso e poi mi appare la scritta l'applicazione galleria non risponde..... tu come hai fatto a risolvere questo problema????

      • Luca

        ciao patrizia il mio S4 l'ho portato in assistenza e la prima cosa che hanno notato è stata la batteria gonfia e fortunatamente sostituita. per quanto riguarda la galleria, avevo il sospetto che il problema lo creasse la scheda micro sd. Ritirato il telefono dall'assistenza e ho rimesso la scheda sd e ha continuato a darmi problemi sempre nella galleria. Dal centro vodafone mi hanno consigliato di cambiare la micro sd; in effetti il problema era la scheda sd. Una volta sostituita la scheda il telefono ha funzionato bene. La scheda difettosa l'ho messa nel pc per copiare il contenuto e in effetti mi ha dato dei problemi anche li, in pratica non riesco a copiare le foto. spero di esserti stato utile, ciao Il giorno 21 settembre 2013 15:03, Disqus ha scritto:

  278. Giuseppe Cozzucoli

    Buongiorno a tutti... ho un s4 mini nuovo! Comprato 10 giorni fa! Non riesco a capire se il tasto home e' difettoso o ho! Quando lo clicco fa un doppio click! Devo mandarlo in assistenza?

  279. Teresa

    Salve, ho l's4 da 1mese oggi (31 agosto) ma da questo pomeriggio mi si blocca dicontinuo, qualsiasi cosa cerchi di fare chiamare, messaggiare, scattare delle foto mi compaiono varie scritte di arresto di qualsiasi programma, soprattutto di store o google. Qialcuno di voi sa dirmi come poter risolvere questo problema? grazie

    • Giuseppe Cozzucoli

      Il rallentamento e' dovuto dal fatto che e' avvenuto un crash nek google play store e gmail. Per sistemare tutto non devi fare altro che andare in impostazioni-altro-gestione applicazioni-tutti ... vai in fondo alla pagina e c'e' una cartella chiamata download che e' disattivato.. lo apri e lo attivi... dopo riavvii il dispositivo e sei a posto!

      • Francesco

        è successa la stessa cosa a me grazie x la dritta :D

  280. michele

    Io ho messo in vendita il mio s4 dato che mi ha fatto perdere per sempre le foto delle mie vacanze..vi spiego il problema: Ho fatto un centinaio di foto durante le mie vacanze e qualche video e sorpresa mi sono ritrovato tali foto e video nella memoria del device nonostante io abbia espressamente indicato nelle opzioni di volerle memorizzare nella micro sd, tra l'altro una samsung..ebbene, sono andato in archivio per trasferire queste foto dalla memoria del device a quella della micro sd e dopo qualche minuto di attesa per il trasferimento il 75%delle foto sono misteriosamente sparite nel nulla..non erano presenti ne nel device e ne nella micro sd.. Qualcuno saprebbe spiegarmi cosa è successo?

  281. Emma

    Help! Ho da due gg. S4. La microsim che ho inserito conteneva le foto salvate nel precedente telefono, ma in galleria, oltre a queste, ho trovato tutto le foto che in passato ho condiviso ( da qualcun altro) su Facebook. Non riesco a cancellare/eliminare ne' le prime ne' le seconde.

    • Andrea Rossi

      Devi togliere la sincornizzazione con facebook

  282. gianni

    perché quando arrivano i messaggi scritti non suona????????????

    • Gianna

      solito problema!

  283. luca

    Terzo intervento in assistenza per perenne assenza di segnale rete internet. Non si riesce a capire se e' un problema della Sim o del telefono dato che a volte funziona e a volte non va....ora sto provando un sim 3 e pare funzionare bene....oggi la mia sim vodafonevsu un S4 non funzionava e su un altro andava.....

  284. davide

    Il mio s4 ha problemi nel segnale .... spesso nn mi prende e avvolte si blocca in 3g rendendo impossibile la navigazione

    • Mari

      succede spesso anche a me!

  285. Andrea Rossi

    Ho un S4 e posso dire che per il surriscaldamento è vero, ma iPhone è sugli stessi livelli, invece io vorrei chiedere se anche a voi, a volte la luminosità del display si abbassa da sola e poi si rimette a posto anche se la regolazione ce l'ho in manuale

    • Erika

      Si... succede anche a me.. :-(

      • Gianna

        a me lo fa solo quando il livello di batteria è al 15 %

  286. diabolik82

    Vi annuncio un nuovo difetto...mi si è gonfiata la batteria dopo 2 mesi di vita...

  287. omar

    nessuno sa dirmi come si fa' a vedere il contattore chiamate (minuti di conversazione fatti)

  288. mario

    Ciao, il mio S4 non e' piu il mio "life companion" dato che stamattina e' andato via e mi ha lasciato un bgt con scritto: fatti una vita, leggi qualche libro in piu e piantala di dipendere da un pezzo di plastica e metallo per ogni cosa che devi fare. Non sono io ad avere bisogno di un agg.soft ma sei tu che devi crescere....Non cercarmi piu e addio.

  289. Filippo

    Ho un s4 e un htc one, l' htc si surriscalda molto spesso e di più del Samsung , l's4 se ti cade il più delle volte non riporta graffi particolari, mentre l'Htc se sfiora il pavimento è irrimediabilmente graffiato (scocca non sostituibile), la batteria del Samsung dura veramente di più e si ricarica molto più in fretta, magari a me è capitato un esemplare raro..